ThinkPad 10 20C1002NJP
「AtomZ3795」搭載の法人向け10.1型タブレット
タブレットPC > Lenovo > ThinkPad 10 20C1002NJP
この機種ですが、液晶保護フィルム(レノボの純正オプションを含む)を画面に張った場合、
(画面下部の)Windowsマークは反応しなくなるものでしょうか?。
Miix2などでは特に問題ありませんが、この機種に関しては保護フィルムを張ると
Windowsマーク(Windowsスタートコントロール)が利かなくなるので
レノボに確認したところ、レノボの純正オプションの保護フィルムであっても動作保証外と
意味不明な回答をされて困っています。
(もっとも、レノボ純正の保護フィルムについては動作の保証はあるんですか?
と聞いても、保護フィルムの(金銭的)保証は3Mが行います、と、
サポートのレベルが低すぎて(恐らく保証という単語に反応して
マニュアル通りに回答している)回答自体が怪しいのですが、
明らかにバイトって感じの人でしたが、最近のレノボはまともに
教育もしない様なコールセンターを使っているんでしょうか)
書込番号:19029050
1点
同機種を使っていますが、保護フィルムを貼っても問題無しです。
使用フィルムは以下の製品です。
http://item.rakuten.co.jp/pda/120pda60023275/
書込番号:19029170
![]()
0点
お返事が遅くなりまして申し訳ありません。
movemenさん、ご回答有難うございました。
movemenさんのご回答に勇気づけられ、同一機種で動作している人がいるという事と、
念のためlenovoショップにも確認したところ、(少なくとも)純正の保護シートを張って
その様な(Windowsスタートコントロールを阻害)する様な事は無いとの回答もありましたので、
そられを再度サポートに連絡したところ、無事修理の運びとなりました。
有難うございました。
しかし、レノボの修理サポートは、レノボの下請け会社(別会社?)が行っている様なのですが、
本当に対応が酷いと思います。
担当さんにもよるかも知れませんが、基本的な商品知識があるのかも疑わしいですし、
そもそもレノボの修理窓口という認識が欠如しています。
(レノボに確認しますとか言っちゃう始末ですから・・・)
書込番号:19063645
0点
お使いのフィルムは、レノボ純正の以下の品でしょうか?
http://shopap.lenovo.com/SEUILibrary/controller/e/jpweb/LenovoPortal/ja_JP/catalog.workflow:item.detail?GroupID=460&Code=4ZE0F63042
私が使用しているのは純正品ではないので、純正品フィルムがどの位の厚さかは未確認です。
厚さが増せば増すほどタッチパネルやWindowsマーク(ボタン)の反応が悪くなるのは仕方ない事です。
私が使用しているフィルムも、貼らない状態と比べるとタッチパネル、Windowsマーク共に反応は鈍くなりました。
でも、使用において差し支える程の変化ではありませんので、貼った状態でも問題無く使えています。
レノボ純正を使っているなら、サポートの対応については仕方が無いかな、と思う。
フィルムの製品情報に、「保守サービスは3M社より提供されます」と明記しているので、何かあってもレノボは一切責任無しの態度でも、問題は無いと言えるかと。
書込番号:19063895
0点
movemenさん
確かに、保護フィルム自体に欠陥があった場合(例えば割れていたとか曇っていたとか、
直ぐに剥がれたとか)は、レノボのwebにある通り、3Mに保守を依頼する事になるかと
思います。
私の方の症状は保護フィルムの問題ではないのと(スマートセンタではない)
レノボの見解でも、それはおかしいとの事でした。
ちなみに保護シートを張っていない状態でも人さし指で触れた位では反応しない
事が多々あり、同じレノボのMiix2(しかも保護シートを張った状態)と比べても
おかしな状態でした。
但し、これがレノボ純正シートでなければmovemenさんのコメント通り、サポートの対応に
問題はないと思います。
(他社の保護シートについては厚みもバラバラですし、すべてをレノボでは確認は
しないでしょうしする必要もないと思いますし、他社製の保護シートについて
動作保証外と言われても納得できます)
純正オプションの保護シートについては、レノボが動作確認をしているのがポイント
だと思いますし、レノボ側での確認も容易だと思われます。
ちなみに純正のシートでは、他の部分(画面の)タッチについて感度が鈍くなった
という感じはまったくありませんでしたので、修理がすめば、Winボタンについても
問題なくなると思っています。
書込番号:19066860
0点
このスレッドに書き込まれているキーワード
「Lenovo > ThinkPad 10 20C1002NJP」の新着クチコミ
| 内容・タイトル | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|
| 5 | 2015/10/18 21:29:33 |
クチコミ掲示板検索
最適な製品選びをサポート!
[タブレットPC]
新着ピックアップリスト
-
【Myコレクション】pc
-
【Myコレクション】メインアップグレード最終稿
-
【Myコレクション】自作パソコン
-
【Myコレクション】SUBPC 2025 WHITE
-
【欲しいものリスト】a
価格.comマガジン
注目トピックス
(パソコン)
タブレットPC
(最近1年以内の発売・登録)







