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標準

Biglobe対応

2015/01/20 13:52(1年以上前)


格安SIMカード

クチコミ投稿数:2件

クレーマではありませんが、こんなことありました。BIGLOBEのエントリープラン2GBに申し込みました。たまたまでしょうが、simカードを新品 La Vie Tab に挿入 もちろんsimフリー対応です。認識しません。いろいろ悪戦苦闘末、やはり認識しないことが原因と確認、納品書にこの書類、故障修理に必要等記載あり、とサポートへ一回目問い合わせ、NECに聞くようにとの事。
おかしいなーと、Docomo ショップで回線のみにも関わらずSimフリー機で確認、認識しません。Docomoのおねいさん恐縮です。第二回目サポートへ、対応は有償3240円で再発行してほしいと、まあ、有償でも良いと譲歩しましたが、SIMカードは解約まで引き取らないと言われ。やる気のなさに一度も使わず解約を決断しました。カードの初期不良対応なしの他社でもキャシュバックあるし、また3240円払うのだから。Biglobeて聞いた事あるしと言う方、まあそんなもんです。
がっかりしました。

書込番号:18389021

ナイスクチコミ!3


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殿堂入り クチコミ投稿数:11306件Goodアンサー獲得:2095件

2015/01/20 14:22(1年以上前)

格安SIMの場合はそんなもんです
それも含めた格安SIMです
SIMの初期不良の場合無償で交換してくれることもあります
(絶対ではありませんし、「初期不良」の期間もまちまちでしょう)
使用中に不具合が出て使用不能になった場合は
基本有償での交換です(保証期間のようなものは存在しません)

書込番号:18389090

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:102件Goodアンサー獲得:5件

2015/01/20 21:25(1年以上前)

端末不良、シム不良、つける時に壊した、設定ミスなどあるからトラブっても根気よく自力解決出来る人向けだね。設定合ってるのに通信しない涙があって、端末独自の機能解除で通信した時は喜びの涙が。
シム受け取り=解約だからシム送ってまた事故る。ルールがあってそのルールに沿って仕事してれば、ビッグローブには非はないと思う。変な対応押し付けると大混乱起こす時あるし、現場で始末書うんぬん。

書込番号:18390207 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2件

2015/01/22 22:20(1年以上前)

nifmoに申し込みしました。今ならキャシュバック4000円、初期不良対応の記載有りました。
月に980円しか払わない客ですが、一年では1万円以上払います。biglobの対応は悲しかったです。
niftyのIDあるのに人気No1に惑わされました。下までよく見て決めればよかったです。
確かBiglobはNEC系だったはず、原因を一緒に考えようとはせず、他のサポートに投げるところが悲しいですね。
たらいまわしになる前ですが、他の人だったらと思うと、せめて初期不良(めったに無いことかも知れませんが)
は対応のところにしましょう。でもSIMの説明書には手袋して電極に触らないようにしてとか記載あり、さすがに、
布で優しくしましたけれど、Docomoのおねーさん、素手で結構ラフに扱ってました。BiglobのSIMはもちろん丁寧に梱包して、返却センターに送り返しました。こちらの都合で解約となり、良かったですねBiglobさん。

書込番号:18396397

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:102件Goodアンサー獲得:5件

2015/01/23 06:56(1年以上前)

格安シム系はノークレーム、ノーリターンが普通だと思って利用してるけど…ドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイル、UQあるけど、トラブルの沼に足突っ込むと対応が冷たいからね…こっちだと被害金額も馬鹿にならないし…結果的に遠回りだけど解決して良かったですね。
あと、ビッグローブはNECから売却されて別の所のはずだけど…
ビッグローブが人気あるのは、ocnのマツコ嫌いとか、名前がパッとしないプロバイダを避けてるか、銀行口座引き落としか、会員になると特典があるから…
トラブル無ければ評価違ったと思うな…

書込番号:18397165 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


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更新日:7月19日

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