『イケヤのまったく誠意のない対応』 の クチコミ掲示板

[takemaa]

本棚とＤＶタワーを購入。今日届き、さあ組立。まずは本棚から。１時間ほどかかり完了。次はＤＶタワーと梱包をはずし内容物を確認したら、金具類が一切入ってなかった。えーっと思いながらカスタマーセンターにＴＥＬ。オペレーターに事情を説明すると、なんと「取りに来てくれたら、すぐにお渡しできます。」との返事。「それはおかしいでしょう」「持ってきたください」とお願いすると（この時点ではこちらもお願いモードでした）。「お届けであれば明後日以降になります。」いやいや、配送料を払って、今日届けてもらうことになっていたのだから、今日届けてほしいと、再度お願い。しかし、「それはできない。配送業者を手配できない。」通常の配送ならそうだろうが、商品が完全でないのだから通常の対応でなく、すぐなんとかするのが当たり前。何度お願いしても、誠意のこもっていない「申し訳ありません」「できません」の繰り返し。最後は私もぶち切れ、配送料を取って今日届けるという契約をしたのに、契約違反やないかと、思わず怒鳴りました。
非常に気分が悪くなった。二度とイケヤでは買わない。皆さんもご注意を!!

書込番号：17748779

[Re=UL/ν]

欠品商品が届いたのは同情出来るが、今日の今日持って来いって・・・。
その道の玄人っさんですか？

今すぐ持って行きます。申し訳ございませんでした。
とされたら気持ちいいが、当たり前とまでは思わん。

書込番号：17748830

[エリズム＾＾]

日本と同じ対応を求めたらだめだよね。
だから安いんだと思わないと。

俺も昨日、いつも壊れる引き出しのレールをクルマで取りに行った。
しかし…何とかならないかな？
新しいタイプのはレールが全く違きこかに変わってた…
新しい商品と交換して欲しいよ(−_−＃)

書込番号：17752173　スマートフォンサイトからの書き込み

[kunikunimatsu]

　自分もイケヤで同じような事がありました。小さめのテーブルを買ったら、ネジが足りず電話をしたら繋がらない、
しょうがなく家にたまたまあった丁度良いネジで対応しました。
　もう〜それ以来、イケヤで買うのは辞めております。

書込番号：18754753