『ハウスマイルネットのパスワード再発行用ユーザIDについて』 の クチコミ掲示板

[1Q3]

https://sr.en.kyocera-solar.jp/vis/hems/

上記ハウスマイルネットに初期値(ユーザID:ゲートウェイID、パスワード:password)でログインし、パスワードを初期値から変更したところ、パスワードを覚え間違えたのか、再度のログインができなくなりました。
(ユーザIDは初期値のままです。)

仕方なく、上記画面の「パスワードを忘れた場合」をクリックし、表示された「パスワード再発行依頼」にユーザID(ゲートウェイID)を入れようとしても、半角5文字までしか入力出来ません。(ゲートウェイIDは12桁)
https://sr.en.kyocera-solar.jp/manage/pwd/jaxrs/s050/init

ここのユーザIDには何を入れたらいいのでしょうか？
一応、ゲートウェイIDの先頭から5文字、末尾から5文字を入れてみましたが、エラーになります。
施工業者にも聞きましたが、5桁のユーザIDらしきものは知らないとの事でした。

書込番号：17795246

[1Q3]

京セラに問い合わせたところ、当該サイトの設定ミスとの事でした。
昨日(8/5)に修正され、本日から12桁(ゲートウェイID)でも入力できるようになり、
無事、パスワードの再発行が出来ました。

書込番号：17808319