『加入電話』 の クチコミ掲示板

今回ＮＴＴライトから加入電話に切り替えましたが、工事後ＡＤＳＬ回線が外され当然と言えば当然ですが工事前にＮＴＴ側からＡＤＳＬ業者に加入電話に切り替える際にＡＤＳＬは問題は無いかと言う問いにｙｂｂカスタマーにその旨を伝え電話番号が変更がなければ問題は無いとハッキリ言われ加入電話回線工事終了後ＡＤＳＬが不通になり、ｙｂｂカスタマーに問い合わせた結果モデムの故障のです。モデム交換します。
納得がいかず、ＮＴＴ116に問い合わせ後ｙｂｂ回線カスタマーからＡＤＳＬ回線が外された事ですと言われ再工事が必要です工事費用が、かかりますと言われました。仕方なく同意しましたが納得がしません。
今回、私はｙｂｂの説明不足と思っています。皆さんは、どのように思いますか。

書込番号：1994660

文面の意味不明　書き直しをお願いします

書込番号：1996188

[ユー☆マ]

ライトプランから加入電話に変更した際に　ADSLが未開通で　ADSL開通するには工事手数料が再度必要になったという事ですね。

ヤフーの案内は間違ってませんよ。
ライトプランから加入電話へ変更の際は、通常電話番号は変わりませんし、変わらない場合は、ヤフーへの連絡は一切不要で、開通と同時に利用可能です。
NTTへ依頼するだけでOKです。

ただし、ライトプランから加入電話の変更をNTTへ依頼した際に、
加入電話開通後もADSLを継続するか等確認されますし、継続する旨を伝えなければなりません。
加入電話へ変更する為に　NTTへ契約料と変更工事料は支払いますが、
ADSLは継続すると言っておけば、加入電話開通工事と同時にADSL工事も移行してもらえ、その際の工事料は別途必要ありません。
同時工事でなく、後日ADSL工事をした場合は、同時工事なら払わなくても済んだ工事料が必要になります。

NTTがADSLを継続するかの確認をしているのを聞き間違えて、ヤフーに連絡してしまったのか？　それともNTTの案内確認忘れ、又はNTT工事ミスです。
とりあえず、NTTにクレームしてみたらどうでしょう？

書込番号：1996579

[みちっこ]

もっと状況をわかりやすく、書き込んでいただけるとよいのですが。
私は、ちょっと状況がわかりかねます。

書込番号：1996631

[寝不足パパ２]

固定電話の申し込みの際にＮＴＴにＡＤＳＬの件は伝えたのでしょうか？
連絡済であれば（料金のことは判りませんが）手続きはＮＴＴのミスでしょう。
受け付けた人がちゃんと処理できなかったのでしょう。
早めにクレームを付けてみては？

書込番号：1997659