『液晶保護フィルム』のクチコミ掲示板

[私の名はマモー]

この機種ですが、液晶保護フィルム（レノボの純正オプションを含む）を画面に張った場合、
（画面下部の）Windowsマークは反応しなくなるものでしょうか？。

Miix2などでは特に問題ありませんが、この機種に関しては保護フィルムを張ると
Windowsマーク（Windowsスタートコントロール）が利かなくなるので
レノボに確認したところ、レノボの純正オプションの保護フィルムであっても動作保証外と
意味不明な回答をされて困っています。

（もっとも、レノボ純正の保護フィルムについては動作の保証はあるんですか？
と聞いても、保護フィルムの（金銭的）保証は3Mが行います、と、
サポートのレベルが低すぎて（恐らく保証という単語に反応して
マニュアル通りに回答している）回答自体が怪しいのですが、
明らかにバイトって感じの人でしたが、最近のレノボはまともに
教育もしない様なコールセンターを使っているんでしょうか）

書込番号：19029050

[movemen]

同機種を使っていますが、保護フィルムを貼っても問題無しです。
使用フィルムは以下の製品です。
http://item.rakuten.co.jp/pda/120pda60023275/

書込番号：19029170

[私の名はマモー]

お返事が遅くなりまして申し訳ありません。

movemenさん、ご回答有難うございました。

movemenさんのご回答に勇気づけられ、同一機種で動作している人がいるという事と、
念のためlenovoショップにも確認したところ、（少なくとも）純正の保護シートを張って
その様な（Windowsスタートコントロールを阻害）する様な事は無いとの回答もありましたので、
そられを再度サポートに連絡したところ、無事修理の運びとなりました。

有難うございました。

しかし、レノボの修理サポートは、レノボの下請け会社(別会社？）が行っている様なのですが、
本当に対応が酷いと思います。
担当さんにもよるかも知れませんが、基本的な商品知識があるのかも疑わしいですし、
そもそもレノボの修理窓口という認識が欠如しています。
（レノボに確認しますとか言っちゃう始末ですから・・・）

書込番号：19063645

[movemen]

お使いのフィルムは、レノボ純正の以下の品でしょうか？
http://shopap.lenovo.com/SEUILibrary/controller/e/jpweb/LenovoPortal/ja_JP/catalog.workflow:item.detail?GroupID=460&Code=4ZE0F63042
私が使用しているのは純正品ではないので、純正品フィルムがどの位の厚さかは未確認です。
厚さが増せば増すほどタッチパネルやWindowsマーク（ボタン）の反応が悪くなるのは仕方ない事です。
私が使用しているフィルムも、貼らない状態と比べるとタッチパネル、Windowsマーク共に反応は鈍くなりました。
でも、使用において差し支える程の変化ではありませんので、貼った状態でも問題無く使えています。

レノボ純正を使っているなら、サポートの対応については仕方が無いかな、と思う。
フィルムの製品情報に、「保守サービスは3M社より提供されます」と明記しているので、何かあってもレノボは一切責任無しの態度でも、問題は無いと言えるかと。

書込番号：19063895

[私の名はマモー]

movemenさん

確かに、保護フィルム自体に欠陥があった場合（例えば割れていたとか曇っていたとか、
直ぐに剥がれたとか）は、レノボのwebにある通り、3Mに保守を依頼する事になるかと
思います。

私の方の症状は保護フィルムの問題ではないのと（スマートセンタではない）
レノボの見解でも、それはおかしいとの事でした。
ちなみに保護シートを張っていない状態でも人さし指で触れた位では反応しない
事が多々あり、同じレノボのMiix2（しかも保護シートを張った状態）と比べても
おかしな状態でした。

但し、これがレノボ純正シートでなければmovemenさんのコメント通り、サポートの対応に
問題はないと思います。
（他社の保護シートについては厚みもバラバラですし、すべてをレノボでは確認は
しないでしょうしする必要もないと思いますし、他社製の保護シートについて
動作保証外と言われても納得できます）

純正オプションの保護シートについては、レノボが動作確認をしているのがポイント
だと思いますし、レノボ側での確認も容易だと思われます。

ちなみに純正のシートでは、他の部分（画面の）タッチについて感度が鈍くなった
という感じはまったくありませんでしたので、修理がすめば、Winボタンについても
問題なくなると思っています。

書込番号：19066860

[九州太郎]

サポートに関しては同意見の方が多いようです。
同じ目にあっているという表現が正しいかと。
これがLenovoらしさなんでしょうか。

書込番号：19239077