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ナイスクチコミ40

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Broad wimaxの対応の悪さ

2015/04/13 22:09(1年以上前)


UQ WiMAX モバイルデータ通信

スレ主 q0_0pvさん
クチコミ投稿数:1件

wimaxでは下り18.3Mbps出ている

wimax2では、まさかの下り0.1Mbps

Broad wimaxに1年半ほど加入していたのですが、wimaxの速度が遅くなったので、「今wimax2へ乗り換えれば、端末代と初月の通信料が無料」というキャンペーンを利用して、Broadのままwimax→wimax2へ乗り換えました。
端末はWR3800R→WX01です。

3日ほど前に端末が届き、初めて繋ぐと40Mbps、そのまま0.7GB使用して放置、今日改めて繋ぐと、何故か0.1Mbps…。
昔のダイヤルアップ接続時代を思い出しつつ、
フリーダイヤルのご満足保証ダイヤルに電話すると、明らかに通信速度制限がかかっているとのこと。
でも、3日間で1GBや1か月間で7GB使ったわけではないんですけど、と話すと、
こちらではこれ以上わからないから、お客様サポートセンターに電話してくださいとのこと。
マニュアル通りだなと思いつつ、かけると有料通話(通話料に加えてさらに30秒につき10円)な上に、待っても待ってもつながらない。

あきらめて問い合わせフォームから何らかの速度制限を受けているのかと投げてみると、
株式会社Link Life、Broad サポートセンターから下記の返信がありました。

> 「Broad WiMAX2+」は電波を利用した移動体端末の性質上、サービスエリア内であっても
> 通信環境や混雑状況により通信速度が変化する可能性があります。また、時間帯や
> 接続場所、タイミングなどによっても速度が異なることがございます。

いやいや、0.1Mbpsっておかしいでしょ。回答になっていない。
更にその下に、

>■回線解約について
>回線のご解約につきましては、こちらのメールでも承ることができます。
>
>
>下記内容の解約でよろしければ、このまま解約手続きを承りますので
>ご返信くださいますよう、お願いいたします。
>−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
>・BroadWiMAX2+ 定額プラン1(月額) 3,625円(税込)
>2年間月額 -540円
>
>              合計  3,085円
>==========================
><2015年4月解約受付時の契約解除料> 20,520円(税込)
>−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
>※解約の締め切り毎月25日です。解約ご希望のご連絡が
>締め切り期日を超過した場合は、翌月分の料金までのご請求となります。
>
>
>※契約解除料は、解約月の翌月にお引き落としとなります。
>−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

1日しかまともに使えなくて、原因解明を頼んでも、文句あるやつは2万円+請求されないはずの初月料金払って解約しろと。
久しぶりに、こちらを無視した顧客対応にあきれました。
相変わらずこの業界は、契約数を重視した対応で、釣った魚には餌をやらないのかと。
怒る気もわかずでしたが、同じ目に遭う方がいらっしゃるといけないので、書き込みしておきます。

書込番号:18678982

ナイスクチコミ!36


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クチコミ投稿数:13043件Goodアンサー獲得:2416件

2015/04/14 01:05(1年以上前)

http://wimax-broad.jp/price.php
契約事務手数料 3,000円
端末代金 全端末無料!
初期費用 18,857円
今だけクレジットカード&Webフォームからのお申込みで初期費用5,000円割引!

前からあったけどこういう意味不明なことをする会社とは絶対契約したくは無い

あと数字に関する補足しておくと
初月無料キャンペーン(ででん)
※ただし無料中(初月中)に解除した場合には初月料金をいただきます
と書いてあるいうのは他社でもよくあるパターンです
スレ主さんが契約されたキャンペーンにも説明のどこかに
※のような注意書きがあったんだと思います
こうしないと初期費用無料初月無料のキャンペーンで契約期間のしばりが無い場合など
初月中に解除されるとまるっきりタダで使われてしまうからです
あと解除料19000円+税はUQ社の規定どおりですので

書込番号:18679565

ナイスクチコミ!4


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