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OSソフト

クチコミ投稿数:9件

1年ほど前に新しく買ったデスクトップPCで、下記URLにて質問をさせていただき既存HDDから後付のSSDへクローンを作成して使用しています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=17083913/

昨夜OSのアップデートがあり、更新してから寝たのですが今朝起動すると右下のスピーカーアイコンにバツ印が付き、「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」と表示されて一切音が鳴らなくなりました。
その他の動作は問題ありません。

試したこと
再起動→変化なし
アップデート前の日付を選択してシステムの復元→エラーとなり完了せず
デバイスマネージャでオーディオ関係のドライバ削除後再起動→削除前と変わらず
マウスコンピューターのサイトからサウンドドライバをインストール→特に変わらず
マウスコンピューターに電話問い合わせ→あっさりとOS再インストールを勧められる

迷いましたが他に手段なしと思いOS再インストールを試みましたが回復領域が見つからないと表示されそれすらできません。
システムの復元と再インストールができないのはクローンの弊害なのでしょうか・・・。

もし可能であればオーディオの復旧を、不可能な場合はOS再インストールができればと思っています。
良い方法はありませんでしょうか。
ちなみに既存HDDはそのまま空きスペースをデータ保存用に利用しており、クローンを作成した時点の状態でwindowsの起動可能はです。

書込番号:18570585

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:9件

2015/03/12 18:46(1年以上前)

システムの復元を行った際に表示されるメッセージは以下の通りです。

システムの復元は正しく完了しませんでした。コンピュータのシステムファイルと設定は変更されませんでした。

詳細:
ファイルにアクセスできませんでした。コンピューター上でウィルス対策プログラムが動作していることが原因と考えられます。ウィルス対策プログラムを一時的に無効にしてから、システムの復元を再施行してください。
システムの復元中に不明なエラーが発生しました。(0x80070005)

システムの復元を再試行し、別の復元ポイントを選択できます。このエラーが引き続き表示される場合は、高度な回復方法を試すことができます。

書込番号:18570960

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2015/03/13 00:51(1年以上前)

自己解決できましたので報告いたします。
結論から言うとシステムの復元に成功です。

以下のURLの情報を参考にしました。
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/006703.htm

こちらのサイトはvistaの例ですが8.1でも同様です。
セーフモードとコマンドプロンプトで起動し、rstrui.exeと入力。
システムの復元が起動するので復元ポイントを選択して実行。
私の場合ここでCドライブのファイルが壊れている旨の注意が出ましたが、表示に従いディスクのスキャン&修復。
その後改めてコマンドプロンプトからシステムの復元を行うと正常に完了しました。

セーフモードとコマンドプロンプトで起動する方法は下記URLの手順の11、「F4」を押すところで「F6」を押せばOK。
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=13237


なお私の場合ほぼ元通りに復旧したもののブラウザの設定が初期化、skypeのid・パスワードの自動入力が初期化されるなどしていました。
(おかげでパスワード思い出したり変更したりと苦労しました。)
もし試される場合はその辺を予め確認しておいたほうが良いでしょう。

書込番号:18572415

ナイスクチコミ!1


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更新日:5月22日

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