『障害が発生しなければ』 の クチコミ掲示板

[あーる35]

初めての投稿になります。

これまで使用していた固定回線がサービス終了したことにともない
先月にwimaxを契約しました。

先月までは遜色なく使用でき、このまま固定回線の代わりにもなるかと期待しましたが
5/1から回線障害が発生し、自宅近郊環境では使用できない状態が現在も続いています。

UQのサポートに連絡をし、原因や復旧見込みを確認しても「お答え出来かねます」の回答しかもらえず
復旧はいつになることやら。

使えるときは非常に便利なサービスだと思いますが、いざ障害になると...
そういったリスクをちゃんと考えて契約する必要があることを実感しました。

自分と同じような使用を考えている方の参考になればと思い投稿しました。

書込番号：20881858　スマートフォンサイトからの書き込み

[伊達11]

端末壊れたんじゃないの。
一年保証あるから、修理だし、代わり貸してもらえばいい。

書込番号：20882285　スマートフォンサイトからの書き込み

[あーる35]

返信ありがとうございます。

利用できないのは自宅近郊エリアだけになります。
まだUQのHP上で復旧情報が出ていないので、回線障害継続だと思うのですが。

これまで利用したサービスでは、これほど停止期間が続いた経験がなく、戸惑っています。

書込番号：20882466　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

回線障害はUQ側が把握している障害については、UQのHPでお知らせしているため、個別に「回答」できなせんと言われた可能性があります。
自宅近郊では、エリアが広すぎると思います。UQのオペレータに困りごとが伝わらなかったと考えられます。

自宅である日をさかいに利用できなくなった場合は、自宅と基地局の間に障害物が建設された等の個別事情も考えられまます。

もう一度、詳細に困りごとを相談されたらと思います。

書込番号：20886722

[あーる35]

返信ありがとうございます。

本日UQのHPに障害復旧の通知が出ました。

wimaxではこのように長い時間回線断になるのも、良く起こりうるのでしょうか。

いずれにせよ自分の感覚ではあり得ないので、解約することにしました。

書込番号：20887478　スマートフォンサイトからの書き込み