『ビックカメラの長期保証』のクチコミ掲示板

[温泉おじん]

先日もみ玉の1つが取れてしまったので、購入店のビックカメラに持ち込み修理を依頼しました
購入は平成28年1月で、5年間の長期保証に入っています
しばらくしてビックカメラから電話が来て、これは劣化なので有償対応になりますと言ってきました
なんでもメーカー側がそういう判断をしたらしいのですが、自分としては通常使用で壊れたので故障と言う認識であり、かつ長期保証に入っているので納得できない旨を述べました
再度ビックカメラからメーカーに対して相談すると言うことでしばらく待ちましたが、本日回答がありやはり補償対象にはならないと言われました
メーカー曰く劣化は保証対象ではないと言う事なのですが、通常使用において3年で壊れてしまうのは耐久性があまりにも低いと思います
しかも使用は1週間に1回程度しか使っていません
ビックカメラはしきりとメーカーがこう言っている、だから保証対象にならないと言っていましたが、私はビックカメラと長期保証の契約をしているのであり、メーカーの見解がどうこうと言うのはメーカーとビックカメラの間の話であると思うので納得できないと再度言いました
しかし見解の相違で平行線をたどり結局修理中止で返却と言うことになりました
この時感じたのはビックカメラは顧客の方をちっとも向いていないなと言うことです
私はもう二度とビックカメラから購入することはないでしょう
単に愚痴になってしまいました、お目汚しご容赦願います

書込番号：22541363

[JTB48]

ヨドバシの場合も以下のような対応ですよ。

4.次の場合も保証の対象となりません。
メーカー発行の保証書の保証範囲外の修理

＞メーカー曰く劣化は保証対象ではないと言う事なのですが、通常使用において3年で壊れてしまうのは耐久性があまりにも低いと思います

メーカーでそう言っているのでしたらやはり対象外でしょうね、残念ながら。

書込番号：22541410

[温泉おじん]

＞JTB48さん

そうですね、延長保証はあくまでメーカー保証の内容の延長と言うことになります
メーカーの保証書には無料修理規定として、「取扱説明書、本体貼り付けラベル等の注意書きに従った使用状態で保証期間内に故障した場合には無料修理させていただきます。」とあります
私はこれに従って正しい使い方をしてきたつもりですので、故障したものと判断したわけです
しかし先に書いたようにメーカーは劣化(消耗)なので保証対象ではないと言っているわけですが、取説や保証書にも、もみ玉が消耗品であるとは一言も書かれていません
もちろんメーカ保証の1年はとうに過ぎているので、メーカーが無償で対応するとは考えていませんので、販売店であるビックカメラの長期保証を使ったわけです
ビックカメラの長期保証の約款には、メーカー保証の延長対応と言うふうに記されています
しかしビックカメラはメーカーが保証対象外と言うものは保証しないと言う考え方のようです

前回では触れなかったのですが、有償修理ならば8000円かかると言われました
だから修理対応ができないわけではありません
ただメーカーは八千円かかると言っているのであって、私はこの金額をビックカメラが負担するのが長期保証だと思っていました
しかしどうやら違うようで、ビックカメラはメーカーが言っていることをそのままオウム返しに私に返してくるだけでした
と言うわけでビックカメラの長期保証は全く無意味なものです

書込番号：22541812