『返品したいです』のクチコミ掲示板

[かいせき]

サンタさんからのプレゼントとして９歳の娘へ購入しました。クリスマス当日に楽しみにしていたので、早速組み立て、他の口コミと同様に上手に出来ません。変わりに大人がやっても同じです。この商品は不良品というよりも、それ以前の問題ではないでしょうか？もう開封して使用しているので、返品はむりですよね？お金の問題ではなく、子供が楽しみにしていたのに、その事が可哀想です。メーカーに苦情を言っても無駄ですよね。何かいい方法があればご教授下さい。宜しくお願いします。

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[ちゃちゃうさぎ]

我が家でも１０歳の娘にクリスマスプレゼントとして購入しました。
とてもお粗末な商品です。大人がやってもまともに編めません。
メーカーにクレームを入れようにも電話がつながりません。
Amazon等のレビューを見てもわかるようにクレームが殺到しているのではないでしょうか。
取り敢えずメーカーに返品（返金）のメールを入れましたが、返事はまだ来ていません。

決して安くない商品です。泣き寝入りはよくありません。
クレームのメールを入れてみてはいかがでしょうか？

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[tecchannel]

かいせきさん、ちゃちゃうさぎさん、こんにちは。
メーカー(タカラトミー)への連絡ももちろんだと思いますが、購入先にご相談されるのも良いかと思います。
わが家も開封して使用済み(そしてまったく編めない)でしたが、購入先(Amazon.co.jp)に返品しました。
まだ実際には返金されてはいませんが、確認すると、1週間程度で手続きは完了したとのことです。
娘は「サンタさんでも返品なんてできるんだね！」と驚いていました(^_^;)
ご参考までに。

書込番号：20542752

[かいせき]

ちゃちゃうさぎさん、こんにちは。昨夜、返品か返金を希望するとメーカーの問合せしました。至急連絡下さいといってみました。また連絡があれば報告します。

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[ちゃちゃうさぎ]

購入したのはヤフーショッピングのとあるストアです。
返品できないか連絡しましたが、開封したものは返品できません。
と、丁重に断れれました。
Amazonはアメリカの会社だけあって対応がいいですね！
余談ですが、コストコも返品対応が凄く良心的です。

先ほどタカラトミーグループお客様相談室から回答がきました。
まだ途中経過なので詳細は書けませんが、それなりに良心的な対応です。

書込番号：20544319

[かいせき]

こちらもタカラトミーから連絡ありました。また報告します。

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[かいせき]

ちゃちゃうさぎさんこんばんは。その後はどうですか？こちらは1月6日に返金の事をお問い合わせから連絡したのですが、その後全く連絡がありません。昨日も催促の問合せをしましたが、連絡がないですね。ちゃちゃうさぎさんはどうですか？

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[アースコンシャス]

私も29年8月下旬に誕生日プレゼントとして子供と一緒に選んで購入し、全く使えずその日にゴミになりました。急遽換えのおもちゃを買いにいくはめに。
クレームのメールしましたが、9月上旬に代替え品を発送するとしながらも放置され、9/14になりました。

お客様相談室への電話は、常に一時的にメンテナンス中とのガイダンスが流れ、繋がらない日々が続いています。

返金希望のメールもその後送りましたが音沙汰無し。もうタカラトミーのおもちゃは買いません！

最低な商品と対応、会社です。
不買運動します。

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[かいせき]

ありがとうございます。対応は遅かったけど、返品して返金対応がありました。その際にレシートのコピーがいりました。何度も連絡して、返金してもらってください。

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