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自動車 > マツダ

スレ主 maria60さん
クチコミ投稿数:16件

マツダデミオ新車購入で SOS
誰か?詳しい方、助けてください。

6月5日にデミオをオーダー
6月26日に新車を納車引き渡しされました。

デミオの車内が汚れや傷やシワ砂利ほこり等の
かなりひどい状態の車を新車として渡されてしまいました。

新車で購入したのに交換してもらうことができません

マツダ本社支店の説明では何が届くか分からないと言
うことでした。

6月5日にオーダーしたのに車台番号でいつ作られたものか調べてもらったら、4月17日に作られていたものでそれを6月5日にオーダーしたものとして引き渡されたと言う事でした。納得できません

どうしたらこの理不尽な状況から脱却できますか?

今、汚いデミオに乗るとアレルギーが出るので乗ることもできずマンションの駐車場に起きっぱなしの状態です。
以前のデミオと現金で払ったお金を返してもらいたい

書込番号:22786881 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


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クチコミ投稿数:304件Goodアンサー獲得:18件

2019/07/09 15:46

なぜ受け取り確認の時に指摘しなかったのですかね?
確認して納得したから持ち帰ったのですよね?
その時点で拒否していれば問題はなかったと思います。

持ち帰った時点でどちらの落ち度かわかりかねます。

書込番号:22786916 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!29


クチコミ投稿数:2578件Goodアンサー獲得:176件

2019/07/09 15:57

〉6月5日にオーダーしたのに車台番号でいつ作られたものか調べてもらったら、4月17日に作られていたものでそれを6月5日にオーダーしたものとして引き渡されたと言う事でした。納得できません

ナンバーが付いていない在庫車なら、グレードやMOPなど仕様が一致していれば新車として納める事はできます。

よくある事として、
売れると思い見込み発注した車両が売れなかった
(在庫車)

たまたま同じ仕様を求めるお客に充てがう
または
在庫車の仕様にお客を誘導し販売に結びつける

なので、上記の件は問題ありません。
どういう商談で購入に至ったか知りませんし…

ただし、キズなど不具合があるにも関わらず、受け取りをしたスレ主の対応が間違いです。

明らかにキズがある車両をなぜ受け取ったのですか?

納車から2週間も経てば納車前のキズかどうか証明できません。

まず返品・返金は不可能でしょう。

書込番号:22786932 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!16


kockysさん
クチコミ投稿数:1010件Goodアンサー獲得:117件 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2019/07/09 16:05

確認して受け取りしているので無理です。
何が理不尽なのですか?

明確に確認すればすぐわかる。今回は受け取りしているにもかかわらず後出しでクレームを言う事になった事情があるのですか?

まあ、普通は綺麗に内装掃除してると思います。外装はディーラーに来るまでの間に埃まみれは良く有りますよ。

書込番号:22786946 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:11617件Goodアンサー獲得:195件

2019/07/09 16:47

>なぜ受け取り確認の時に指摘しなかったのですかね?
確認して納得したから持ち帰ったのですよね?

納車時は舞い上がってるから、気付かないのは良くある事。
病院からの帰り道「アレ?ヤッパリ痛いや」ってのと同じ。

書込番号:22787002 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


cantakeさん
クチコミ投稿数:298件Goodアンサー獲得:33件

2019/07/09 17:18

>maria60さん
こんにちは。
私もデミオ愛好者です。
許されないことです。

いまは、車は乗ってないのですか。どうされているのでしょうか?

書込番号:22787048

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:949件Goodアンサー獲得:139件

2019/07/09 17:26

>maria60さん

販売会社では、必ず注文以降の車を納車する訳ではなく、時と場合によっては契約以前に生産された車が“割当”される場合もあります。
これはマツダだけではなくトヨタでもあり得る話です。

「新車」というのは、生産日云々ではなく生産後最初に登録された事を指すとするのが業界の考え方です。
“この理不尽な状況”とおっしゃいますが、まずはその辺りを受け止めるべきですね。


それから、“デミオの車内が汚れや傷やシワ砂利ほこり等の かなりひどい状態の車”をなぜ受け取ったのでしょう?
納車前には必ず内外装のチェック、装備品の確認をして確認書に署名しているはずです。
これにサインしている以上、後出しじゃんけん的にゴネても難しいと思います。


最後に“新車時から汚い”事と“アレルギー”には因果関係はあるのでしょうか?
どうもその辺りが理解できません。
その辺りもしっかりご説明下さい。

書込番号:22787061 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14


kockysさん
クチコミ投稿数:1010件Goodアンサー獲得:117件 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2019/07/09 17:47

やはりひどい状態がどういう状態かわかりません。
感覚的な言葉ですから。

Goe。さんがおっしゃっているようにチェックリスト相当のものを片手に一つ一つ担当者と確認しながら、さらには使い方も教えて貰いながら確認をすると思います。外装は車ですから運んで来るまでの汚れは綺麗にします。内装は登録前の場合はビニール等でカバーしてあるはずです。

購入したのは正規ディーラーですか?

書込番号:22787100 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:1547件Goodアンサー獲得:45件

2019/07/09 17:50

在庫車であるのはよくある話だから仕方ないとしても、
汚れた状態で引き渡しなんてあり得ないけどね。

>今、汚いデミオに乗るとアレルギーが出るので乗ることもできず

そんな事でアレルギーなんてなる?どうせ潔癖症なんでしょう?
通常以上の清掃状態を要求するのは不可能ですよ。

書込番号:22787109

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:33件

2019/07/09 17:52

引き取りの際に現車確認を普通はしますよね?
キズとか汚れとか営業、サービスと立会いで!

受け取ってから文句言うとかありえないです!

買ったけど気に入らないから返したいだけのクレーマーか?

書込番号:22787114

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:2767件Goodアンサー獲得:37件

2019/07/09 17:56

うーわ、何これ?めっちゃきちゃないやないの。こんなんうちの子とちゃう。と、納車時にキッパリ言わなかったんですか?

書込番号:22787126 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:4096件Goodアンサー獲得:258件

2019/07/09 17:58

そもそも車内が汚いことにいつ気が付いたんですか?

書込番号:22787131 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:19441件Goodアンサー獲得:1130件

2019/07/09 18:44

まあ
質問出なく悲だから
愚痴かな

実車確認無しでの納車なんてまず無いね

まさか出来立てホヤホヤの車が工場から直送されると思っていたのかな

傷、汚れは明確に前からだと証明出来ないとと後からは難しいな〜


書込番号:22787218

ナイスクチコミ!4


watagucciさん
クチコミ投稿数:292件Goodアンサー獲得:10件

2019/07/09 19:48

>maria60さん
@それだけ問題があるのになんで納車時に気づかなかったんでしょうか?
Aアレルギーがでるというのは、何に対するアレルギーでしょうか?

書込番号:22787331 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:3261件Goodアンサー獲得:536件

2019/07/09 20:04

>maria60さん
こんばんは。

契約書に反する事実がなければ車両交換はまず無理だと思います。
今となっては、「汚れの清掃」「傷や皺の修復(場合により部品交換)」をお願いするぐらいじゃないでしょうか。
それも、納車前からのモノであるかと証明を求められたら、事実に基づいた説明が必要になると思います。
(内容によっては、根掘り葉掘り確認されない場合もあるとは思います)

車両交換の要求や、「納得できない」を繰り返すだけだと、話が進まないと思います。

今後また車を購入する事がありましたら、「納車時には必要な部分は確認する」「納車時期が早い場合は在庫車なのかどうか確認する」などされた方が良いと思います。
…今更言っても仕方ないかもしれませんが。

書込番号:22787374

ナイスクチコミ!4


スレ主 maria60さん
クチコミ投稿数:16件

2019/07/09 20:46

同感、確かにそうですね

ただコンタクトをしていて近くが全く見えなくて
気がつきませんでした。

10年以上付き合いのあるディーラーさんだったので完全に信用していました。
自分の責任です。つまらない投稿にご回答ありがとうございます。

書込番号:22787461 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 maria60さん
クチコミ投稿数:16件

2019/07/09 20:51

本当にそうですね。

当時コンタクトをしていて近くがぼやけて見えませんでした。車の運転には支障ありません

10年来のディーラーさんだったので完全に信用していたので疑う余地がありませんでした。

危機感のない自分の責任だと思います

書込番号:22787473 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 maria60さん
クチコミ投稿数:16件

2019/07/09 20:55

本当にそうですね。

当時コンタクトをしていて近くがぼやけて見えませんでした。車の運転には支障がありません

ディーラーさんが 10年来の付き合いがあったので見えなくても全く疑う余地がありませんでした

危機管理のない人を信用してしまった私の責任です

書込番号:22787482 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 maria60さん
クチコミ投稿数:16件

2019/07/09 20:59

ご回答ありがとうございます

本当にそうですね

当時コンタクトをしていて近くがぼやけて見えませんでした。車の運転には支障がありません

デミオのディーラーさんとは2台目の購入なので
10年来の付き合いで全く違う余地がありませんでした。

危機感のない人を信用してしまった自分の責任です

書込番号:22787497 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2767件Goodアンサー獲得:37件

2019/07/09 21:03

サモハン近方視力の矯正も、運転には大事です。
ぼやけたコンタクトから、直して行きましょう。

書込番号:22787502 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


スレ主 maria60さん
クチコミ投稿数:16件

2019/07/09 21:03

ご回答ありがとうございました。

私もデミオ3台目です

小型車で乗りやすいですよね小回りもきくし
キビキビ走りますよね

いまマツダの本社の連絡待ちです
ですので今は駐車場に置いてあります

書込番号:22787503 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:14071件Goodアンサー獲得:1093件

2019/07/09 21:06

遠近両用コンタクトか遠近両用メガネにしておけば近くも見えたろうに。

書込番号:22787512 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


スレ主 maria60さん
クチコミ投稿数:16件

2019/07/09 21:10

ご回答ありがとうございます

いろいろ参考になりました。

当時コンタクトをしていたので近くがぼやけて見えませんでした。車の運転には支障がありません

デミオが3台目購入だったのでディーラーさんとは
10年来の付き合いでした。なのでディーラーさんの言うことを完全に信用して疑う余地がありませんでした

危機管理があまく人を信用してしまう自分の責任だと思います

書込番号:22787523 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 maria60さん
クチコミ投稿数:16件

2019/07/09 21:19

ご回答ありがとうございます

当時コンタクトをしていて近くがぼやけて見えませんでした。車の運転には支障がありません

にるまるさんのおっしゃる事は正しいんですけれど

デミオ購入3台目でディーラーさんとは10年以上の
付き合いで、新車を一緒に見て点検と言う事は
省かれてありませんでした。

でもあまり疑問にも思いませんでした

今、思うと危機感のなさと人を信用してしまっていた自分の責任だと思います

書込番号:22787549 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 maria60さん
クチコミ投稿数:16件

2019/07/09 21:27

ご回答ありがとうございました

当時コンタクトを使用していて近くがぼやけて
見えない状態でした
車の運転には支障がありません

デミオの購入が3台目でディーラーさんとは 10年来の付き合いです。私の目の悪いこともご存知です
皆さんの言ってるように新車の点検を一緒にすると言うようなことがありませんでした

家に帰って裸眼で車の掃除をしようと思ってデミオの車内を見たら凄い汚くてびっくりしました。

すぐにディーラーさんに車内の内容を伝えたら
もうサインをされているので撤回できませんと言うことでした。

書込番号:22787577 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2835件Goodアンサー獲得:124件

2019/07/09 21:31

問題のデミオの画像データをUPしない限り誰も信じられないと思うけど?

書込番号:22787584

ナイスクチコミ!11


スレ主 maria60さん
クチコミ投稿数:16件

2019/07/09 21:44

ご回答ありがとうございました

当時コンタクトを使用していたので近くがぼやけて見えませんでした。車の運転には支障がありません

正規のマツダの支店だと思いますが

デミオ購入が3台目です。ディーラーさんとは 10年来の付き合いです。

皆さんがおっしゃるような新車引き渡しの時に
ディーラーさんと一緒に新車の点検などありませんでした。車にビニールシートもなく、それは少し不思議だったので指摘して聞いてみましたがお客様のために外しておきましたと言う回答でした。

テーブルにつきサインをしてその時に店長さんその他の方ディーラーさん合わせて4人の方が挨拶に見えて
新車の引き渡しの話と言うよりも今後のこの車の点検の話をされました。

家に帰ってからコンタクトを外して初めて汚いデミオを目にしてびっくりしました。

ディーラーさんは私の目の悪さをご存知なんですけれどもコンタクトをとったら近くがはっきり見えると言う事はご存じなかったみたいです

デミオの車内の汚さに気がついてディーラーさんにすぐに電話しましたがサインをして名義が写っているので撤回できませんと言う回答でした

ディーラーを信用していたのでこのようなことになるなんて全く想像もしていませんでした

危機感のなさと人を信用してしまた自分の責任です


書込番号:22787617 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


watagucciさん
クチコミ投稿数:292件Goodアンサー獲得:10件

2019/07/09 21:56

レスしてくれてるけど、誰宛の返信なのかほぼわかりませんね。

>maria60さん
自分がアレルギー持ちなのでとても気になったのですが、アレルギーは何に対してなのですか?もしホコリに対してならアレルギーがでるほど汚い状態なのですか?

書込番号:22787653 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


スレ主 maria60さん
クチコミ投稿数:16件

2019/07/09 21:58

ご回答ありがとうございました

おっしゃる通り愚痴も混じっています

皆さんのおっしゃるような新車のチェックシートを持って一つ一つ点検そんなことありませんでした。
シートにビニールも掛けてありませんでした。
さすがにそれは不思議だったので、ディーラーさんになぜ無いのですかって聞きましたら、お客様のために外しておきました。と言う回答でした。
ありえないっておっしゃってる事ですけれども

デミオの購入は3台目です。ディーラーさんとは
10年来の付き合いだったので、違和感はありましたが信用していましたので大丈夫だと思っていました

当時コンタクトレンズをしていたので近くがぼやけて見えませんでした。車の運転には支障がありません
なので汚れたデミオは。確認出来ませんでした

家に帰ってコンタクト外して裸眼でデミオの車内を見て凄い汚くてびっくりしました。

自分の危機感のなさに情けない思いです
全て自分の責任だと思います。人を信用して確認を怠ったこと

書込番号:22787656 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


Hirame202さん
クチコミ投稿数:1570件Goodアンサー獲得:65件

2019/07/09 22:07

具体的にどのような汚れでしょうか?シワ砂利と書かれていますが、どこにどんな汚れだったんでしょうか?汚れた靴ごドア張にあたり泥汚れがついたとか。
シワはシートと思いますが、人が座ってへたった感じでしょうか?走行メーターは新車なので当然数kmくらいと思います。それであればヘタりシワではなく、縫製のバラツキと思います。
また、車内が泥や砂となるとどういうケースが考えられるかディーラーと相談するしかないですね。
恐らく在庫車でどこか屋外に保管されていたことが考えられますが、その際、間違って窓ガラスが開いたままになっており、数日、風雨にさらされていたとか。
ただ、その場合、ディーラーが最低限、清掃や部品交換くらいすると思います。
いずれにしても、納車確認後、受取されていますが、ディーラーに確認するしかないですね。

書込番号:22787680 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


スレ主 maria60さん
クチコミ投稿数:16件

2019/07/09 22:08

すみません。
先ほど返信したんですけれども
ちゃんと届いていますか?

書き込み初心者なので、返信仕方がわからない?

書込番号:22787686 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 maria60さん
クチコミ投稿数:16件

2019/07/09 22:37

>watagucciさん
初心者なので返信の仕方がわからない
これで返信できてますか?

内容から外れますが
アレルギーに関しては各種ダニ、ちり、ほこり
花粉、ブタクサ、よもぎなどですが
デミオのクーラーをつけたらそこから埃が出ましたそれを家に帰るまでに吸ってしまったので喘息になってしまいました。超アレルギーです。
治療しているから今ほとんど出なくなっています
狭い空間でほこりの循環する空気を吸ったので
アレルギーが出たんだと思います。

なんだか新しいネタって書かれてしまってびっくり
参考になることをいっぱい教えていただけたので
はじめての書き込みをした良かったです。

書込番号:22787781 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:234件Goodアンサー獲得:4件

2019/07/10 00:10

>maria60さん
〉6月26日に新車を納車引き渡しされました。
皆さんが言われている様に引き渡された車の返品はむずかしいですね。

〉デミオの車内が汚れや傷やシワ砂利ほこり等の
かなりひどい状態の車を新車として渡されてしまいました。
どの程度なのか清掃が可能かをディーラーを交えて考えましょう

〉マツダ本社支店の説明では何が届くか分からないと言 うことでした。
本当にその様な説明でしたか?
もしそう説明があったのなら
画像を送り写真の様なクルマが普通に
納品 されるレベルなのかを確認してもらう
必要があります。

〉どうしたらこの理不尽な状況から脱却できますか?
まずは返品ではなく新車相応の状態に戻す様にディーラーに相談しましょう

書込番号:22787996 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


kockysさん
クチコミ投稿数:1010件Goodアンサー獲得:117件 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2019/07/10 04:36

デミオのクーラーをつけたら埃がでた。

近視で近場が見えづらい、点検もまともに出来ないほどに。
なぜ、どうやって埃と判断できたのですか?」本当に埃ですか?

書込番号:22788181

ナイスクチコミ!11


kockysさん
クチコミ投稿数:1010件Goodアンサー獲得:117件 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2019/07/10 07:28

スレ主の最初の投稿に立ち戻り考えてみました。

○アレルギーがある。
○視力が悪い。
○新車納入。

理不尽という言葉が生産日と納入日の差。
家に帰って埃まみれ確認時には投稿はなかった。
持ち帰り時にアレルギー発生。

新車特有のハウスシック相当の症状では?
更に病気に起因する潔癖症で少しの埃が混入するのも駄目。同じ傾向で僅かな傷も過大に感じる。
本人にとってはいたって真面目な問題だが第三者確認が必要。

勝手な推測です。

書込番号:22788298 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


JTB48さん
クチコミ投稿数:10278件Goodアンサー獲得:960件

2019/07/10 08:33

納車引き渡し時に書類にサインか押印してしまえば納車承認したとして先方には受け取られます。サインor押印以前で指摘して拒否すれば何とかなったはずですよ。

今さらあれこれ言っても後の祭りですね、残念ですけど! 舞い上がっていたなんて甘っちょろい事は誰も聞いてくれませんよ。

書込番号:22788406

ナイスクチコミ!7


watagucciさん
クチコミ投稿数:292件Goodアンサー獲得:10件

2019/07/10 08:36

>maria60さん


デミオのクーラーをつけたらそこから埃が出ましたそれを家に帰るまでに吸ってしまったので喘息になってしまいました。超アレルギーです。
狭い空間でほこりの循環する空気を吸ったので
アレルギーが出たんだと思います。

@埃が出ましたとありますが、目視できるほどの埃が出たんですか?
Aそれほどデリケートな体質なのにエアコンの外気循環?やマスクはしてないのですか?(自分もアレルギー持ちなので、気になる時は運転前に車の窓を開けてエアコンをある程度回してから乗ります。なんの自衛策をとってないのがかなり不思議です)

なんにしても、こんなところで相談するよりも消費生活センターに連絡した方が良いと思います。

書込番号:22788410 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


watagucciさん
クチコミ投稿数:292件Goodアンサー獲得:10件

2019/07/10 08:39

>kockysさん
そんな事言ってたら根本的に車乗れない気がします。
(新車=シックハウス、中古車=カビ、ホコリ)

書込番号:22788417 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:227件Goodアンサー獲得:2件

2019/07/10 08:49

デミオの車内が汚れや傷やシワ砂利ほこり等の
かなりひどい状態でしたが当時コンタクトをしていたので
近くがぼやけて見えませんでした。
しかし、エアコン吹き出し口から出てきた埃は見えましたってことですか?

半数以上の人は信じていないんじゃないですかね。

書込番号:22788432

ナイスクチコミ!8


kockysさん
クチコミ投稿数:1010件Goodアンサー獲得:117件 縁側-LINN製品とその他オーディオ機器全般についての掲示板

2019/07/10 09:42

>watagucciさん
なので新車には乗れない人かと思いました。
さらにアレルギーが悪化して強迫観念に近い状態になる前に購入して自分で綺麗にしていた車ならば乗れるのでは?

書込番号:22788494 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


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更新日:7月12日

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