『ワイモバイルスマホ』 の クチコミ掲示板

[さほり。。。]

ワイモバイル難波店です　ワイモバイルのスマホが壊れました　店舗に修理依頼したところ代替機がないと言われ　他の店舗へ言ってくれと言われ　大阪ミナミの店舗を４店舗回りましたが一台も代替機がないと言われ　代替機なしで修理に出しました　
一週間ほどして見積もりが出され　私は保証に入っているのですが　修理代３万円〜５万円の半額と言われ　解約したらいくらですか？と聞いたら一万数百円だといわれました　解約しますと言ったら　修理に出している端末が帰ってこないと解約できないから　帰ってきたら連絡すると言われ　一週間ほど待っても連絡がなく　こちらから連絡すると　端末がすでに届いているといわれました
解約手続きに行くと　解約金１万数百円と　本体代1800円×９ヶ月で合計26,000円ほど払ってくれと言われました　契約の際にキャンペーン中で本体代は無料だと聞いていました　そしてなぜ電話で解約料いくらか聞いた時に　本体代の事言わなかったのか？と思います
結局解約せず修理に出す事にしました　画面が落ちて液晶がつかない状態でバックアップが取れてないがデータ復旧できますか？と聞いたら　おそらくできると思うが　修理代見積もりの電話の際に　本当に出来るか確認して伝えると言われました
さらに最初に修理出した日から２週間ほど経っているのに　また代替機がないと言われました
そしてその時　他に修理に来たお客さんにも　代替機がないので　他の店舗を案内しますと言って行かせていました　他の店舗に代替機があるか電話で確認してあげないのか？と言ったら　出来ない決まりになっていると言われました
一週間待ちましたが連絡がなく　こちらから電話すると確認して折り返すと言われ　そのまま折り返し電話はなく　翌日こちらから電話しました
見積もり調べると言われ　修理代は５４００円だと言われました　15,000円〜25,000円ではなかったのか？と思いました　そしてデータ復旧できるかと聞いたら　データ復旧は他の会社に委託なので　端末の修理とは別で　データが何も入ってない端末が帰ってくる　データ復旧はその後　他の会社から見積もりの電話がかかってきて　それから１ヶ月〜一ヶ月半後に　データが送られてくるから　それを自分で入れてくださいと言われました
修理に出した際　何の説明もなかったですし　前にａｕで修理に出した際　画面が落ちて液晶がつかない状態でしたが　データ復旧した状態で　端末返却してくれたので　そういうものだと思っていました
データ復旧代は２万円〜10万円かかり　その半額をワイモバイルが保証すると言われました　そしてデータ復旧とは　遣っていたラインID　ラインの履歴を端末に戻せるものではなく　USBが送られてきて　それをパソコンに入れて　パソコンに保存するものだそうです
最初からちゃんと説明してくれていれば　ワイモバイルからじゃなく　データ復旧会社に修理出していれば　３日で復旧してくれる会社もあるようです

書込番号：19119235

[舞来餡銘]

au、docomoからのMNPの場合に、本体代金0円一括でも今年に入ってから、ymobileが補助してる位置付けで半年あるいは一年間使用継続せず解約する場合は本体代金を請求されます

契約書みて、その説明の書類が有るハズです

無ければ販売店の説明漏れです

修理出す場合、自分でバックアップ取って、自分で初期化して修理に出すのは、まあ、普通ですね
(自分の情報が他人に筒抜けになりたくなければ)

修理対応店の説明不足は、まあそのとうりですね

ymobileでは、ある程度、自分で考えて動かないとダメです

それが嫌なら、docomoでも契約しないとダメでしょうね

書込番号：19119427　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

バカを騙してナンボなのがソフトバンク/ワイモバイルの商売ですからね。

ダラダラと改行も脈絡も無い長文はマトモに読む気がしないので、ザックリと斜め読みしかしていませんが。

お書きの不満や疑問はどれもこれも契約書に謳われていたり、広告や事前説明の段階でも内容をキチンと精査すれば理解出来る事ばかりです。

えげつない商売をしてるのは事実ですし、騙される方が悪いとまでは言いませんが、騙されるマヌケが減らないからいつまでもこの手の商売がまかり通るのもまた事実です。

今後はこれを糧として、契約事の重要性とその内容をキチンと理解出来る程度の賢さを身に付けるなり、万単位の理不尽な出費を気にしない経済力と鷹揚さを身に付けるといいと思いますよ。

書込番号：19119528　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまこむん]

ドコモの場合も、
修理に出した端末を受け取らないと、
解約やMNPできませんでしたよ。
今年の３月にガラケー(パナソニック)を修理に出して10日ほどかかり、ようやく戻ってきたことが有ります。
時間かかりすぎやろ！って思いましたね。
こうゆう話を聞くと、ワイモバをメインに買う気は失せますね。

書込番号：19121535　スマートフォンサイトからの書き込み