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ナイスクチコミ20

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auの縛り

2018/07/18 12:33(1年以上前)


携帯電話何でも掲示板

スレ主 kemuri1188さん
クチコミ投稿数:1件

auでウォーターサーバーを契約し7/16で2年縛りが消えました。
7/17にコールセンターに電話して解約すると伝えると5日前に回線を解約すると2年縛りが終わる前の解約になっていると言われました。
auショップで回線解約時に何も説明が無く知らなかったです。
auの縛りがこのところ酷く、auショップの店員は接客態度も悪いです。
若い人が多いですが年々酷くなっていきますね。
auは二度と使わないです。

書込番号:21971649 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


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クチコミ投稿数:13049件Goodアンサー獲得:2422件

2018/07/18 12:51(1年以上前)

よくわかんないんですが回線を先に解約したら
(しばりが回線と水で5日ずれてるのかな?)
ウォーターサーバーも自動解約になって違約金とられた?って話ですか

囲い込み契約にはありがちなパターンですな…

書込番号:21971702

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:195件Goodアンサー獲得:32件

2018/07/18 13:11(1年以上前)

また、新規拓の意味不明なスレだね!
スレ主さん、何が言いたいの?
auの契約でウォーターサーバー関係あるの?
>auショップで回線解約時に何も説明が無く知らなかったです。
契約書は?
スレ主さん、契約書にサインしてるよね?
説明もサインも無しでウォーターサーバー来ないと思うんだけど?  
2年間使ってたんだから、定期的にミネラルウォーター届いてたよね?
納得してサインしてるから届いてるはずだけどね?
勝手に届いてるなら法的問題あるけど?

後、auの縛りがこのところ酷く
何が酷いの?
具体的に教えて頂けますか?

書込番号:21971737 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:17671件Goodアンサー獲得:2825件

2018/07/18 13:53(1年以上前)

カテゴリー上回線の話に見えますが、全く関係ないようです。
https://shop.wm.auone.jp/pc/details/CSfGoodDetail.jsp?GOODS_NO=260396&CART_NO=115674818
多分壮大な勘違いでしょう。
サポート先は銘水株式会社ですが、auに連絡していたのなら話が噛み合わないのは当然です。

書込番号:21971797

ナイスクチコミ!2


P577Ph2mさん
クチコミ投稿数:14445件Goodアンサー獲得:4775件

2018/07/18 14:14(1年以上前)

auを解約すれば、付随してau WALLET Market会員も解約となり、その場合、ウォーターサーバーの契約も連動して解約され、タイミングによってはウォーターサーバーのサービスに関して、違約金が発生します。
------------------------------------
au WALLET Market会員退会前に、以下注意事項を必ずご確認ください。
注意事項※
・退会と同時に、au WALLET Market定期購入商品も自動解約となります。
定期購入商品が解約されると商品により、お客様の契約状況により、解約違約金等が発生する場合がございます。
必ず定期購入商品の注文状況をご確認の上、退会手続きをお願いいたします。
-------------------------------------
https://faq.web.wm.auone.jp/app/home/member-registration/

auの解約時に、少なくとも、WALLET Market会員も同時に解約される旨、説明があったんじゃないですか。
まったくなかったとしたら問題でしょうけど。
まあ、ショップとしては、逃げていく客に丁寧に説明する気になれないでしょうし、聞き逃すこともあるでしょうね。

ただし、料金はauで一括して払っていたのでしょうから、auを解約すれば、au経由で払っていたサービスがどうなるのか、考えるべきでしたね。
納得いかないなら、あらためて冷静にショップに交渉するか、消費者センターに相談してください。
怒鳴り散らしても、解決は無理ですよ。
いずれにしても、この手のトラブルは、最終的には水掛け論になって、泣き寝入りするしかないのが大半です。


ましてや、こんな掲示板でいくら文句を言っても、クレーマー扱いされて、さらに叩かれるだけです。

書込番号:21971822

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:13件

2018/07/18 15:32(1年以上前)

うわっ、関係が複雑ですね。
うーん、これはauに説明義務ないですわ。
ウォーターサーバー会社がするべき説明義務で、
説明してて、ユーザーが忘れてるなら、
残念ながらユーザー責任ですわ。

au店員にau wallet market内の事まで把握し、
説明、フォローしろと言うのは酷です。
マーケット内にケンタッキーが出てますが、
例えばケンタッキーの事は、ケンタッキーに聞き、
ケンタッキーとやり取りしてください。


でもまあ、満期数日前の自動解約で違約金発生って、
消費者センターに持ち込めば、融通をつけるよう、
話をしてくれるかもしれません。

書込番号:21971921 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


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