『「KB4074588」がエラーの場合の「KB4090913」の扱い』 の クチコミ掲示板

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■「KB4074588」のエラーを放置したままで「KB4090913」は適用されるのでしょうか?

80歳を過ぎた知人の一体型デスクトップPCで2月の「KB4074588」がエラーでインストールできないとのことで、
(それ以外にもOffice関連の「KB4011686」等、いくつかもあり)、
2月の定例WindowsUpdateの時期から、Officeさえ起動しなくなったとのことで、
数日前にご自宅へ伺い、確認とWindowsUpdateの再試行を行ってみました。

結論から言うと、「KB4074588」のみ何度やってもエラーとなり、(16)とあったので、延べ16回ほど試行したようです。
Officeのエラーも消えず、Officeの変更(修正?)も出来ないようなので、
Officeは再インストール用のメディアから入れ直し、エラーとなっていたものも含め、
2月分までのUpdateが正常にできました。
サブ機という事もあり急は要さないので、とりあえず、宿題という事で、
「KB4074588」の修正プログラムが3月に出るとの情報もあり、WindowsもOfficeも起動するので、
その日はそこまでとしました。

その翌日、タイミング悪く、「KB4090913」が入ってきたのを知り、
後日対処しに伺う予定ですが、
「KB4074588」のエラーを放置したままで「KB4090913」は適用されるのでしょうか?
それとも、すでにMSのコミュニティなどで紹介されている「KB4074588」のエラー対応をして、
正しくインストールされた後に「KB4090913」をインストールすべきでしょうか?

知人のPCは、
NEC VALUESTAR N PC-VN770CS1BW
Windows7→Windows10にしたものです。

年齢的な事もあり、コマンド入力などは自分でできそうにありません。
エラー放置で、問題なく修正プログラムが適用されたら、伺う手間が省けるので。
知人が新規に購入した同じくNECの一体型(2017モデル)や、
私の使用している2台のデスクトップではエラーやUSBの不具合は出ていません。

一般論でも経験談でも構いませんので、ご教示頂きたく質問しました。


書込番号:21659074

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JTB48さん
クチコミ投稿数:12769件Goodアンサー獲得:1267件

2018/03/08 15:27(1年以上前)

現在、キーボードとマウスが異状なければKB4090913を適用して大丈夫です。すでにダメでしたら以下のWebサイトを参照ください。
http://blog.livedoor.jp/nichepcgamer/archives/1070139165.html

私は2月下旬に突然発症したので焦りましたがサブパソから情報を入手して正常に戻しました。因みにインサイダープレビューバージョンは平気でした。現在KB4090913を適用していますが異常ありません。

尚、USB版キーボード&マウスのみ発生しますのでPS/2版(あるのかな?)では大丈夫みたいです。

書込番号:21659163

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金メダル クチコミ投稿数:22068件Goodアンサー獲得:3343件

2018/03/08 16:01(1年以上前)

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=21618088/#tab
私がその更新ファイル他がインストールできなかったのは、原因がありました。

メモリーの不具合でブルスク再起動でWinddowsファイルの破損でした。
根本原因の解決及びWi dowsファイルチェッカーで異常なくしたいまは更新できています。 

書込番号:21659228

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2018/03/08 17:08(1年以上前)

>JTB48さん
>あずたろうさん
アドバイスありがとうございます。
この質問を投稿後に、さっそく知人からメールがあり、
「KB4074588」のみエラー(再起動指示ループ)の状態で、
3月の定例WindowsUpdate 11件はすべて正常にインストールできたが、
相変わらず、「KB4074588」のエラーのみ残って、再起動を促しているようです。

やはり、「KB4074588」を削除するか、正常にインストールさせないとスッキリいかないようです。

ハード的な不具合の可能性ですが、
先日伺った限りでは、memチェックまでは行いませんでしたが、
HDDはいたって健康で、不良セクター等もなく、
作業中にブルースクリーンになったり、固まったりとかもありませんでした。

タスクマネージャーでずっと観察していましたが、メモリもCPUもディスクアクセスも、
見た目ではごく自然な感じでした。

現在、コマンドプロンプトを起動して、MSコミュニティの手順を試行しているようです。
管理者でなくユーザーで行ったようで、
管理者での起動方法をメールで説明し、試行してもらっています。

取り急ぎ報告させていただきます。
ありがとうございました。

書込番号:21659377

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2018/03/08 17:34(1年以上前)

>葛とらU世さん

Microsoftサポート:重要: 2018 年 1 月 〜 2 月にリリースされた Windows セキュリティ更新プログラムとウイルス対策ソフトウェア
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4072699/january-3-2018-windows-security-updates-and-antivirus-software

というのも引き続きありますので
Windows Defender以外のウイルス対策アプリケーションを使用されている場合は
「KB4074588」、「KB4090913」をインストール出来ない場合があるそうです。

ウイルス対策のプログラム更新が必要かもしれませんので確認された方が良いかと思います。

書込番号:21659429

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2018/03/08 18:18(1年以上前)

>たく0220さん
アドバイスありがとうございます。

ウイルスセキュリティ ゼロを使用しています。
実は、先日伺って確認作業をしたときに、一般論としてまず疑うのがセキュリティソフトの影響と言うのが頭にあり、
一時停止させて実行しましたが同じ結果でした。

確かに私の2台はWindows Defender、友人のメイン機はウィルスバスターだったと思います。
個人的にはソースネクスト社の製品は好みでないので、Defenderを使うようには勧めています。
ゼロを更新できるか、ゼロを再インストールできる方法を理解していただけていれば、一旦削除してやるのも価値がありそうですね。

ありがとうございます。

書込番号:21659542

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2018/03/08 19:22(1年以上前)

>葛とらU世さん

>ゼロを更新できるか、ゼロを再インストールできる方法を理解していただけていれば、一旦削除してやるのも価値がありそうですね。
再インストール後にトラブルが起こらないか少々心配ですね。

先程のリンク先に記載されているレジストリの値を確認して"0x00000000"になっていたら、この問題ではないと思われるので
アンインストール前に出来たら確認をお願いしてみてはどうでしょうか?

確認だけでしたら、コマンドプロンプトからも行えます。
reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" /v "cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc"

"REG_DWORD 0x0"と表示されれば問題ないはずなので、別に問題があるかもしれません。
参考までにWin8.1での実行ですが画像アップしておきます。

書込番号:21659683

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2018/03/08 20:40(1年以上前)

>たく0220さん
追加のアドバイスありがとうございます。
ご提示くださったレジストリ値の確認の意味を私自身が理解できていないので、80過ぎの方にコマンドを入れさせるのも無理かと思われます。

知人のその後の連絡では、
1)「KB4074588」と「KB4090913」以外の11件は正常にインストールできた。
2)「KB4074588」は相変わらずインストールに失敗 0x80070490
3)「KB4090913」はインストールされず(失敗ではない)
とのことでした。

もしかすると「KB4090913」は「KB4074588」が正常に入らないとインストールされないと言うのが結論かもです。
「KB4074588」を削除するか、無理やりインストールしない限り、履歴の内容がすっきりしないのかもです。
但し、一つ不可解なのが、先日立ち会って作業した時のエラーコードが0x80070490でなく、0x80070bc2でした。

このあたりも含め、自分でもう少し調べてみます。
目の前に知人のPCがあればもっとサクサク試せるのですが、結局は後日の訪問作業になりそうです。
ありがとうございました。

書込番号:21659894

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2018/03/08 22:47(1年以上前)

>葛とらU世さん

>80過ぎの方にコマンドを入れさせるのも無理かと思われます。
そうですねその事を失念しており、失礼いたしました。
他の11件はインストールされたとの事ですので、セキュリティソフトの件は問題無いかもしれませんね。

>先日立ち会って作業した時のエラーコードが0x80070490でなく、0x80070bc2でした。
0x80070bc2はインストール出来なかった時のエラー(おそらくレジストリ関係)としか判りませんでした。

0x80070490は、簡単に説明するとインストール時に判断材料として使用されるPC側のデーターに異常があった場合と思われます。
このエラーはWindows Updateトラブルシューティングツールをダウンロードして実行すれば解決できるかもしれません。

下記が判りやすいかと思いますのでご参考ください。
Windows10 トラブルシューティングツールでWindows Updateの問題を解決する
http://pc-kaizen.com/win10-trouble-shooting#Windows10_MicrosoftWindows_Update

上記でも解決出来ない場合は、下記参考にシステム ファイルをチェックしてみてください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026529/windows-10-using-system-file-checker

あとは、“Show or hide updates“ トラブルシューターでKB4074588をWindows Updateに表示させないようにしてみるぐらいかと思います。
参考:Windows 10: 問題を起こした更新プログラムやドライバーを Windows Update で一時的にインストールされないようにするツールの紹介
https://blogs.technet.microsoft.com/jpsecurity/2015/07/30/windows-10-windows-update-12/

ご参考になれば幸いです。

書込番号:21660239

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2018/03/08 23:11(1年以上前)

>たく0220さん
度々にアドバイスありがとうございました。

やはりシステムファイル関連のトラブルの可能性が高そうですね。
ご提示いただいたURLを参考に修復のストーリーを考えて、
数日中には知人宅へ行って作業をしたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号:21660319

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2018/03/10 23:56(1年以上前)

>たく0220さん
昨日、何とかセキュリティソフトの影響を調べてもらうべく、コマンド入力をしてもらい、結果を知らせていただきました。
結果は0x0、影響なしとのことでした。

今回の質問の答えは「KB4074588」がエラーの状態では「KB4090913」はインストールされないと言うのが結論のようです。
相変わらず、再起動を促すループだけが残る。

今後の1803への準備も兼ね、週明けにも知人宅で立ち合い作業のつもりです。
システムファイルの整合性チェック、
Windows Update環境のチェック、
最終的には上書きインストールによる修復も考えて、手順を整理しているところです。

ありがとうございました。

書込番号:21665817

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2018/03/11 10:36(1年以上前)

>葛とらU世さん

>結果は0x0、影響なしとのことでした。
確認ありがとうございます、セキュリティソフトは問題なさそうですね。

>今回の質問の答えは「KB4074588」がエラーの状態では「KB4090913」はインストールされないと言うのが結論のようです。
そのようですね。すみません主旨がずれた回答でした。

KB4074588は累積更新(ロールアップ)パッケージですので、
セキュリティソフトも問題なさそうですので、パスしてKB4090913を手動でインストールしても問題は無いと思います。

KB4074588がインストール完了していない状態であれば
「Show or hide updates」で非表示にして再起動後にKB4090913をインストールするという方法もありかと思います。
他のインストーラーがバックグラウンドでも動作中は失敗するかもしれませんので。

一応、KB4074588がインストール済みだったPCでアンインストールして確認してみたのですが
「Show or hide updates」でKB4074588非表示に設定すると、Windows UpdateにKB4090913は表示されませんでしたので
手動でのインストールが必要になるかもしれません。

Microsoft Update カタログ KB4090913
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4090913

書込番号:21666654

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2018/03/13 00:35(1年以上前)

>JTB48さん
>あずたろうさん
>たく0220さん
お忙しい中、参考になるアドバイスをありがとうございました。

知人のPC上では「KB4074588」のエラーもその修正プログラム「KB4090913」も正常なインストールはできておりませんが、
検証の手順とその意味合いを説明したところで、知人が理解できず、
そんなに面倒なら、このまま放置でよいと、ギブアップされてしまい、
リスクを冒してまで弄りたくない(一応、Windowsが起動し、メールやOfficeは使える状態なので)とのことで、
放置、様子見となってしまいました。
何度も長時間知人宅での作業も、お互いの都合もありよろしくないと。

このスレの質問の答えは明らかになったこともあり、これ以上の進展はないと判断し、解決済みとさせていただきました。
アドバイスをくださった皆様、お忙しい中、ありがとうございました。

書込番号:21671307

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