『HP stream7 出荷状態に戻す作業中に、、、』 の クチコミ掲示板

[HP2828]

HP　stream7　を出荷状態に戻す作業中に
青い背景画面で
A configuration change was requested to clear this computer's TPM (Trusted Platf
orm Module)

WARNING: Clearing erases infomation stored on the TPM. You will lose all created
keys and access to data encrypted by these keys.

Press F12 or Volume Up to clear the TPM
Press ESC or Volume Down to reject this change request and continue

と表示された途端タッチパネルとマウス、キーボード入力が出来なく進めなくなりました。
直し方を知っている方教えてください。

書込番号：20231102

[P577Ph2m]

メッセージ通り、Volume Upキーを押せば、TPMがクリアされます。
ただし、BitLockerなどで暗号化されたドライブ中のデータはすべて失われます。最近のPCは、たいてい最初からBitLockerで暗号化されています。
データをすべて消して、工場出荷状態に戻したいなら、問題ありませんが、念のため。

書込番号：20231561