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クチコミ投稿数:14件

Windowsのイベントビュアーにて
パソコンを起動する度に謎のwindows errorが発生しているのが確認できるのですが
これは一体何なのでしょうか?

パソコンスペック詳細になります。

パソコン名:Dell Inspiron 15 7559
プロセッサータイプ: 6th Generation Intel Core i7-6700HQ Quadcore
プロセッサースピード: 2.6 GHz Turbo Boost 3.5 (6 MB Cache, Skylake)
ハードデバイスサイズ:1TB 5.4k Hybrid HDD + 8G Cache
グラフィックメモリー:Intel HD 520 + NVIDIA GeForce GTX 960M 4GB GDDR5
グラフィックプロセッサー:Intel
OS:Windows 10 Home
RAM: 8GB
SSD:8 GB SSD
directx:12

下記エラー詳細です。

障害バケット 120606078679、種類 4
イベント名: APPCRASH
応答: 使用不可
Cab ID: 0

問題の署名:
P1: IntelCpHDCPSvc.exe
P2: 1.0.0.1
P3: 572a4b65
P4: ntdll.dll
P5: 10.0.10240.17184
P6: 580ee916
P7: c0000005
P8: 0000000000035b6b
P9:
P10:

添付ファイル:
C:\Windows\Temp\WER1EEE.tmp.appcompat.txt
C:\Windows\Temp\WER2046.tmp.WERInternalMetadata.xml
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_IntelCpHDCPSvc.e_1dbd3f254f6ca9078ee41941c87ab209f1f34bb_2ab2a62c_cab_0bbd2277\memory.hdmp
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_IntelCpHDCPSvc.e_1dbd3f254f6ca9078ee41941c87ab209f1f34bb_2ab2a62c_cab_0bbd2277\triagedump.dmp

これらのファイルは次の場所にある可能性があります:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_IntelCpHDCPSvc.e_1dbd3f254f6ca9078ee41941c87ab209f1f34bb_2ab2a62c_0d3cff5b


このエラーが原因なのかはわかりませんがここ数日、パソコンのデスクトップの何もないところで
右クリックをすると読み込み中?のリングがグルグルと回ったままショートカットメニューが表示されずに固まってしまいます。


ご存知の方、PCに詳しい方ご教授頂ければ幸いです。

書込番号:20464291

ナイスクチコミ!0


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P577Ph2mさん
クチコミ投稿数:14445件Goodアンサー獲得:4767件

2016/12/08 09:26(1年以上前)

似たような症状は出ており、IntelやDELLも症状を把握していますが、明快な解決策は見つかっていないようです。
ドライバやBIOSを更新する、Intel(R) Content Protection HDCP Serviceを無効にする、といった通常の対策でダメなら、あとはDELLやIntelの対応待ち、ということになります。

書込番号:20464591

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クチコミ投稿数:6294件Goodアンサー獲得:504件

2016/12/08 19:20(1年以上前)

最近起きた事象でしたら、デバイスマネージャ開いて過去のドライバー使い、一時的に回避変更するのも策かもしれません。
デスクトップ&モバイル双方のSkylake世代全般に言えるものだと思うので、過去スレでも下記の事象が起きていますから参考までに。


('A`)っhttp://bbs.kakaku.com/bbs/K0000808296/SortID=19391729/


内蔵グラフィック関連だけでなく、チップセットドライバーやBIOSの更新も絡んでいないとは言えませんので、最善の処置を検討して下さい。

書込番号:20465851

Goodアンサーナイスクチコミ!0


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