『asusは商品・サポート最悪 不買運動をしたい！』 の クチコミ掲示板

[ご隠居sama]

15年5月にタブレットを購入
16年1月に1回目の修理に出す。
16年5月に2回目の修理に出す。(返ってきてから1時間くらいしか使ってない）
16年6月に3回目の修理に出す。
3回目の修理は1年以上たっているので有償となる・・・(2回目の修理の部品が不良でメイン基板の損傷だと推測）
電話でコールセンターの責任者も2回目の修理の部品が不良でメイン基板の損傷の可能性が有るといっている。
原因を調査するにも、3〜4000円出せと行っている。これっておかしくない？
修理後90日の保証と行っているが関係する他の場所は認めないとのこと。
交換した部品で故障した他の部品は認めない調査してほしいのなら金を出せ！・・・・最低の会社

書込番号：20497882

[Tacckalb]

半年間問題無かったと言うことは使用の仕方に問題があって壊れた可能性もあるので、第3者からは何とも言えません。

海外製造メーカーに面倒みてもらうという考え自体が今の世の中では無理。販売店に面倒みてもらえるように買う時にどこで買うか保証はどうなってるか注意しないと。量販店で長期保証付けるのが一番安全。安さだけ考えると後で痛い目にあう場合が出てきます。

書込番号：20501976

[nchan5635]

海外メーカー製もいくつか使ってきていますが、DellとASUSはまるでサポートがなっていません。

特にASUSは、保証期間に故障してサポートに電話しても、修理しますのでという一言が出ない会社です。ようは売りっぱなし主義と、私は見ています。

価格が安いので、私は３回買いましたが、すべて外れでした。

１回目
　３年ほど前に初のタブレット購入で、１１インチ程度の大きさのタブレットを購入しました。保証は購入から１年。しかし、３ヶ月程度で起動不能に。サポートに電話するも訳の分からない言い訳に終始。結局修理するという言葉もなく修理できるのかの回答もなし。
　買い切りメーカーだと判断し電話を切り、本体は廃棄処分。Acerの同じ程度のタブレット機を買い直し、Core　i５搭載のこの本体、故障もせずに未だに現役。しかもWindows８．１を経由して１０にアップグレードしてほぼ安定して稼働中。

２回目
　２０１５年９月。価格３６８００円に惹かれて２in１機を購入。設定して使用開始するも、使用開始２日でタブレットとキーボードドックをつなぐキーボードドック側のヒンジ部が緩み、タブレットが専用キーボードドックを認識しなくなる。
　購入店に持ち込むと、このメーカーのこの手の本体で、時々あるトラブルという。代替え機を出してもいいが、もし不安なら他の機種でも良いと言われ、NECのVersaProの２in１機を代替え機にしていただいた。
　後にAcerの２in１機と買い換えたが、NECの機種、このとき３９８００円だったが(差額は迷惑をかけたのでと、お店が負担してくれた。親切なお店で、今でも愛用している)、後に販売価格が５４８００円まで急騰。買い換え時に中古で売ったら、買い取り価格の方が購入価格より高くなる逆転現象が発生した。
　状況により使用するもう１台の２in１機として、ドンキホーテのプライベートブランドの２in１機を買ったが、この機種の方がASUS機よりも動作が速く、しかも安定していた。しかも価格は１９８００円。ASUSって本当に安いの、という感じである。

３回目
　２０１６年２月。アップグレードしたWindows１０機がことごとく何らかのトラブルを出すため、新品ではどうかと思ってASUS機を購入した。決めた理由は２９８００円でA4ノートと言うこと。CPUはデュアルコア機。
　しかし、スタートボタンをタッチして、メニューが表示するまでに３０秒以上かかる鈍足。サブセット機としても使えず、マウスコンピューターのノートに４月に置き換え、早々に予備機化。
　その後売却しようとリカバリーさせるが、リカバリー中にエラーで中止に必ずなり、個人情報が消えないため売却も不可で、現在放置中。

さすがに懲りました。以降ASUSの本体は買わないことにしました。従って、九十九のプライベートブランドのゲーム機も、マザーがASUSなので信用できないと思っています。

書込番号：20527262

[Tacckalb]

＞nchan5635さん
ことごとくWindowsの問題のような気もしますね。

書込番号：20531862　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんこてんてい]

>原因を調査するにも、3〜4000円出せと行っている。これっておかしくない？

前回修理とは別件の可能性もあるので、原因が分からない時点では
こういう話をするのはおかしくないです。

但し、前回修理が原因だった場合は請求しないという前提ですが。

書込番号：20531896