『なんなんだろ？』のクチコミ掲示板

[binboo]

JAWBONEやばい切れそう

UP3購入後３か月でベルトが切れかかっている。
もう一度装着すると切れそうだ。
で、サポートを調べようとアプリを起動するが何も書いていない。
電話とかN/Aになっている。
ではメール。まずは購入先のａｍａｚｏｎにメール。「サポートはメーカーにしてくれ」だけ。メーカーが初期不良と判断したら対応はやぶさかではないようなずいぶんと上から目線だ。
で、ネットでググるとどぷやらサポート電話は滅びたようだ。メールだけが生きているらしい。
メールでさっそく送るが３日経っても音沙汰無し。

・３月に在庫の大量掃き出し
・電話の停止
・メールも通じない

これはもしやフェードアウト式撤退では？
本日２度目のメールを送る。

いろいろ書いたが問題は２つ。
■ＪＡＷＢＯＮＥって壊れやすい。
　ベルト切れたらもうつながらない、フックがついているほうでひねる操作が負荷をかけるのでは？
■メーカーが音沙汰無し。
　販売代理店もＨＰ１つの無店舗販売なのだろうか？
　さらにそれがamazonが仕入れて売るという。
　それぞれが売りっぱなしがであとは知らん、メーカーに聞けの対応。
あのａｍａｚｏｎでさえだ。

書込番号：19995080

[アッツゥ〜]

＞binbooさん

その後サポートから返信ありましたでしょうか？

参考とならないかも知れませんが、情報共有のため投稿いたします。
先日2度目の故障となり、購入したヨドバシ経由で修理に出しました。

この書き込みを見た後だったので、どうなるかと思っていたのですが、
2週間後に新品交換で戻ってきました。

サポートがどうなっているのかは分かりませんが、
一応まだ会社としては存続しており、保証は受けられる状態にはあるようです。

直接の問い合わせは手間がかかると思いますが、
諦めずコンタクトしてみる価値はあるかと思います。

以上、情報までに

書込番号：20035420

[binboo]

他の方の口コミ通り、販売代理店にクレーム入れた直後に返信メールあり、以後対応は迅速でした。
新品と交換してもらいました。
その後はメーカーから対応についてのアンケートがつぎつぎと・・・

書込番号：20041645