『初期不良？』のクチコミ掲示板

[gmt5100]

買ってから二週間たちましたが、キーボードと切り離すとタッチパネルが反応しなかったりするのでサポートにメールすると初期化するように指示があり初期化すると全くタッチパネルも反応せずBluetoothもWi-Fiも反応もしません。初期化中に画面のようになり反応がありません…。asusはスマホも使ってますが、たまに不安定な時があります。みなさんはこのようになるときはありますか？対処方法がわからなく困ってます。サポートもダメなら解決するようにしますと、言ってくれてますが…

書込番号：20016763　スマートフォンサイトからの書き込み

[tom&t]

＞gmt5100さん

当方も数回OSの初期化を実施してgmt5100さんと同じ状態となりました。

仕方ないのでUSBポートにキーボードとマウスを接続してログオン後の画面まで
進みました。

そこででデバイスマネージャを確認するとほぼすべてのデバイスが使用できない
状態でした。

原因はチップセットドライバと思いCドライブ上にあるチップセットドライバをインス
トールしたところ、すべてが正常になりました。

ちなみに場所は C:\eSupport\eDriver\Software\Chipset\Intel\SOCPackage_BYT\
005\3415\setup.exe です。

個人的にはOS初期化の際のSysprep処理に問題があるのではと思っています。

このことをASUSサポートセンターに連絡したところ最終的に初期不良の可能性が
あるとの回答でしたが、当方はドライバインストールですべて認識しているので
このまま使用しています。

ただASUSサポートに関してはやはり期待できないですね。

書込番号：20034479

[gmt5100]

返信ありがとうございます。買ってから調子が悪く15日にメールしたら14日たってるので初期不良対応できないと言われて修理出しましたがまた壊れて今対応メールしてます。ASUS何台か色々買いましたがマジムカつきましたね。気をつけてくださいね。

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