『Windows 7からWindows 10へのアップグレードができません』 の クチコミ掲示板

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デスクトップパソコン

クチコミ投稿数:40件

以下の環境でWindows 7からWindows 10にアップグレードをしようとしているのですが、うまくいきません。解決策をご教示頂きたいです。よろしくお願いします。

マザボ MSI 970A-G46(BIOSバージョン:最新)
OS Windows 7 Home SP1 64bit
CPU AMD FX 4300 Quad Core
GPU Radeon RX 470(ドライバ:最新)
DRAM 8GB

インストールを進めていくと自動で再起動し「更新プログラムを構成しています」の画面が表示されるのですが、15%前後の進行度でフリーズし、電源が落ちてしまいます。

エラーとしては「0xC1900101 - 0x200●●(●の箇所は毎回文字が変わる)」で、「インストールはSAFE_OSフェーズで失敗しました」と表示されます。

マイクロソフト公式サイトによれば、これは主にドライバの互換性の問題を表すエラーコードとのことで、DriverMaxで一通りドライバを更新しましたが、同じエラーで失敗しました。

マイクロソフト公式サイトの手順に沿ってクリーンブートも行ってみましたが同様の結果でした。

MSIの公式サイトには970A-G46かつWindows 10用ドライバが用意されているため、マザーボードそのものがWindows 10に非対応というわけではなさそうです。

0xC1900101系への解決策の一つとして「USBレガシーサポート無効化」が挙げられていますが、私の場合はデスクトップなのでマウスとキーボードが使えなくなるため、無効にはできません。

以上のように、八方塞がりの状況です…。

書込番号:22898932 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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sengoku0さん
クチコミ投稿数:800件Goodアンサー獲得:178件

2019/09/04 01:05(4ヶ月以上前)


以下参考にしてください。

「更新プログラム、ドライバ、オプション機能の入手」がひらいたら、「今は実行しない」を選択
https://qiita.com/kk-ster/items/53c8041f825bd4da876a


0x200xx xxは毎回変わるとのことなので
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/deployment/upgrade/resolution-procedures


msの情報から 0x200xx は ドライバ周り らしいので 最初のは。。

書込番号:22898956

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:13800件Goodアンサー獲得:2186件

2019/09/04 01:24(4ヶ月以上前)

そのCPUはアニバーサリーアップデートが適用された時点でだめになったのかもしれません。
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-10-update-assistant-anniversary-edition/2d35b4bd-4887-4348-920e-a0ff07bfb83e

マウスやキーボードはPCに直接接続しておくといいでしょう。PS/2対応キーボードがあれば関連性を確認できそうです。

書込番号:22898989

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3555件Goodアンサー獲得:563件

2019/09/04 05:48(4ヶ月以上前)

アップグレードじゃなくて、クリーンインストールしてみては?
プロダクトキーは、Windows 7のものを入力します。

インストールメディアは、最新(1903)をMSサイトからダウンロードしてください。
USBメモリ(8GB以上)に作成されると良いでしょう。

書込番号:22899110

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:40件

2019/09/04 12:13(4ヶ月以上前)

皆様、ご回答ありがとうございます。

>sengoku0さん
やはりエラーとしては同じで、更新プログラムの構成中に電源が落ちてしまいました…。

>ありりん00615さん
調べてみたところFX4300は対応しているようです。

>猫猫にゃーごさん
データのバックアップをとり、思い切ってクリーンインストールしました。同じく更新プログラムの構成中(と思われるフェーズ)にフリーズし電源が落ちたのですが、再起動してみたところ設定が開始され、インストールに成功しました!ライセンス認証も上手くできました。テストとして再起動しましたが、正常に起動してくれました。

ご回答頂いた皆様、本当にありがとうございました!

書込番号:22899575 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4185件Goodアンサー獲得:507件 パソコンゲームで遊んでみよう。 

2019/09/04 12:30(4ヶ月以上前)

>きたがわっちさん
近い世代の760GM-P34
を現役で使っています。

アップ時USBのケース接続やカードリーダーも外して見てください。

またUSB フィルタードライバーがインストールしてあるようでしたら、
一度アンインストールしてみてください。

昔ですが以上でアップ不具合回避した記憶があります。

あとマウス(ゲーミングなど)を選ぶ場合もあるようで、
キーボードだけにすると回避できる可能性も…

検討違いでしたらごめんなさい。

書込番号:22899602 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


uPD70116さん
クチコミ投稿数:27371件Goodアンサー獲得:4989件

2019/09/04 16:58(4ヶ月以上前)

一応メモリーテストをしておいた方が良さそうです。
組んだ当初にやっているかも知れませんが、長年使っていると壊れることもあります。
古いPCなのでMemtest86+の方がいいかも知れません。

書込番号:22899981

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:40件

2019/09/04 17:42(4ヶ月以上前)

新たな問題が発生しました…。

通常の起動ですとフリーズ→電源オフとなってしまいます…(発生するタイミングはバラバラで、発生しないことも)。

セーフモードですとこの現象は全く発生しません。

Windowsのインストール失敗とメモリの故障を疑い、Windowsメモリ診断・システムチェック・ディスクイメージチェックを行いましたが、正常との判定でした(添付画像)。

セーフモードにおいてGPUのドライバーだけがインストールできず(エラー : https://www.amd.com/ja/support/kb/faq/gpu-kb99 )、通常起動ですとドライバーのインストーラを起動したタイミングでフリーズ→電源オフとなります。

GPUのドライバーの問題なのでしょうか?

(セーフモードにおけるインストールは↑のURLに沿って対応しても解決しませんでした)

書込番号:22900055 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:40件

2019/09/04 21:31(4ヶ月以上前)

解決(?)しました。結論を言うと、GPUのドライバの問題でした。AMDのソフトからはインストールに失敗したものの、Driver Boosterでインストールに成功しました。これ以降、急なフリーズ→電源オフは発生していません。

ご回答頂いた皆様、ありがとうございました。

書込番号:22900650 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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更新日:1月17日

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