『JCOM解約します』 の クチコミ掲示板

[wizard_uc]

JCNがJCOMに買収されて全国的になったころからさらにひどくなってると感じていました。
それが今年に入ってからさらに通信がおかしくなってきてSKYPEすらまともにつなげていられなくなってしまっていて、今週ついに断線が継続的に始まりました。回線が切れたのでダウンディテクターで確認をしたのにも関わらず、WEBでは障害の発生は表示されていない状況で、その日の朝方にあったメンテナンス明けでつながらなくなった人へのモデム等の再起動について記載があったのみでした。

サポートに電話しても「受け付けは全国なのでそのエリアについてはわかりません」「障害は発生していません」の一点張りでしたので、個別の障害という扱いで訪問の予約を取り付けました。訪問してもらってモデムの確認をしてもらいましたが、その時の速度の確認で、登り7.6M、下り65MB と言われました。契約は160MBです。そして訪問が終わりその直後にまた断線が始まりました。

JCOMはISPのビジネスからは手を引いてほしいです。約5年ほど我慢しましたが、使い物にならないので、ISPを変更することにしました。

書込番号：19678345

[くるくるＣ]

５年もよく我慢されましたね。
それにしても、サポートの質が悪いですね。
全国受付だからその地域は分からない。なんて、サポートを投げ出していますね。
こんなサポートならその先も不安ですから解約に同情します。
一度もモデム交換はされなかったのでしょうか？

書込番号：19678615

[wizard_uc]

モデムの交換は3度しましたが、、、なにも変わりませんでした。
ああ、、、もっといいISPないんですかね。。。

書込番号：20772036