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ナイスクチコミ13

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困ってます!助けてください。

2019/06/08 00:33(2ヶ月以上前)


マザーボード

クチコミ投稿数:9件

自作PCが使用中に勝手に再起動される様になり、電源ユニットの24ピンをショートさせると、電源ユニットのファンが回らず電源ユニットの故障と診断し新品に交換しました。

交換後、起動し安心しているとその直後に動作が重くなり再起動するとブルースクリーンのループになりました。

色々テストするとマザーボードが怪しく思い、CPUとメモリーが使い回せるasus B75を購入しました。

本日届き、交換し起動するとブルースクリーンのループとなってしまいます。

素人ながらネットで調べるとOSを再インストールが必要?と辿り着きました。

伺いたいのは
1、OSの再インストール以外の方法はございませんか?

2、HDDなどに入ってるデザインデータを取り出したですが、どの様な方法が簡単でしょうか?

3、中に入ってますフォトショップなどのソフト等を今後も使える方法はないでしょうか?

会社のメインのPCでしてメール等もたくさん入っております。

誰か助けてください!

仕様は
window10
インテル コアi7
メモリー ddr3

よろしくお願い申し上げます。

書込番号:22720324 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5664件Goodアンサー獲得:1076件

2019/06/08 01:47(2ヶ月以上前)

1 ブルースクリーンの原因がOSがこ割れてるなら、OSの入れ直しは必要です。(普通は分からないので入れなおした方が無難です)

2 HDDのデータについて、お金が多少かかりますが、HDDをもう一台買って、今使ってるHDDを取り外す。OSを入れたらデザインデータをコピーするが簡単だと思います。

3 アプリのプロダクトキーなどが有れば再セットアップすれば良いだけでは?(購入品ですよね?)

メールに関してはHDDを取って置けば、あとからメールデータのサルベージはできます。(メーラーは何ですか?ThunderBirdは比較的観覧です)

書込番号:22720398

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:36711件Goodアンサー獲得:6449件

2019/06/08 01:49(2ヶ月以上前)

現状のHDDは、保管の上、アクセスしないこと。
新しいHDDorSSDを購入して、OSを入れて動作確認。
これで問題なければ、次へ進めれますが、
この時点で、同じ症状がでるなら、OS入れ直しも直らず。

症状が曖昧なので、OS入れ直しが正しいのかは不明。

書込番号:22720400

ナイスクチコミ!1


uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:26588件Goodアンサー獲得:4909件

2019/06/08 03:44(2ヶ月以上前)

タイトルもですが投稿する場所も適切とは思えません。
何が悪いのかも判っていない状態で此処に投稿する意味が判りません。
「パソコン」のところに書き込めば良かったでしょう。

OS入れ直しの前にメモリーテストをしておきましょう。
メモリーも壊れることがあります。
それで正常に動作しなくなっている可能性もあるのです。
「Memtest86 使い方」で検索してください。
準備から実行まで詳しく書かれているサイトが見付かります。
メモリーエラーがあれば交換です。

Photoshopのバージョンは?
買い切り版ならAdobeに申請しないといけないかも知れません。

書込番号:22720449

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5254件Goodアンサー獲得:384件 縁側-カメラは猫写性能で選んでますか?の掲示板

2019/06/08 03:58(2ヶ月以上前)

>会社のメインのPCでしてメール等もたくさん入っております。 誰か助けてください!

会社の情報関連の部署に助けて貰うのが筋でしょう。
それとも、会社には秘密にしなければならないことでもしているのでしょうか?

書込番号:22720452 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


kaeru911さん
クチコミ投稿数:897件Goodアンサー獲得:96件

2019/06/08 05:01(2ヶ月以上前)

会社の業務で使っているなら、それなりのお金を払って業者に頼むのが筋なんじゃ?
もしくは会社の部署に稟議書出して丸投げとか。

下手なアドバイスしてデーターが飛んで、最悪こちらに損害賠償請求なんて事は無いとは思うけど、リスクが高杉。

書込番号:22720475

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:9件

2019/06/08 12:03(2ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん

返信ありがとうございます!

マザーボード交換後、電源を入れると


>1 ブルースクリーンの原因がOSがこ割れてるなら、OSの入れ直しは必要です。(普通は分からないので入れなおした方が無難です)
OSが壊れているかの判断は難しいでしょうか?

>2 HDDのデータについて、お金が多少かかりますが、HDDをもう一台買って、今使ってるHDDを取り外す。OSを入れたらデザインデータをコピーするが簡単だと思います。
中古のHDDがあります。違うPCでフォーマットしてOSをインストールすればいいのでしょうか?

>3 アプリのプロダクトキーなどが有れば再セットアップすれば良いだけでは?(購入品ですよね?)
昔、在籍していましたスタッフがダウンロードしたものでリカバリーディスク等がありません・・・・

>メールに関してはHDDを取って置けば、あとからメールデータのサルベージはできます。(メーラーは何ですか?ThunderBirdは比較的観覧です)
メールはOutlook2010です。

宜しくお願いします。

書込番号:22721058

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2019/06/08 12:19(2ヶ月以上前)

>パーシモン1wん

>新しいHDDorSSDを購入して、OSを入れて動作確認。これで問題なければ、次へ進めれますが、

その際はソフト系は全て消えてしまいますよね?
かなりの量のソフトが入ってまして何とか生き返らしたいです・・・。リカバリーディスク等がございません。


症状から言いますと・・・
マザーボード交換後、電源をいれると写真の画面しか出てきません。
再起動しDeleteキーを連打するとbiosに切り替わりブートメニューでしかWindowsが立ち上がりません。
自動修復できませんでしたとなり、システムの復元も「ドライブに復元ポイントが作成されていません」となり復元できません。

書込番号:22721090

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2019/06/08 12:24(2ヶ月以上前)

>uPD70116さん

場違いな質問でした。すみません。

3日困り果ててましたらこちらの掲示板を知り、藁にも縋る気持ちで投稿させて頂きました。申し訳御座いません。

Memtest86・・・先程、調べました。違うPCでダウンロードし試してみます!

<Photoshopのバージョンは?
確かCS5だったと思います。
認証ログインなどがわからず、再ダウンロードは難しいです・・・。

書込番号:22721099

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2019/06/08 12:26(2ヶ月以上前)

>でぶねこ☆さん
>kaeru911さん


会社と申しましてもスタッフ5人の零細企業です・・・。
経費削減の為、全て自作PCを使っておりますが何分、知識が乏しくこちらに助けを求める形となりました。
申し訳御座いません。

書込番号:22721102

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5664件Goodアンサー獲得:1076件

2019/06/08 12:55(2ヶ月以上前)

取り敢えずですが

OSの修復は難しそうです

ハードディスクは提案の方法でできますし、フォーマットは起動途中でできます

OUTLOOKは復元ソフトなどで取り出しは可能と思います

書込番号:22721160 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2019/06/08 16:03(2ヶ月以上前)

Memtest86を試したところ、2個もエラーが入ってました・・・。

もうこうなると、メモリ買い替えですよね?

◆このPCを使おうと思ったら・・・
1、メモリを買い替える
2、違うHDDにOSをインストールし、データが入った古いHDDを繋ぐ

フォトショップなどのソフト系は再インストールが必要ですか?
故障前の様に使えますか?


◆違うPCを使おうと思ったら・・・
1、データが入ったHDDを繋ぐ

デザイン系のデータは使えますか?
SATAで繋ぐだけでデータは使えますか?


初心者ですみません。




書込番号:22721474

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:36711件Goodアンサー獲得:6449件

2019/06/08 17:19(2ヶ月以上前)

>その際はソフト系は全て消えてしまいますよね?
消えるも何も、新しいHDDorSSDには何も入っていません。

OSを入れ直すだけで直るのか?ハードは正常であるか?をチェックするためです。
ですから、元HDDは外してさわらないようにと、書いています。

>もうこうなると、メモリ買い替えですよね?
買い替えですね。

>マザーボード交換後、電源をいれると写真の画面しか出てきません。
>2、違うHDDにOSをインストールし、データが入った古いHDDを繋ぐ
ブートセクタまたはパーティション情報が飛んでますね。
これだと、直せるかもしれませんが、プロに頼むのをお勧めします。。

他のPCでつないで、まず見れるかどうかです。見れない可能性が高いかと。
また、OS入っていたHDDだとアクセス制限かかることがあります。

>デザイン系のデータは使えますか?
>SATAで繋ぐだけでデータは使えますか?
やってみないとわかりません。

他のPCにつないで、見れないようなら復旧業者に出されたほうが無難です。
費用はかかっても、データの救出を優先するのであれば。
1箇所で見積もりを出すのではなく、2〜3箇所くらいは評判見つつ見積もりとると良いです。(現状確認のためHDDを送る必要があります)

仕事であれば、データは失うことも考慮して、バックアップは必須ですy

>在籍していましたスタッフがダウンロードしたものでリカバリーディスク等がありません・・・・
ディスクはいりません。
ライセンスキーがあるのかが重要。

書込番号:22721595

ナイスクチコミ!0


uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:26588件Goodアンサー獲得:4909件

2019/06/08 17:27(2ヶ月以上前)

取り敢えずメモリー交換で起動を試みる、駄目ならドライブを交換してOSを入れてデーター救出という流れでいいと思います。

交換後、OSを起動させる前にメモリーテストをしておいてください。

書込番号:22721611

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2019/06/08 19:40(2ヶ月以上前)

>パーシモン1wさん

メモリを違うスロットへ1枚づつ入れなおしMemtest86を2周しましたらエラーが出なくなりました。

中古のHDDをフォーマットしWIN7のOSをインストールしましたら問題なく入りました。

電源を落としデータの入ったHDDを繋いでみたら写真や動画は見れるのですが、デザインデータ等がどこにあるのか解りません・・・。

ユーザーのownerかと思い開こうとすると「このフォルダーにアクセスする許可がありません」と出ます。

現在、念のために外付けのHDDにデータの入ったHDDを移し変え中です。

書込番号:22721875

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2019/06/08 19:43(2ヶ月以上前)

>uPD70116さん

データ救出後、確認したいのですがどのようにすればよろしいでしょうか?
アクセス権等は設定で変えれますでしょうか?


>パーシモン1wさん

フォトショップのラインセンスキーが解らないのでもう一度、購入するしかありませんでしょうか?


よろしくお願いします。

書込番号:22721880

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5664件Goodアンサー獲得:1076件

2019/06/08 20:14(2ヶ月以上前)

データの確認をする場合はOSを変えてるので、フォルダのプロパティを開いてフォルダの詳細設定からアクセス権を変更してあげる必要が有ります。
現在は前の管理者が所有権を持っているので、それを変更しないと見ることはできません。

https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0603/11/news021.html

書込番号:22721964

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2019/06/09 11:55(2ヶ月以上前)

皆様、大変わかり易いご説明ありがとうございました。

無事、データも取り出せ通常通り稼動しだしました。

フォトショップやイラストレーター等は最購入し、ライセンスキー等も今後は保管しておきます。

ありがとうございました!

書込番号:22723379

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:36711件Goodアンサー獲得:6449件

2019/06/09 17:33(2ヶ月以上前)

解決済みですので、今後について
NASを1台購入されてはいかがでしょうか?
バックアップに、各自が管理するのができない、そのたび接続するのが手間などで、結局が行わないようになれば意味がありません。

そのため、NASに各自フォルダを作ってバックアップとしてファイルを保存しておく、また共有することで他の方もサポートが出来るかもしれません。

ライセンスキーは、ソフトをオンライン購入が増えたとこで、購入者のメールにしか残らない、物理的なモノが無いことが多くなりました。
管理者を2人立てて、その人に購入してもらうか、各自購入ならあとでその人に転送するなど、分散しないようにすると良いです。
(2名なのは、休暇や退社などで焦らないように)
また、キーを印刷してバンダーに保管することでも、予備とすることもできます。(購入日、購入者、メアドなども含め)

これを機に少しルール作りや手法を変えてみてはいかがですか?

書込番号:22724022

ナイスクチコミ!1


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