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コスモウォーター、窓口が対応レベル最悪

2019/02/27 17:38(8ヶ月以上前)


ウォーターサーバー

クチコミ投稿数:1件

契約したプラン以外のプラン以外を検討してみたいと問合せ。
終始、遅い・たらい回し・的外れで時間だけが無駄にすぎた。

解約金を支払うことも理解した上で、プラン変更のためには解約するしかないのか?
と聞いたら向こうが引き留めるような言動をし始め、
たらい回しの末に契約時に営業できた代理店から連絡されることに。
そこで案内された内容が「契約書を自分で確認しろ」。
お前は何を言ってるんだ、と思うしかなかった。


製品はまあまあ悪くなかっただけに、
問合せの最悪さがただただ残念。
代理店は営業の時は自分の成績点数欲しさに軽口を叩いていい加減なことを言うもんだけど、
「窓口に相談すれば対応できる」との内容を安易に信じたことを反省。
融通が利かない分類のサポート体制・窓口です。
窓口の対応の質は実際契約をしないと分からない部分が多いので、
博打に負けたと思って、他社へ契約変更します。

書込番号:22497564

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