『質問：スリープ解除（？）ができなくなりました？』 の クチコミ掲示板

[あけぼの5439]

NECのVersaPro PC-VJ16XTAGN（Win 10 Pro）を非常に最近購入しました。
http://www.toppage.ne.jp/asp/product_detail.asp?tpcode=210005215110003248&user=tp
http://121ware.com/e-manual/m/nx/vp/201510/html/vj16xtan_2.html

これまで二度ほど、次のような現象がありましたが、何という名の現象で、通常はどんな対応が取られるのでしょうか。

１）ノートPCとして数時間ほど使用する。
２）使用後、蓋を閉じる（設定ではスリープ状態のはず）。
３）数時間後、蓋を開ける。
４）画面が明るくならず、暗いまま（通常ならロック画面が出るはず）。

（一度目はたまたまショップの近くだったので、そこで見てもらいましたが、原因は不明だと言いながら、取り敢えずWin Updateのせいにされ、直してはくれましたが、直し方は習わなかったので今困っています。Ctrl/Alt/DeleteもCtrl/Shift/Escも電源ボタンも効きません。今は他の端末からです。）

以上、よろしくお願いします。

書込番号：19726926

[Cafe_59]

障害報告おめでとうございます、また質問の嵐ですか。

Windows10だから、そいうことありますよ。
自分の持っているWin10タブでも10時間後くらいにスリープから復帰の時たまに失敗します。

書込番号：19727079

[あけぼの5439]

＞Cafe_59さん 　Win 10にはよくあることだ、ざまあみろ、或いは自然に直るまでじっと待てということでしょうか。Cafe_59さんの助言は時々有益ですが、今回は・・・。そういう時（＝気持ちがささくれだった時）は、むしろ何も書かなければよいのではないかと思うのですが。外に出て、冷たい風に当たれば、そういう病んだことはしなくて済むでしょう。でも、わざわざ書いてくれて、どうもありがとうと私は感謝を表すべきなのでしょう。

書込番号：19727098

[あけぼの5439]

次のサイトを参照した後で思いついた追加情報です（http://answers.microsoft.com/ja-jp/insider/forum/insider_wintp-insider_perf/%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%97/14ba4329-6871-49a4-ae59-e1d4569f8004?auth=1）

周辺機器なし、
電源長押し（強制終了）も効かない、
コンセントにつながっていないときに発生、
常駐ソフト：One Drive、クロム、Acrobat Reader DC、Defender、

書込番号：19727246

[jm1omh]

スリープ死で検索してみてください。

原因の特定はなかなか難しいところがありますが、多くはデバイスドライバの電源管理に起因しているようです。

ビジネスモデルの場合、本来はSIerを通してサポート契約の上問題解決が進められますが、まずは、購入先と相談してみてください。

書込番号：19727475　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

この機種、蓋があるの？

書込番号：19727498