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ナイスクチコミ60

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あんしん保証パックはひどすぎる

2016/08/13 15:46(1年以上前)


SoftBank(ソフトバンク)携帯電話

クチコミ投稿数:15件

携帯が故障したのでソフトバンクに問い合わせたところ
修理も出来なければ言うこともころころ変わる。
あくどすぎます。(ちなみに故障した機種は822Tです)

まず公式webで調べるとwebでは受付できないから店へと。
店へ行くと最初は無料で修理できるという回答だったけど
修理受付終了している機種だからやはり無理。
あんしん保障パッックは修理をするだけで別機種とかそういうのはない。
修理ができない場合はどうしようもない、毎月500円ほどの料金は
無駄にかけていただけのことになるけどしようがないとのこと。

店での説明などに納得できないところもあったので
電話で問い合わせると、修理はできない、代わりに特別価格で別機種をと。
で、どんな機種があるか聞くと、調べた結果やはり提供できる機種はないとのこと。

修理できないのに料金だけ取り続けるのはおかしくないかと問うと
携帯は2年ないし3年の寿命を想定している。
その間の安心、保証をするためのサービスで3年を超えて利用できたのだから
いいじゃないか、そもそもそんな長期間は想定外だと言う。
だったら2年なり3年であんしん保障パックも終了して当然じゃないのかと問えば
電池パック無料のサービスがある。だから料金をとるみたいな回答。
修理不能なのに電池はあるのかと聞くと、やはり電池もない。
一切サービスしてないのに料金を取り続けるのはおかしいと問うと
webで修理終了を公開しているからそれを自分で調べて解約しないのが悪いとのこと。
料金を取っているのに自分でサービス終了を調べろはおかしい、
終了するならあんしん保障パック(の料金徴収)も終了して当然じゃないかというと
調べてくるという回答。
しばらく待つとあんしん保障パック利用で特別価格で提供できる機種がやはりあったと、
シャープの108SHが通常15,120円のところ特別価格で6,480円だと。

ざっとこんな話の流れでしたが
うといものから搾り取ってるようであまりにあくどいです。
言うこともいい加減で、言う内容も変わるし全く信用できません。
まるで適当にごまかしているかのようです。

ほかの携帯会社がどうなのかわかりませんが
ソフトバンクのやり方はあまりに不誠実です。
客のことを考えず取れるだけ取ろうという商売にしか見えません。
料金体系、サービスなどを熟知した人が利用する分にはいいのかもしれませんが
一般の人はもっと親切な会社を選ばないとひどい目にあいます。

店での話では通常の機種変更ではキャンペーンで機種代無料だけど
基本料からは引けないからオプションやデータなどの契約がないと
安くはならない、しかも3年縛りとか5年以上使えば機種代無料とかいう話でした。
シャープの108Hがあんしん保障パックで6,480円も
何やかんやと条件を付けてむしり取るつもりなんでしょうか。
料金のことはwebや電話では無理だから店へ行けと言って
説明してくれません。
(店ではそもそもあんしん保証パックで代替機ということ自体がないとの説明で聞くに聞けない)

書込番号:20111909

ナイスクチコミ!39


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クチコミ投稿数:3367件Goodアンサー獲得:288件

2016/12/05 23:22(1年以上前)

あおぞら銀行 孫正義

でググってみよう

書込番号:20457904 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:67件Goodアンサー獲得:6件

2016/12/06 02:35(1年以上前)

auでも似た様なトラブルの書き込みが以前に有りましたね。
この景気の超悪い中、コイツらが黒字を出す訳ですわ。どうせ抗議なり訴えるなりしても全く堪えた様子無く、売るだけ売ってあと放置。しっかりやるのは、自己キャリアの固定回線勧誘とユーザーに金の負担が増すだけのキャンペーン案内だけ。
だから、自己防衛は絶対必要です。私も過去に何回か酷い目に遭ったので、信憑性はさておき鵜呑みしない程度で、情報系のネタには頻繁に目を通しています。

書込番号:20458230 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


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更新日:8月14日

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