『Watch Face Storeがアプリに表示されません』のクチコミ掲示板

[ちゃるめろ]

新しいWatch Face Store機能を使いたくスポーツからわざわざ買い換えしました。ところが最新アプリ、最新ファームウェア、Huawei ID ログインでアプリにWatch Face Storeが表示されません。サポートに連絡したところ、スポーツはまだ機能追加が配信されていないが、アクティブなら使えるとのことでした。当方スマホはPixel3とXperia XZ2で試しています。同じような方いらっしゃいますか。よろしくお願いいたします。

書込番号：22705332　スマートフォンサイトからの書き込み

[mumukichi]

ここの口コミの「ファームウェアがアップデート」というスレを見てみてください。
（私がいろいろ名称を間違えて書き込んでいますが、お許しください。。。汗）

時計本体のアップデート、ヘルスアプリのアップデートでバージョンが条件を満たしていればいけるはずです。
（私はスポーツですが5/13の時点で追加できました。）

「サポートに連絡したところ、スポーツはまだ機能追加が配信されていないが、アクティブなら使えるとのことでした。」
というのが？？？ですが。。。

それとも、もしかしてこれ以外に別の追加機能があるのかしら。。。。

書込番号：22705472

[kazuya-n]

＞ちゃるめろさん
こんにちは。まずスポーツもアクティブもバンドと時計の周りの色以外は機能も同じだと思います。watch face storeはアプリ側の問題だと思います。バージョンが9.0.4.397になってますでしょうか？まず確認してください。
カスタマーへの問い合わせはよく理解出来ません。またiPhoneはアップデート遅れていると聞いた事がありますが使用しているのはアンドロイドですしね。まずバージョン確認をお願いします。

書込番号：22705486　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃるめろ]

はじめまして
ご丁寧な回答ありがとうございます。
ヘルスケアアプリのバージョンは9.0.4.397
時計のファームは更新して1.0.7.32(C02)
昨日Amazonから届いたばかりです。
まだ手元にスポーツもありますが同じバージョンです。
Huawei IDでログインされているのも確認済です。


教えていただいた口コミを見て気になった点が、時計のファームのバージョンが異なるような記述でした。しかし最新ですと表示されこれ以上ファームウェアの更新ができません。
もう一つ気になる点ですが、スポーツとアクティブではアプリ上の端末名が異なること。アクティブはGT312となっていますが、時計の設定から端末情報を見ると、両モデルともFTN-B19です。
スポーツでも問題なくできているとの事で、サポートセンターのスポーツはまだという回答とアクティブならできるとの回答が信じられないです。酷い感じです。
もう一度サポートセンターに連絡してみます。

書込番号：22705571　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃるめろ]

はじめまして
ご丁寧な回答ありがとうございます。
ヘルスケアアプリのバージョンは9.0.4.397
時計のファームは更新して1.0.7.32(C02) でした。

何れにしてもサポートセンターの回答がいい加減のように思いますのでもう一度確認してみます。
ありがとうございました。

書込番号：22705578　スマートフォンサイトからの書き込み

[ICHIRO73]

ヘルスケアアプリにある「Huawei ID」の登録地は、どこになってるでしょうか？
登録地が日本になってないと、日本向けのWatch Face Storeが表示されませんよ。

設定場所：
ヘルスケア＞左上部「Huawei ID」をタップ＞設定＞利用規約＞上部に「登録地」が表示される；

書込番号：22714846

[ちゃるめろ]

＞ICHIRO73さん
ありがとうございます。
確認したところ日本以外になってました。
日本に設定したら無事にできました。
ありがとうございました。

書込番号：22715231　スマートフォンサイトからの書き込み