『SONYインフォメーションセンタの突っ慳貪な対応』 の クチコミ掲示板

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プレイステーション4(PS4) ソフト

スレ主 hide1122さん
クチコミ投稿数:3件

Sony Plusの期間限定の無料キャンペーンのときは、残高ゼロにしておくことをお勧めします。
サービスを継続する意思のある人はそのままでいいですが、継続したくない人にとっては損害を被ります。
残高がありそのまま放置しておくと、無料期間後に自動更新されその後、継続して引落されてしまいます。
私の場合は3か月後に支払完了通知が来て気が付きました。
サービスを受けていないし支払う意思がないので、払い戻して頂けないだろうかと、
対応先のソニーインフォメーションセンタに問い合わせたところ、クリックする際に規約に同意しているので、払い戻しはできない。
との事ですが、一方的に引き落とすのは失礼な話であり、どこからいくら引落すとの事前通知もなく引き落とされていました。
支払いに同意していると言いますが同意したつもりはないです。
支払をすると言うのは、商品やサービスに対して、納得してお金を払うものであり、引落されたお金に見合うものは何もなく、
一方的に引落すことに対して納得できるでしょうか。
あらかじめお金を入金(プレイステーション ストアカード)している人だけを引落しており、
入金していない人は支払わないでいいとは不公平ではないでしょうか。
それにしても、こんな自動引き落としがあるんですね。
利用規約に書いてあり、それに同意しているとすると、
返金請求は法的にはなかなか難しいところではありますが、
そもそも利用規約自体、文字が小さく・大量に書かれています。
それに同意したと言われても、一般の感覚とすれば不合理です。
ソニーインフォメーションセンタの客に対して、つっけんどんな対応はこの会社の現在の体質を感じさせるものであり、業績悪化はうなずける。しかしトップの報酬はアップしている。

書込番号:17774359

ナイスクチコミ!2


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クチコミ投稿数:47件Goodアンサー獲得:12件

2014/07/27 07:24(1年以上前)

私もそれで残高減りました。
本来ならもっと大きく 自動的更新されますと書くべきですね。
もうソニーはまともな企業と思わない方がいいです。
修理品は傷ついて帰ってくる。
開封してないのに本体開封後有り 有料修理など
もはやまともな企業じゃありません。
バイオも壊れまくりでしたからね。
その結果もう倒産寸前なったと思います。
売った後やその他 ユーザーに対する対応も、
良心的対応しないとだめですね。

書込番号:17774539

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4266件Goodアンサー獲得:256件

2014/07/27 09:20(1年以上前)

正直自己防衛の領域だと思います。

書込番号:17774856

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:228件Goodアンサー獲得:7件

2014/07/27 19:49(1年以上前)

最初の方に記載されてませんでしたか?

書込番号:17776590

ナイスクチコミ!3


スレ主 hide1122さん
クチコミ投稿数:3件

2014/07/28 02:35(1年以上前)

ご意見ありがとうございます。
正直、自己防衛力がなかったと反省をしています。
SONYインフォメーションセンタに聞いたところ、このように引き落とされて苦情を言ってくる人は結構居るとの事。
うっかり解除するのを忘れた人で(継続契約をする気が無い人)2種類の人が居ます。
残高がある人は自動更新。
残高がない人は解除。
残高がない人にも自動更新し、請求書を送ってみてはどうか。と聞くと、「そんなことはできません」と言う。
もしSONYが客の側に立ったサービスをするのであれば、
例えば、自動更新の1週間前に事前通知をメールで送るとか(実際他企業でやっている)
自動更新をするのではなく、無料期間が終われば一旦全てのユーザを解除し、継続の意思があるユーザは再度クリック
する等方法があります。
SONYのこのケースの予防策は残高ゼロで防げます。

書込番号:17777690

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:4266件Goodアンサー獲得:256件

2014/07/28 11:42(1年以上前)

>うっかり解除するのを忘れた人
「ただより高いものはない」の典型ですね。

>SONYが客の側に立ったサービス
利潤追求を求めるのが企業なので余計なコストが掛かることはしないというのは道理が通っています。
付加価値サービスなんですからそれにお金をかけても良いという人にとっては自動更新でも問題ないのでは?
また、お金をかけるつもりがない、価値がないというなら早々に解約すべきだと思います。

スレ主さんも無料期間だけの利用を考えていたわけですから・・・

書込番号:17778396

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:53件Goodアンサー獲得:3件

2014/07/28 21:43(1年以上前)

hide1122さん

情報ありがとうございます、知らなかった事ですのでとても参考になりました。
気をつけたいと思います。

書込番号:17780102

ナイスクチコミ!1


スレ主 hide1122さん
クチコミ投稿数:3件

2014/07/29 12:31(1年以上前)

みちゃ夫さんへ

>スレ主さんも無料期間だけの利用を考えていたわけですから・・・
無料期間だけの利用を考えていたのがどうかしましたか?
SONYインフォメーションセンタと話をした結果、私はこのケースの注意喚起をしているのです。
あなたの言う自己防衛として「残高ゼロにしておくべきです」が私の結論です。

>利潤追求を求めるのが企業なので余計なコストが掛かることはしないというのは道理が通っています
企業利潤の追求が社会に様々な反社会的行為・犯罪行為、害悪を生み出していることは事実です。
人々に損害を与えてでも、利潤を得ればよいのだ。という考え方。
今回のように引き落とされている人は結構居るのです。それで「しめしめ儲かった」と感じます。
利潤追求が道理が通っていると一概に言えるでしょうか。
少しぐらいコストがかかっても、お客様の側に立った対応が必要だと思います。実際他の企業はやってるのですから。

>付加価値サービスなんですからそれにお金をかけても良いという人にとっては自動更新でも問題ないのでは?
自動更新でも問題はないですよ。しかしそれがわかっていない人もいるのです。
わかるように、最初に「自動更新をクリックしてください」の一行とラジオボタンぐらい設定しておいてもコストはかからないでしょう。

>また、お金をかけるつもりがない、価値がないというなら早々に解約すべきだと思います。
冒頭に書いています「うっかり解除するのを忘れた人」を前提に話をしているのです。
あなたは読んでいないでしょう。この会社に引っかかりますよ。
また、矛盾ですが、あなたのように、生命保険の証書を隅から隅まで、何度も読むような暇人ばかりではないのです。
しかし投稿数3355件ですか。暇すぎて他にすることがないのですか?

書込番号:17781748

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2686件Goodアンサー獲得:42件

2014/07/29 16:42(1年以上前)

スレ主さん。
ここゲームの口コミはSONYに対してネガティブなスレッド・コメントをすると何かのキャンペーン(意図的な印象操作)と認識されて「SONYは悪くない、お前が悪い」とレスされますよ。

元々はどのハードにしろソフトメーカーにしろ悪口に対しては厳しめの“良識BBS”だった時代もありますが、もう昔です。
スレッドを遡れば分かりますが、ゲームの話題や語らいもなくSONYハードの設定・接続のアドバイスがほとんど。今のの流れと要ればそれまでですが、一時期加熱したゲームハードの対立が起因していると個人的には思っています。
任天堂の事で子供の代わりにアドバイスが欲しい大人やXBOXのファンボーイはもうほとんどスレ立てはもちろんレス・コメントもしなくなっています。
私はSONYファンですが、一部の熱狂的なPS信者の活動が目に余って別のサイトやコミュニティに移りましたから。


今回は錯誤誤謬によって思わぬ事があったようですが、ここのBBSでも無用に不快な思いをすることはないですよ。

書込番号:17782296

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4266件Goodアンサー獲得:256件

2014/07/29 19:41(1年以上前)

んーーー?

このスレはサービスを無料期間だけ利用しようとして「うっかり」その期間を忘れちゃった人の逆ギレですよね?
逆恨みにもほどがあるというものです。

こんなことで逆切れしていたら携帯会社のうまい話に乗っていたらどうなっているかわかりませんね。
利用規約が長すぎて読めないっていうなら同意しなきゃいいんですし、同意するなら何が起こっても自己責任だってことをよーく理解したほうがいいですよ。

あと私の書き込み件数へのコメントありがとうございます。10年ほど継続的にやっていますからその時々でむらがあるんですよね。最近は書き込み件数もめっきり減りました。暇じゃないってことですかね?(笑)

スレ主さんは新規アカですが捨てハンですか?
これからもっと有効な多くの書き込み期待してますよ!


アパートの鍵貸しますさん

「SONYは悪くない、お前が悪い」とレスしてよいスレッドだと思いますよ。どうみても。

書込番号:17782796

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:668件Goodアンサー獲得:48件

2014/07/29 21:57(1年以上前)

横道失礼

>アパートの鍵貸しますさん

>元々はどのハードにしろソフトメーカーにしろ悪口に対しては厳しめの“良識BBS”だった時代もありますが、もう昔です。
スレッドを遡れば分かりますが、ゲームの話題や語らいもなくSONYハードの設定・接続のアドバイスがほとんど。


これは私も常々思っています
何年か前はあのゲームが出るーわっしょい
発売日が決まったーわっしょい
楽しみだーわっしょい

って感じですごく楽しかったんですけどね

私もどちらかといえばSCEよりでしたが結局任天堂製品も買い、マイクロソフト製品も買いゲーム情報楽しーでしたが、雰囲気が変わってしまった感がかなりありますね

ナスネにこだわり続けている方はまだしもあからさまにGOODアンサー目当てじゃないのって方もいますしね


私は楽しくゲームの会話がしたいだけなんですけどね、、、
楽しく会話していた方たちがどんどん去っていくのは寂しいですね
という私も書込み数激減してますけどね

書込番号:17783386

ナイスクチコミ!1


耀騎さん
クチコミ投稿数:6562件Goodアンサー獲得:547件 おっちゃんの徒然www(くさ) 

2014/07/30 01:07(1年以上前)

PSプラスの継続利用を考えていない方は、プラスの自動更新を「切」にしておきましょう。
そうすればウォレットの残高を気にする必要はありません。

書込番号:17784112 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


wwkさん
クチコミ投稿数:59件Goodアンサー獲得:3件

2014/11/19 23:25(1年以上前)

クレジットカードの場合ほっておくとずっと引き落とします なくなればウォレットから引き落とします
Xボックスの場合 なくなればオンラインゲームができなくなります そして アカウントに影響が出てきます
私の場合インターネットができなくなりました

書込番号:18185378

ナイスクチコミ!0


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