DELLとｈｐのショップ評価について

Question

DELLとｈｐのショップ評価なのですが、とても厳しいものになっていますが、購入することに躊躇してしまいます。
これは、どうとらえたらいいのでしょうか？

http://kakaku.com/shop/3901/?pdid=K0000854279&lid=shop_itemview_shopname

http://kakaku.com/shop/3904/?pdid=K0000858449&lid=shop_itemview_shopname

どなたか、ご経験のある方、詳しい方がおられたら、お教えください。
よろしくお願いいたします。

papic0 · Accepted Answer

アマゾンは、強大な力を、自分のブランドを守るためか、顧客を守るためかは、ともかく、メーカや出店企業に対して納期、品質を守らせるために使っています。

パソコンメーカは、低価格というサービスを提供しているので、応対品質にまでコストをかけられないということでしょうか。

わたしは、企業内でパソコン購入を行いますが、HPは故障が少ないので評価しています。
HPもDELLもオンサイト保守契約を締結しているので、故障してもすぐに来てくれるので、故障で使えない時間は少ないのですが、個人ユーザの場合、壊れないのに長期保証にお金をかけられません。

ショップ評価と製品評価の二つ、特に悪い情報はよく読んでおくようにしています。

Costume · Accepted Answer

febmarさんへ。人それぞれ、購入した時のタイミング等や、納期、故障、初期不良等で、サポートセンターに問い合わせる事があり、そのサポートがユーザーが納得、または満足する対応かどうかは、サポートした方の技量やノウハウによって左右されるかと思いますが。私の経験上、HPでネット注文でノートPC購入、DELLでネット注文でノートPC、モニタを購入した事があります。HPのサポートに電話した時は、日本人の方が対応して、丁寧に対応してもらい、無事に問題可決できました。一方、DELLは、おそらくですが、サポートの大半は、中国人の方と思われる方がほとんどでした。日本人の方がサポートの電話に出るのは少ない感じです。DELLは、サポートに力を入れており、中国人の方と思われる方でも、日本語が分かる、または細かいニュアンス等もわかってくれる人が多かったですが。以前にPCモニタが故障した事があり、まだ保障期間内でしたので、サポートに連絡し、中国人の方と思われる方が電話対応してもらいましたが、交換品が倉庫にないため、発送が遅れて、ユーザーにご迷惑をかけてしまうという理由で、後継機種のモニタが倉庫にあったため、すぐに後継機種のモニタを発送してもらった事があります。購入した製品の納期、初期不良や故障率と、サポート対応は天秤にはかけられないので、何とも言えませんがどちらの製品を購入しても、納期、サポート対応等は、個人差があるかと思いますが、私自身、どちらで購入しても問題はないのではないかと思います。あくまでも私の経験上ですが。

Audrey2 · Answer

情報操作していない店舗なら、極普通の評価と思います。100%近い評価は完全に情報操作してますね。人の評価はそれぞれですから、100%近いなんて有り得ない。

papic0 · Answer

貼っていただいたリンク先に詳細のショップレビューが掲載されています。それを読みますと、納期の不満が多いようです。また、国内の実店舗よりも、外資系のウェブショップは、顧客対応が雑だと思いました。初期不良交換など、購入直後の対応は購入店経由になるため、外資系のウェブショップ購入の場合は、交渉に手間が掛かることの覚悟は必要だと思います。

Costume · Answer

febmarさんへ。febmarさんのPC使用目的は、分かりませんが、使用目的に合ったよいPCを選択し、よく考えて購入して下さい。また、本スレが解決済みなのであれば、解決済みにして本スレを閉じるのをお忘れなく。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
正式にはWindows11できない機種でしたので	5	2025/11/12 1:18:51
配信するにあたって	0	2018/12/17 17:14:45
買って見事一年で	1	2020/12/11 10:12:03
hpと迷っています。。	4	2016/12/04 13:33:30
今が買い時？	2	2016/11/06 12:56:49
SSDへの乗せ替えについて	3	2016/08/04 9:54:55
メモリ増設しました	0	2016/07/26 23:27:35
ハイスペックは必要ないのですが。	3	2016/07/25 17:24:23
経由サイト	0	2016/06/12 14:40:40
メモリ増設について	4	2016/06/12 6:24:11

『DELLとｈｐのショップ評価について』のクチコミ掲示板

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