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3月末に初めて下記にて質問をさせて頂いたものですが、その後、驚きの顛末が待ってましたので、また、皆様のお知恵をお貸し頂きたく思います。

前回の質問は、
集中型のパワコンなのに、21枚のバネルを6,5,5,5の配列にしても良いのか?
との質問だったのですが、
http://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=17333729/

その後、下記の様な驚きと怒りの顛末が待ってました。

皆様なら、どの様な対応をされますか?

1、3月末 結局、6,5,5,5のアンバランス条件で契約

2、6月末 工事完了。

3、アンバランスに成ることで、どの位変換効率が低下するのか、ストリング毎の発電量を確認しようと思ったところ…

なんと、7直3並列 に成っていることを発見!(◎_◎;)しかも、事前連絡無しに。
ついでに、割れた瓦が補修も交換もされずに放置されているのも発見!(◎_◎;)しかも、よく見える場所なのに

4、 引渡し点検時に、業者に指摘したら、メーカーに確認して有るから大丈夫 とのこと????? でも、私がメーカーに確認して駄目だと言われていると指摘しても、相手にされず(^^;;

5、 売電開始から2ヶ月弱の先週。
業者から、メーカー保証が降りないので、1度パネルを全て外し、6,5,5,5の配線にやり直させて下さい。
その際に、前回の工事で割った数枚の瓦も交換しますから とのこと。


さて、皆様ならどの様な対応をされますか?

私的には、この業者に2度と屋根に登って欲しく無いですし、不正常な状態で2ヶ月以上稼働していたパワコンをこのまま使いたく無いです。

希望は、多少、こちらが手出しをすることに成っても、

7直3並列を許容する新しいパワコンに交換して欲しいです。

パネルを外す必要もないですし、アンバランスによる変換効率の低下も無いですし。

こんな要求は通らないものでしょうか?差額は出しても良いと思っています。

あと、工事中の瓦の割れは、普通、交換するものでは無いのですか?

皆様のアドバイスを宜しくお願いします。


書込番号:17871766 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:33件Goodアンサー獲得:4件

2014/08/26 20:36(1年以上前)

内容は、もっともだと思いますし要求も筋が外れたトコは無いように感じます。
自分が営業担当者なら、基本的に受け入れますが若干販売価格にも左右されます(笑)
 工事中の不注意による物損は、どうしても起こる事もあるので一概に責められ
ませんが、すぐに確認とれる屋根瓦の破損を見逃したのは工事責任者の責任ですよね。

パワコンの事については、感心したし勉強になりました。僕も正直知らない事があり
、(PVメーカー講習会には何度も参加しています)契約相手に自分は専門的な知識が
あり、尚且つメーカーにも裏どりをして、その上で間違いを指摘して放置された事を
伝えきれれば、希望に沿うしかない気がしますが、、
 逆に最終的に落としどころがどこになるのか興味があります。

書込番号:17872268

Goodアンサーナイスクチコミ!1


殿堂入り クチコミ投稿数:8773件Goodアンサー獲得:574件

2014/08/26 21:03(1年以上前)

お気持ちお察し致します。

1.損傷させた瓦は無償交換

1.パワコンは契約通りの物を使いメーカー保証の降りると言われる契約通りの回路6・5・5・5戻す事が基本
その上で、希望する7-3への変更が可能かどうかを協議(場合によっては自己負担?)

1.実害があった期間の補償を業者に求める


書込番号:17872373

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:16件

2014/08/27 06:58(1年以上前)

レオパパ愛知さん、湯〜迷人さん

ご回答ありがとうございます。
今後の交渉に勇気を頂きました。

正直、業者自体はガス会社で地元では名の通った会社で信頼もしてたのですが、残念でした。

しかも、妻の伯父さんが勤めてらっしゃる会社でも有るので、これまであまり強く言えなくて、いろいろと思う所は有っても、最終的に流されて来てしまいました。

瓦についても、工事に立ち会ってその場で指摘出来なかった私に責任が有ると言われ(^^;;

立会い検査の時には、それ以上言えずにここまで来てしまいました。

今回の私の要求に対しても、全く聞く耳を持ってくれません。

最初、工事ミスはメーカーの確認ミスによるものとの説明をしておきながら、メーカーに確認を入れるわけではなく、その場で、出来ません。の一点張り回答しかえられません。

そこで、とりあえず、メーカーの問い合わせ窓口に、状況報告と質問状の方を送付させて頂き、

業者には、メーカーから納得が行く回答が得られるまで、再工事を拒否します。

と伝えました。

こう言った場合、何処の問い合わせ窓口にそうだんすべきですか?

業者の太陽光部門は、実質2人で対応されているのかもしれませんが、この2人に相談してもらちがあきません。

宜しければ、またご教示頂けると助かります。

書込番号:17873456 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り クチコミ投稿数:8773件Goodアンサー獲得:574件

2014/08/27 07:11(1年以上前)

>こう言った場合、何処の問い合わせ窓口にそうだんすべきですか?
ソーラーパートナーズさんにお電話して頂ければ第三者的プロの目線で公平な判断が頂けると思いますよ。
0120-870-130

書込番号:17873480

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:16件

2014/08/27 09:12(1年以上前)

回答ありがとうございます。

今度は、納得が行くまで色々と調べた上で対応して行きたいと思います。

また何か、アドバイスがございましたら宜しくお願いします。

書込番号:17873705 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:16件

2014/09/04 01:03(1年以上前)

現状報告ですが、先ずはメーカーからの回答を待ってからと言う思いもあり、まだソーラーパートナーズの方には相談出来ておりません。

で、10日間待って昨晩やっとメーカーからの回答が届きました。

発電効率の低下についても具体的な数値を上げて頂いたりと、前進も見られるのですが、ほとんどの質問が、「販売店にお問い合わせください」と成っており、基本的にはゼロ回答に近い物でした。

そこで、法律的には、私の主張は認められるのか?

いつもお世話に成っている、弁護士先生の所に相談に行って来ました。

その弁護士のアドバイスを元に、販売店の担当者に連絡したところ、

これまでは出来ませんの一点張りだったのがか、「社内で検討します。」と始めて本気で検討してもらえるのかな?と言う印象を受けました。

なので、先ずは販売店の意見も聞いて見てから、次のアクションを考えたいと思います。

書込番号:17898760 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:16件

2014/09/05 12:51(1年以上前)

レオパパ愛知さん
アドバイスありがとうございました。

先ほど、業者から連絡があり、こちらの要求を全部飲んでくれるそうです。

瓦の交換については、
私の方から「交換しなくて良いから、その費用をパワコン代に使ってくれ」と提案していたので、今回は交換なしですが、

パワコンについては、
私も20ー30万くらいは出しますのでと言っていたのですが、
結局、向こうが全額負担しますと言って頂けました。

弁護士の先生も、法律的にはパワコンの交換を強制することは出来ないけど、差額を自己負担するなら、交渉の余地が有るかも知れない。

との、アドバイスだったのですが、
予想以上回答で、少しびっくりしました。

アドバイス本当にありがとうございました。

書込番号:17903248 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:16件

2014/09/05 12:56(1年以上前)

湯〜迷人さん

アドバイスありがとうございました。

先ほど、業者から連絡があり、こちらの要求を全部飲んでくれるそうです。

瓦の交換については、
私の方から「交換しなくて良いから、その費用をパワコン代に使ってくれ」と提案していたので、今回は交換なしですが、

パワコンについては、
私も20ー30万くらいは出しますのでと言っていたのですが、
結局、向こうが全額負担しますと言って頂けました。

弁護士の先生も、法律的にはパワコンの交換を強制することは出来ないけど、差額を自己負担するなら、交渉の余地が有るかも知れない。

との、アドバイスだったのですが、
予想以上回答で、少しびっくりしました。

アドバイス本当にありがとうございました。

書込番号:17903268 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り クチコミ投稿数:8773件Goodアンサー獲得:574件

2014/09/05 13:11(1年以上前)

うっかせたもんせ さん
結果オーライで良かったです。

書込番号:17903313 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:33件Goodアンサー獲得:4件

2014/09/05 19:34(1年以上前)

良かったですね。了解です。


話を聞いても、スレ主さんの主張は筋が通ってましたよ。
僕も含めて業者も分業なので、知識不足も今回のトラブル
の原因ですよね。このスレは大変勉強になりました。こちらこそ
結果まで報告して頂いてありがとうございましたm(__)m

書込番号:17904217

ナイスクチコミ!0


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