『【ARC接続が出来なくなってしまいました】BOSEとビエラ接続』 の クチコミ掲示板

[NOBU1211]

『ビエラ　TH-50AX800』の４KテレビのARC出力端子　HDMI４番に
ARC対応HDMIケーブルを接続し、
『BOSE　BOSE CineMate130』を接続してテレビ音声を出力しておりましたが、
突然、音声がリンクせずに、TVのスピーカからしか音声がでなくなってしまいました。


解決方法をご教示頂けますでしょうか
補足情報と、対応した事項を以下に記載致します。
　
　【補足情報】
　�@BOSE CineMate130に接続されている、BOSE製　Bluetoothアダプタからは
　　問題なく、Bluetoothでiphoneの音声は出力出来ている。

　【対応事項】
尚、以下の対応は実施いたしました。
�@BOSEカスタマーセンタに問い合わせ
　・内部の不要データを消去するためにCINE MATE１３０の電源を５分間断を試す。
　　⇒変化なし
　・ケーブル接続ができているか認認
　　⇒問題なく接続されている
�APanasonicカスタマーセンタに問い合わせ
　・ケーブルの接続ができているか確認　
　　⇒問題なく接続されている
　・ビエラリンクがされているかリモコンで確認
　⇒機器が見つからないため、リンクできず
　・ARC端子がHDMI４に設定されているか確認
　⇒問題なくHMDMI4に設定されている。
　・電源のOFFをして再度接続して動作確認
　　⇒変化なし
　・ビエラリンク機能はONになっているか
　⇒設定ページで確認したが、ONになっている。

　【HDMIケーブル】
　・HDMIケーブルを新規購入し、再接続して対応。
　　⇒変化なし


上記の対応をいたしましたが、手詰まりになりました。
大変お手数をおかけいたしますが、ご認識者様
ご回答をお願いいたします。　

書込番号：18237124

[LVEledevi]

こんばんは

＞『BOSE　BOSE CineMate130』を接続してテレビ音声を出力しておりましたが、
突然、音声がリンクせずに、TVのスピーカからしか音声がでなくなってしまいました。

ビエラとBOSEの電源を切り、コンセントを抜く。
HDMIコントロールを再設定してみてください。

書込番号：18237309

[NOBU1211]

ご回答ありがとうございます。
ご連絡頂きました対応をしたのですが、いまだ状況は変わらずでした。

パナソニックカスタマーセンターが言っていた、音声は最後に出力した情報を保持している。らしいのですが、
関係ありそうでしょうか

書込番号：18239401　スマートフォンサイトからの書き込み