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クチコミ投稿数:406件

DELL XPS8100 Windows7 Pro(64ビット)
勝手に再起動する現象やブルー画面が出るようになり初期化したんですが、初期化も3回失敗しました(途中で電源ランプがオレンジ色に点滅しビープ音が6回規則的に鳴り続ける)。DELLに電話したら修理が必要と言われました。

でも最後にもう1回初期化したら成功しました。
ただその後気がついたんですが、WindowsUpdateができない状況でよく調べたらアカウントが管理者になってないのです。

DELLに再度聞いたら通常、最初に作ったアカウントは必ず「管理者」になるとのこと。
やはり修理が必要ですと言われました。

こういった現象は何が原因と考えられますか?
一応、修理代28000円で見積もりが着ましたが素直に修理に出したほうがいいのでしょうか。

書込番号:19212957

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papic0さん
クチコミ投稿数:19192件Goodアンサー獲得:3876件

2015/10/09 22:24(1年以上前)

>DELLに再度聞いたら通常、最初に作ったアカウントは必ず「管理者」になるとのこと。

Windows7 home premium の場合、Administratorのアカウントは、出荷時(OSインストール時)は非表示です。

DELLの説明は、(障害でなければ)Windows7 Professional の場合の説明です。

このサイトで、非表示のAdministratorのアカウントを表示させる方法を解説しています。
http://higoline.com/blog/?p=8

書込番号:19213248

ナイスクチコミ!0


papic0さん
クチコミ投稿数:19192件Goodアンサー獲得:3876件

2015/10/09 22:26(1年以上前)

追記
Windows 7 Professional のほかに、Windows 7 UltimateでもAdministrator アカウントが有効(表示される)です。

書込番号:19213257

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ZZ2012さん
クチコミ投稿数:518件Goodアンサー獲得:57件

2015/10/10 00:57(1年以上前)

まだ故障かそうでないかはっきりとはわかりませんが


>ただその後気がついたんですが、WindowsUpdateができない状況でよく調べたらアカウントが管理者になってないのです。


質問1) windows updateができないというのはどういう状況ですか?

たとえば、コントロールパネル>システムとセキュリティー>windows updateを開くと「更新プログラムの確認」というのがありそれを実行すると「更新ファイルを確認しています」のまま変化がない、という状態?

もしこれだとするとしばらくすると「更新ファイルを確認しています」の変化はなくてもシャットダウンするとき「更新してシャットダウン」
が表示されませんか?更新プログラムの確認と更新してシャットダウンを何回か繰り返すとある時点でコントロールパネルからのwindows updateが正常に機能するようになるかもしれません。
最近出荷時状態にリカバリーしたwindows7のwindows updateでこの状況になりましたよ。windows updateの動作は最近不安定だと感じます。


質問2) アカウントが管理者になっていないというのはどこを見ての話ですか?

書込番号:19213702

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:406件

2015/10/10 04:49(1年以上前)

>papic0さん
いや、ログインするときの画面上は「Administrator」と表示されますが、コントロールパネルからアカウントの種類をみると
「標準ユーザー」になってしまってて、変更しようとすると当然できないのです(標準ユーザーなため)。

書込番号:19213858

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:406件

2015/10/10 05:01(1年以上前)

>ZZ2012さん

×マークがついて「コンピュータの更新プログラムを確認します」と表示され

「更新プラグラムの確認(C)」を押すと「現在サービスが実行されていないため、WindowsUpdateで
更新プログラムを確認できません。このコンピュータの再起動が必要な可能性があります」と出ます。
*当然再起動しても事態は変わらず。

質問2) アカウントが管理者になっていないというのはどこを見ての話ですか?
→コントロールパネル→ユーザーアカウントと家族のための安全設定→ユーザーアカウント→
アカウントの管理→現在ログインしているアカウントの種類の変更で「管理者」を選択すると
右下のアカウントの種類の変更ボタンがグレーアウトして押せなくなります。

書込番号:19213863

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LaMusiqueさん
クチコミ投稿数:4375件Goodアンサー獲得:538件

2015/10/10 05:30(1年以上前)

_>勝手に再起動する現象やブルー画面が出るようになり初期化したんですが、初期化も3回失敗しました
----
これはメモリやマザボ不良などのハードウェア故障でもそうなり得る。良品とパーツ交換して調べるしかないので、個人では厳しかろう。

初期化に成功したと書いてあるが、ハード不良だと
一見動いてるので成功と見えても、内部ファイルがダメージ受けてる可能性もある。
こうなると、リセットしたPCで何が起きても、管理者がない等、不思議では無い。

ダメ元で、メモリ抜差し、一枚ずつ試す、他メモリと交換程度なら試せるかな。

書いてる内容からだと、原因切り分けはスキル、機材、運が必要。原因次第で自分で治すにせよお金と時間が必要。直せない場合もあるだろう。

28000円なら、いまだと最安値のデスクトップは買えるが、総合的に修理費用としたら高くは感じない。

書込番号:19213872

Goodアンサーナイスクチコミ!1


papic0さん
クチコミ投稿数:19192件Goodアンサー獲得:3876件

2015/10/10 05:54(1年以上前)

>いや、ログインするときの画面上は「Administrator」と表示されますが、コントロールパネルからアカウントの種類をみると
「標準ユーザー」になってしまってて、変更しようとすると当然できないのです(標準ユーザーなため

AdministratorがAdministrator Groupから外されてしまっているわけですね???

他のAdministrator Groupに属するアカウントが無いと、OS操作では解決できないと思います。

工場出荷状態に復元してください。

書込番号:19213886

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:406件

2015/10/10 09:37(1年以上前)

>LaMusiqueさん

ありがとうございます。
やはりDELLの言うとおりですか・・・。

修理の方向で考えたいと思います。

書込番号:19214274

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:406件

2015/10/10 09:38(1年以上前)

>papic0さん

再びの回答ありがとうございます。

もう1回初期化してダメなら、修理に出すことにします。

ありがとうございました。

書込番号:19214277

ナイスクチコミ!0


ZZ2012さん
クチコミ投稿数:518件Goodアンサー獲得:57件

2015/10/10 10:39(1年以上前)

私が想像していたのとは違う状況のようですね。
OSが正常な状態ではないので設定で直るとかいう話ではないと思います。
PC内部のコネクタ類の抜き差しでの接触改善(放電は抜き差しで基板を壊さないための前処置)はやってみたということなので
他の方と同じく状況的には修理が必要だと思います。

書込番号:19214403

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:406件

2015/10/10 16:24(1年以上前)

>ZZ2012さん

たびたびありがとうございます。
再度、初期化してみて直らなければ修理に出します。

書込番号:19215150

ナイスクチコミ!0


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