『3ヶ月待っても開通せず、2回電話で問い合わせても回答ない』 の クチコミ掲示板

[ならり]

3月中にnetで申込み、5月初めに開通予定とマイページに表示されたが、スマートメーターに切り替えられたのが６月初めでその後申込を取り消していないのにもかかわらずマイページには申し込み取り消しと表示される。
このことを電話で問い合わせても2,3営業日後に電話で回答すると言ったまま半月以上経っても回答がない。
この会社は信用できないので使わないほうがいいと思う。
申し込んで失敗だった。

書込番号：19978900

[CIS愛好家]

スレ主さん

＞申込を取り消していないのにもかかわらずマイページには申し込み取り消しと表示される

当方は、申し込み済みで、来月7月半ばの供給開始予定です。マイページへログインすると、「供給開始待ち」と表示されます。
「申し込み取り消し」と表示されるのは、システム的なエラーが発生しているかもしれませんね。

返答がないのは、そのためなのでしょうか？

とりあえず、繰り返し繰り返しサポートに問い合わせするしかないかと存じます。

体たらくな会社であろうが何であろうが、供給開始されればこっちのものです。
何とか一日も早く供給開始になりますよう、祈っております。

書込番号：19985193

[シェルティー大好きパパ]

スレ主　様

お腹立ち、よく分かります！
私も同様でした。
●３月半ば過ぎ、ネットでＬＯＯＯＰ社（ウチにとっては断然有利！）の存在を知り、東電「プレミアムプラン」を契約する寸前で、ＬＯＯＯＰ社に申込（契約番号取得）しました。
ところが、一向にマイページの案内が来ず、オカシイと思い電話照会したところ、「貴方の申込はキャンセルになってます」との回答にビックリ！
●その後、電話でガンガンやって、ようやく5/10に受電開始しました。
●まあ、今迄地域独占に胡坐をかいていた巨大電力会社に戦いを挑んでいるベンチャー企業で、太陽光発電でも頑張っているＬＯＯＯＰ社ですから、初動の混乱は大目に見てあげて下さい。

以上の顛末は、当サイトや私のブログに書き込んでいますので、ご覧頂ければ幸いです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=19870161/
http://24267456.at.webry.info/201605/article_1.html
http://24267456.at.webry.info/201603/article_2.html

書込番号：19988665

[ならり]

その後の状況です。
申込から半年近く経った今月になってやっと切り替えが完了したようです。
原因はLooopでんきに申し込む前一度別の新電力に申込みをしており、翌日には取り消し連絡をして完了報告を貰いましたが取り消しができておらず、別の新電力に切り替えられてしまっていたことです。
このことに気づいたのはこの新電力からパスワード再設定のメールが届き、問い合わせたところ送配電事業者ネットワークシステムに不具合が生じ、正しく取り消し処理ができていなかったとの連絡を受けました。
5月以降どこからも電気料金の請求が来ておらずおかしいなと思っていました。
取り消しできていないのはこの新電力側の確認ミスということで５月から９月までの５ヶ月分の電気料金約５万円分はこの新電力側の負担となり決着しました。
このことをLooopでんき側に伝え、やっと切り替え手続きが始まりました。
申込から５ヶ月近く経った８月になってからのことです。
取り消しできていない新電力では再度取り消しをすることはできず、切り替える側のLooopでんき側からの切り替え指示がないと取り消して続きできないとのことです。
別の口コミでは新電力から新電力への切り替えはできないと書いてありますが、そんなことはなく、元の新電力会社名と契約番号を切り替え先の新電力へ伝えることで切り替えができました。
Looopでんきではどこの新電力と契約しているのかが分からず、そのため切り替え手続きが滞っており、契約者側があらかじめ調べておく必要があるということが今回の出来事で分かりました。
結局半年近くの長期の時間がかかりましたが、この間の夏場の電気料金はただになり、こちらの損失はありませんでした。

書込番号：20184078