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初心者 至急助けてください!

2018/12/28 12:02(6ヶ月以上前)


グラフィックボード・ビデオカード

先日RTX2070を購入しました
詳しくはGIGABYTEさんのGeForce RTX™ 2070 WINDFORCE 8G
を買いました
いざ組みたてて使ってみたのですが
ゲームのロードが終わった瞬間にクラッシュします
また、通常時ブロックノイズが発生しています
ドライバをアンインストールするとそんなことは無いのですが、重たくてゲームになりません。
別にオーバークロックしたとかそんなこともなくふつーに使ったつもりです。
誰が対処法を教えてください

書込番号:22354978 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


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金メダル クチコミ投稿数:4897件Goodアンサー獲得:910件

2018/12/28 12:15(6ヶ月以上前)

ゲームは何ですか?

ドライバーのバージョンは?

一応、構成などに記載したほうが良いと思うのですが^^;

書込番号:22354998

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:20件

2018/12/28 12:22(6ヶ月以上前)

すいません
構成は
CPUはcorei7の9700k
マザーボードはZ390 AORUS PRO(rev 1.0)
メモリがGIGABYTE製の16ギガバイト(8×2)
電源がオウルテックの700ワット電源ゴールド認証です
ドライバはVersion: 417.35
です

書込番号:22355021 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:20件

2018/12/28 12:23(6ヶ月以上前)

ゲームはフォートナイト、golf it、虹六、この3つです

書込番号:22355024 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:20件

2018/12/28 12:27(6ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
すいません返信者様引用忘れてました
こんな感じです

書込番号:22355033 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


金メダル クチコミ投稿数:4897件Goodアンサー獲得:910件

2018/12/28 12:30(6ヶ月以上前)

取り敢えず、メモリーテスト、グラボのドライバーを変えてみる辺りからですかね?

書込番号:22355044 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:20件

2018/12/28 12:32(6ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
すいません無知なものでその方法が分からないので
ご教授お願いできますか?

書込番号:22355050 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


JTB48さん
クチコミ投稿数:10162件Goodアンサー獲得:949件

2018/12/28 13:15(6ヶ月以上前)

>ゲームのロードが終わった瞬間にクラッシュします

他のアプリ(例えばブラウザ)が異常ないようならゲームソフト、起動した瞬間からおかしいのならグラボとの相性でしょう。
WINDOWS10なら設定→更新とセキュリティでトラブルシューティングをやってみるのも手です。

書込番号:22355118

ナイスクチコミ!2


金メダル クチコミ投稿数:4897件Goodアンサー獲得:910件

2018/12/28 13:28(6ヶ月以上前)

メモリーテスト

https://www.memtest86.com/

ここからダウンロードして、USBメモリーに作成してからUSBメモリーで起動してからテストしてください。

nVidiaドライバー

ドライバーは最新の様ですね?

https://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp

後はイベントビューアーで落ちたとのエラーをチェックするですかね・

書込番号:22355141

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:20件

2018/12/28 18:46(6ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
イベントビューアーとはなんですか?

書込番号:22355650 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


金メダル クチコミ投稿数:4897件Goodアンサー獲得:910件

2018/12/28 18:53(6ヶ月以上前)

イベントビューアー

システムログ

イベントビューアーはWindows標準のログを閲覧するソフトのことです。

Windowsボタンの上で左クリックで”イベントビューア”が表示されるので、そこのシステムタブの中にエラーなどが有るならそれを確認してみて下さい。
突然の停止でない限りログに”重大”×って記載があります。

書込番号:22355664

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:20件

2018/12/29 00:46(5ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
メモリにはエラーはありませんでした
イベントビューアーを見ると管理者イベントにこんな感じで表示がありました
これが原因ですかね?

書込番号:22356367 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


金メダル クチコミ投稿数:4897件Goodアンサー獲得:910件

2018/12/29 01:08(5ヶ月以上前)

そうですね^^;

これは原因というか結果ですが。。。

ドライバーが破損して導入されているという内容なのですが^^;

調べて見ると、ハードからソフトまでいろいろな問題が有るようですが。。。

1 OSが壊れてるので、ドライバーを含めて、再セットアップをしてみる
2 グラボが壊れてる
3 メモリーにエラーが発生して落ちてる

くらいがあるようですが^^;

それ以外にはストレージも可能性が少しは有るのかな?という感じだと思います。

電源はよく考えたらSEASONICかFSP辺りなんでしょうね^^;

書込番号:22356397

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:20件

2018/12/29 01:21(5ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
Sea sonicってまずいんですか?

書込番号:22356413 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:20件

2018/12/29 01:23(5ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
じゃあできることはOSの再ダウンロードしかないですよね?
これが無理なら、グラボを交換する感じですか?

書込番号:22356416 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


sengoku0さん
クチコミ投稿数:397件Goodアンサー獲得:86件

2018/12/29 01:26(5ヶ月以上前)



nvlddmkm.sys の問題に対しグラボを差し直し+ドライバのクリーンインストールで
直ったというblogがありましたので差し直しなどしていない場合は一度・・・

書込番号:22356420

ナイスクチコミ!1


金メダル クチコミ投稿数:4897件Goodアンサー獲得:910件

2018/12/29 01:40(5ヶ月以上前)

SEASONICは一流の電源メーカーですよ^^

大丈夫です。

グラボの故障と書きましたが、sengoku0さんがおっしゃる通り刺し直しも故障の範囲に入るので設置をまず見直す必要は有ります。

書込番号:22356432

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:20件

2018/12/29 09:22(5ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
>sengoku0さん
ブロックノイズが出るのもこれのせいですかね?

書込番号:22356788 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


sengoku0さん
クチコミ投稿数:397件Goodアンサー獲得:86件

2018/12/29 11:54(5ヶ月以上前)

>ブロックノイズが出るのもこれのせいですかね?

これのせいのこれが具体的に何を指しているのか分かりませんが、
現時点でできることを実施するしかないと思われます。

最初の内容からドライバの入れ直しなど実施しているようですが、
心機一転して、PCの組みなおし および OSの再インストールをするのはどうでしょうか。

その上で、改善しない場合はshopで見てもらうなど必要になってくると
思われます。

書込番号:22357105

ナイスクチコミ!1


金メダル クチコミ投稿数:4897件Goodアンサー獲得:910件

2018/12/29 12:35(5ヶ月以上前)

ブロックノイズがどうして出てるのか?については現状では不明ですよね?

お金が有るなら交換も良いでしょうが、普通はそんなことは無いのでショップで見てもらうルートになりますよね(予備のパーツなんで持ってないのが普通だし)

CMOSクリアー、組みなおしなどは行った方が良いですね

書込番号:22357203

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:20件

2018/12/29 15:30(5ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
刺し直し、CMOSクリア、試したのですがやはりダメでした。
ツクモさんで購入したのですが、サポートしてくれますか?

書込番号:22357526 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:20件

2018/12/29 15:31(5ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
一応メーカー一年保証のシールがはられていました

書込番号:22357530 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


金メダル クチコミ投稿数:4897件Goodアンサー獲得:910件

2018/12/29 15:42(5ヶ月以上前)

ツクモさんは調査はしてくれますよ^^

送料のみの負担じゃなかったかな?

書込番号:22357555

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:20件

2018/12/29 15:46(5ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
メーカー保証は使えないんですか?

書込番号:22357563 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


金メダル クチコミ投稿数:4897件Goodアンサー獲得:910件

2018/12/29 15:54(5ヶ月以上前)

>自作初心者11511151さん

送料は不良じゃなかった場合の迷惑料です。
初期不良の場合は送料は不要です。(販売店負担のはず)
初期不良で無い場合は、メーカー保証の場合は販売店までは誰の負担かはメーカー次第ですが、通常は自己負担が多いですかね。
メーカーが直で対応してくれる場合はメーカーの保証内容によります。

要は、販売店に送る場合は通常は着払いなどで受け付けてくれるはずです、で不良でない場合は送料を請求される場合が多いんじゃないですかね?ここらは責任の所在の問題です。

書込番号:22357573

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:20件

2018/12/29 17:36(5ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
>sengoku0さん
早速ツクモ様に問い合わせたところ迅速な対応をして下さり、初期不良として交換してくださるとのことでした。
たいへんご迷惑をおかけいたしました。
心より感謝申し上げます。

書込番号:22357803 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


uPD70116さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:26338件Goodアンサー獲得:4875件

2018/12/30 08:31(5ヶ月以上前)

取り敢えず現状ではビデオカードが最重要容疑者ではありますが、原因と決定はしていません。
交換後、問題がなくなったかどうかを確認して解決です。
その際はこちらにも報告宜しくお願いします。

書込番号:22358987

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:20件

2018/12/30 12:39(5ヶ月以上前)

>uPD70116さん
了解です!
交換後すぐにご報告させていただきます

書込番号:22359405 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


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更新日:6月25日

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