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初心者 PCだけWi−Fiが繋がらなくなった。

2018/10/23 21:37(10ヶ月以上前)


ノートパソコン

クチコミ投稿数:27件

Dell の Inspiron 14R 5437を使っています。
ルーターのある部屋では繋がるのですが、いつもPCを使っている部屋(ルーターの設置場所から廊下(4mほど)を通った先の部屋)で一昨日からPCだけWi-Fiが繋がらなくなりました。しかしiPhoneやタブレットは繋がります。
家はマンションです。

ドライバに問題があるのではないかと思いインテル® ドライバー & サポート・アシスタントでスキャンしましたが、問題は見つかりませんでした。以下の内容でした。

お使いのインテル® ソフトウェアは最新版です。
コンピューター
Dell Inc. Inspiron 5437
オペレーティング・システム
Microsoft Windows 10 Home (64 ビット)
プロセッサー
Intel® Core™ i3-4010U CPU @ 1.70GHz
グラフィックス
Intel® HD Graphics Family
オーディオ
Realtek High Definition Audio
ネットワーキングと I/O
Intel® Wireless-N 7260
Realtek PCIe FE Family Controller
インテル® ワイヤレス Bluetooth®
メモリー
4 GB
ストレージ
WDC WD5000LPVX-75V0TT0


ルーターのある部屋で使えばいいじゃないかというのは無しで、いつもPCを使っている部屋で何とか使える様に出来ないでしょうか。
お知恵をお貸しください。よろしくお願いいたします。

書込番号:22202834

ナイスクチコミ!0


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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:35642件Goodアンサー獲得:9450件

2018/10/23 21:55(10ヶ月以上前)

2.4GHzの電波(SSID)は届いていますか?

書込番号:22202888

ナイスクチコミ!1


sengoku0さん
クチコミ投稿数:548件Goodアンサー獲得:119件

2018/10/23 21:58(10ヶ月以上前)


現状の情報での案内は

1)
使用しているルータが何か不明ですが、
ルータの再起動の実施。
(電源をOFFして10分くらいしてから再度ON)

2)
コマンドプロンプトを起動し
”netsh wlan show interface” と入力し
受信と送信の速度がルータのある部屋と
問題の部屋で違いがあるのかの確認

書込番号:22202903

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:27件

2018/10/23 23:12(10ヶ月以上前)

>キハ65さん

早速のご回答、有難うございます。
ルーターの2.4GHz、5GHzのライトは付いています。


>sengoku0さん

早速のご回答、有難うございます。
ルーターは NEC Aterm WG1200HGです。

1)現在、他の者がインターネットを使っていて切れない状況なので、後程試したいと思います。
2)繋がらない部屋では
状態:切断されました。
無線の状態:ハードウエア オン
        ソフトウエア オン
と表示されています。

書込番号:22203127

ナイスクチコミ!0


キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:35642件Goodアンサー獲得:9450件

2018/10/23 23:20(10ヶ月以上前)

>>ルーターの2.4GHz、5GHzのライトは付いています。

ルーター側ではなくて、PCが2.4GHzのSSIDを認識しているか?

書込番号:22203149

ナイスクチコミ!2


sengoku0さん
クチコミ投稿数:548件Goodアンサー獲得:119件

2018/10/24 00:19(10ヶ月以上前)

>状態:切断されました。
>無線の状態:ハードウエア オン
>        ソフトウエア オン

繋がらない部屋では上記とのことですから
ルータがある部屋から問題の部屋まで移動途中で
無線が切断されている状況と思います。

 ⇒ ルータがある部屋では受信、送信の速度が表示される前提です。

そこで確認です。
ノートPCのデスクトップ画面の右下タスクトレイから、
インターネットアクセス(Wi-Fi)をクリックし
添付ハードコピーのように、ノートPCが認識しているSSIDを表示させ、
問題なく繋がる部屋で接続済みとなるSSIDが
問題の部屋までノートPCを移動途中で切断(接続済みのステータスから変化)されるか確認のほど。

途中で切断されるのであれば、切断された場所に何か特異なものは?

書込番号:22203293

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:27件

2018/10/24 15:13(10ヶ月以上前)

>キハ65さん
認識していないようです。

>sengoku0さん
先週まで接続済みとなるSSIDがずらっと表示されていたのですが、現在は、私が使っているのではない物が一つだけ、時々受信できている状態です。
ルーターのある部屋からPCを使っている部屋への移動中に無線が切断されてしまいました。
先週と、特に変わったことは何もしていないのですが・・・。



中継器などを購入するしか方法が無いのでしょうか。
ほかに出来そうなことがあれば教えて頂けますか?


書込番号:22204381

ナイスクチコミ!0


sengoku0さん
クチコミ投稿数:548件Goodアンサー獲得:119件

2018/10/24 18:28(10ヶ月以上前)

現時点でほかに

>NEC Aterm WG1200HG

ルータは上記とのことですが、WG1200HG はないので
WG1200HPでしょうか。
http://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hp/

無線LANの規格は 867Mbps(11ac/5GHz帯)+300Mbps(11n/2.4GHz帯)

Inspiron 5437の 無線LANは Wireless-N 7260 (最高速)で
11n対応なので 300Mpbs となります。
https://ark.intel.com/ja/products/75174/Intel-Wireless-N-7260

ルータがある部屋(ルータの横)で netsh wlan show interface を
打ったら受信、送信速度はいくつになっているのでしょうか。

ルータの横で確認して300Mpbs出てない場合は
ノートPC(無線LANカード周り)の不具合であると思います。

書込番号:22204663

ナイスクチコミ!1


sengoku0さん
クチコミ投稿数:548件Goodアンサー獲得:119件

2018/10/24 18:34(10ヶ月以上前)

すみません、よく読んでおりませんでした。

>現在は、私が使っているのではない物が一つだけ、時々受信できている状態です。

ぴよぴよぴんさんが使用しているSSIDは
ルータがある部屋でも表示されないのでしょうか?

でも、ルータがある部屋では使用可能と最初に記載して頂いているため
どうなのでしょう。

書込番号:22204673

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:754件Goodアンサー獲得:88件

2018/10/24 18:38(10ヶ月以上前)

ルーターの電源を入れ直してみてはいかがでしょう?

書込番号:22204683 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:27件

2018/10/24 20:11(10ヶ月以上前)

>スライディングパンチさん
回答ありがとうございます。
電源を切って1時間後入れ直しましたがダメでした。

書込番号:22204907 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:27件

2018/10/24 20:25(10ヶ月以上前)

>sengoku0さん

何度もすみません。ルーターはWG1200HSの間違いでした。

ルーターのある部屋での受信速度は144.4Mbps、シグナル91%です。
これまで接続済みのSSIDが沢山表示されていましたが、今は2つだけになっています。

書込番号:22204947

ナイスクチコミ!0


sengoku0さん
クチコミ投稿数:548件Goodアンサー獲得:119件

2018/10/24 21:12(10ヶ月以上前)


>ルーターのある部屋での受信速度は144.4Mbps、シグナル91%です。

⇒ 144.4Mpbs でシグナル91%とのことなので 
   2x2で帯域が20MHz となっているように思われます。
   そのため、以下のURLから帯域を40MHzに変更するなどの変更を実施する。
  
◆無線ルータ側設定

Wi-Fi通信を安定させたい
http://www.aterm.jp/function/wg1200hs/guide/chanel.html

Wi-Fiの通信速度を向上させたい
http://www.aterm.jp/function/wg1200hs/guide/dual_protection.html


◆ノートPC側設定

802.11n 接続の推奨設定について
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000005544/network-and-i-o/wireless-networking.html

書込番号:22205113

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:27件

2018/10/25 11:40(10ヶ月以上前)

>sengoku0さん

AreamのWi-Fi設定の画面に来てますが、
20から40GHzにすると言うのが分かりません。
Wi-Fi詳細設定(2.4GHz)の使用チャネルを変えてみましたが違うみたいでした。

書込番号:22206241

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:754件Goodアンサー獲得:88件

2018/10/25 12:32(10ヶ月以上前)

PC側で「SSIDがずらっと表示されていた」のが表示されなくなったということなので、自宅以外の電波も見つからなくなっていると思われます。
なので、ルーターではなくPC側に問題があるような気がします。

Bluetoothと干渉してませんか?
PCのBluetoothをOFFにしたらどうなるでしょう?

書込番号:22206333 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:27件

2018/10/25 13:56(10ヶ月以上前)

>スライディングパンチさん

Bluetooth ON になってました!
OFFにしたら、無事繋がりました!!

確か土曜日にBluetoothを使ったような気がします。
基本的な事を見逃していました。

本当にありがとうございました!!!

書込番号:22206491

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:27件

2018/10/25 14:18(10ヶ月以上前)

>スライディングパンチさん
>sengoku0さん
>キハ65さん

皆さまご親切に教えて頂き本当にありがとうございます。
結局Bluetoothがonになっていたことで繋がらなくなっていたようです。基本的な事を見逃していて恥ずかしいです。

以前にも繋がりにくい事があったのですが、このPCを6、7年ぐらい使っているので、故障なのではないかと心配しましたが、
またインターネットが使える様になり嬉しいです。

何分このような事には疎いため、どうしようかとオロオロしましたが、分かり易く教えて頂き感謝しています。
Atermのサポートページの使い方も教えて頂いたので、今後のトラブルの際役立つと思います。

お忙しい中、真摯に助けて下さり、本当に助かりました。有難うございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

書込番号:22206525

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:754件Goodアンサー獲得:88件

2018/10/25 15:06(10ヶ月以上前)

Wi-Fiが繋がるようになって良かったです。

ただ、Wi-FiとBluetoothが同時に使えないという別の問題が分かってしまったのでスッキリしません。(普通は同時に使えます)
Wi-Fiで5GHzが使えれば回避できるんでしょうけど。

実使用上問題なければこのままでも良いと思いますが、Bluetoothが使えなくなって不便じゃないですか?

書込番号:22206581 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:27件

2018/10/25 20:49(10ヶ月以上前)

>スライディングパンチさん

ご心配頂いて有難うございます。
これまではWi-FiとBluetoothが同時に使えていたのですが・・・確かにスッキリしませんね。
でもbluetoothはデータ送信位で余り使っていないので、まぁ、しょうがないです。

Wi-Fiで5GHzが使えれば回避できると言うのはどういう事でしょうか。
初心者の私でも出来そうでしょうか?

書込番号:22207170

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:754件Goodアンサー獲得:88件

2018/10/26 08:00(10ヶ月以上前)

今はWi-Fiが2.4GHzで繋がっていると思います。
Bluetoothの周波数も同じ2.4GHzなので互いに干渉してWi-Fiが繋がらなくなったと思われます。

周波数が同じだと干渉してしまうので、Wi-Fiの方を5GHzに変更すれば干渉を回避できるはずですが、お使いのPCのWi-Fiは5GHzに対応していないようなので無理っぽいですね。
5GHzに対応したUSBのWi-Fiアダプタを使用すれば可能になりますが、5GHzは2.4GHzより壁などの遮蔽物を通りにくいので、ご使用の環境には適しません。

Bluetoothが使えなくて不便でなければ、今のままの状態で使用するので良いと思いますよ。

書込番号:22208100 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:27件

2018/10/26 11:05(10ヶ月以上前)

>スライディングパンチさん

そうなんですね。
色々教えて下さって有難うございます。

6年ぐらい使っているので、近々PCを買い直さなければいけない気もしますが、
とりあえず、使えるだけ使ってみようと思います。
本当に有難うございございました。

書込番号:22208380

ナイスクチコミ!0


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更新日:9月11日

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