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ナイスクチコミ7

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OCNモバイルONEのサポート対応の悪さ

2018/05/13 21:10(1年以上前)


格安SIMカード

スレ主 ひさ4さん
クチコミ投稿数:1件

契約後9か月経って、MNP転出のため電話をしたが、「転出できない」と言われた。意味が分からず、「別の担当者に代わってほしい」と伝えても「変わることはできない」と言われた。一度、電話を切って、別の担当者と話をすると、「MNP転出可能。メールアドレスにすぐ受付通知をし、翌日にはMNP予約番号をSMSとマイページで確認できる」と言われたが、翌日になっても、受付通知も、予約番号も連絡ない状況。MNP転出の連絡に気分が乗らないのは理解できるが、話し方の感じも面倒くさそうな話し方をされ、一度や二度の電話では対応してもらえません。過去に、他社でMNP転出の手続きをしたことがあるが、素晴らしい対応であったのと比較すると雲泥の差。あまりにも、サポートの対応がひどいと感じました。サポートに電話をせずに、ホームページで手続きを済ませる人には良いのかもしれませんが、電話対応は最悪です。もうOCNモバイルONEと契約するつもりは私はないです。

書込番号:21822246

ナイスクチコミ!4


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殿堂入り クチコミ投稿数:11213件Goodアンサー獲得:2084件

2018/05/13 22:19(1年以上前)

>翌日にはMNP予約番号をSMSとマイページで確認できる

OCNで手続きしたことありますが
予約番号はSMS通知のみです
マイページで確認はできません
SMSを拒否とかにしてて何らかの理由で受信できなかった場合
一度予約番号期限切れまで待つ必要があります
(キャリアには再送信あると思ったけど…OCNは再送信が不可です)

なおWEBサイトで手続きすれば手続きそのものは10秒で終わります

書込番号:21822505

ナイスクチコミ!3


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更新日:6月25日

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