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2016,2017 macproのキーボード

2018/01/04 22:42(1年以上前)


Mac ノート(MacBook)

スレ主 tsubakiorgさん
クチコミ投稿数:125件 一期一会 

今年大学生の娘に2017 タッチバー付き13インチ MACPROを購入しました。
快適に使っていたようですが、本日キーボードの「M」が浮いてしまい上手く打てないとヘルプの電話があり、
apple careへ相談するよう伝えたところ電話で言われるまますると治ったとの連絡がありました。
これって時折話題にあがるキーボードの不具合なのでしょうか?
まだ半年も経っていません。
一番心配なのは今は保証期間中ですから、なにがあっても無償対応してくれるので笑って済まされますが、
保証期間が過ぎると高額な修理料金が発生すると聞いた事があります。
このキーボードの件で、保証期間が過ぎたあとのapple側の修理対応など、ささいな事でも結構ですのでなにか情報頂けませんでしょうか?

書込番号:21484213

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:41139件Goodアンサー獲得:10915件

2018/01/04 23:12(1年以上前)

今のところ下記のとおりですね。
>上記の手順で掃除しても反応しないキーがある場合は、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダで修理をお申し込みください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT205662

書込番号:21484312

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スレ主 tsubakiorgさん
クチコミ投稿数:125件 一期一会 

2018/01/04 23:35(1年以上前)

>キハ65さん

情報ありがとうございます。
なるほど自分でなんとか改善出来るようですね。
ただ、保証期間終了後『上記の手順で掃除しても反応しないキーがある場合は、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダで修理をお申し込みください。』の手順にそってApple Store 直営店などに持ち込むと、多分有償になるのでしょうね。
なんと言ってもまだ半年も経っておらず、この症状が出たというのが気になります。

不具合発生した時の現物を見ていないので想像ですが、メカには問題なく異物混入すると動作不具合が出やすい(異物に弱い)だけならば、自分らでなんとか出来そうでもあります。

書込番号:21484366

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:41139件Goodアンサー獲得:10915件

2018/01/05 00:01(1年以上前)

自分もMacBook Pro (15インチ, 2016) のユーザーですが、出来るだけキーボード周りのゴミはカメラ用のブロアーで吹き飛ばしています。
下記ブログも参考にして下さい。
>MacBook、MacBook Proのキーボード、一部が反応しない問題が多発か
https://iphone-mania.jp/news-189926/

書込番号:21484446

ナイスクチコミ!1


銀メダル クチコミ投稿数:8693件Goodアンサー獲得:1675件

2018/01/05 00:11(1年以上前)

>快適に使っていたようですが、本日キーボードの「M」が浮いてしまい上手く打てないとヘルプの電話があり、

浮いてしまうっていうのはゴミとかで打てなくなるってのとはちょっと違うのかな?って気がするんだけど、これに限らずPCのキーボードって大抵取り外し出来る構造だから、使っているうちに何かの拍子でズレた(外れた)、ちゃんと押し込む(サポートの指示)ことで治ったってことだと思うよ

書込番号:21484472

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スレ主 tsubakiorgさん
クチコミ投稿数:125件 一期一会 

2018/01/05 07:45(1年以上前)

>キハ65さん

更なる追加情報ありがとうございます。
今回のトラブル発生はそれほど心配する事でもないと安心しました。

>どうなるさん

そうですね。昔PC9801時代はキーボードキートップ全部外し、丸洗いして再度組み込み込む事もしていたので言われている事は分かります。
Panasonic LetsNoteは裏のネジ数本外して無理やり両面テープ剥がせば意外と簡単にキーボード交換できたりします。
ただmacbookproはそう言った力技が出来なさそうなので、情報を求めさせて頂きました。
有難うございました。

書込番号:21484845

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