『Windows 7からWindows 10へのアップグレードができません』 の クチコミ掲示板

[きたがわっち]

以下の環境でWindows 7からWindows 10にアップグレードをしようとしているのですが、うまくいきません。解決策をご教示頂きたいです。よろしくお願いします。

マザボ MSI 970A-G46（BIOSバージョン:最新）
OS Windows 7 Home SP1 64bit
CPU AMD FX 4300 Quad Core
GPU Radeon RX 470（ドライバ:最新）
DRAM 8GB

インストールを進めていくと自動で再起動し「更新プログラムを構成しています」の画面が表示されるのですが、15%前後の進行度でフリーズし、電源が落ちてしまいます。

エラーとしては「0xC1900101 - 0x200●●（●の箇所は毎回文字が変わる）」で、「インストールはSAFE_OSフェーズで失敗しました」と表示されます。

マイクロソフト公式サイトによれば、これは主にドライバの互換性の問題を表すエラーコードとのことで、DriverMaxで一通りドライバを更新しましたが、同じエラーで失敗しました。

マイクロソフト公式サイトの手順に沿ってクリーンブートも行ってみましたが同様の結果でした。

MSIの公式サイトには970A-G46かつWindows 10用ドライバが用意されているため、マザーボードそのものがWindows 10に非対応というわけではなさそうです。

0xC1900101系への解決策の一つとして「USBレガシーサポート無効化」が挙げられていますが、私の場合はデスクトップなのでマウスとキーボードが使えなくなるため、無効にはできません。

以上のように、八方塞がりの状況です…。

書込番号：22898932　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

以下参考にしてください。

「更新プログラム、ドライバ、オプション機能の入手」がひらいたら、「今は実行しない」を選択
https://qiita.com/kk-ster/items/53c8041f825bd4da876a


0x200xx　xxは毎回変わるとのことなので
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/deployment/upgrade/resolution-procedures


msの情報から　0x200xx　は　ドライバ周り　らしいので　最初のは。。

書込番号：22898956

[ありりん00615]

そのCPUはアニバーサリーアップデートが適用された時点でだめになったのかもしれません。
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-10-update-assistant-anniversary-edition/2d35b4bd-4887-4348-920e-a0ff07bfb83e

マウスやキーボードはPCに直接接続しておくといいでしょう。PS/2対応キーボードがあれば関連性を確認できそうです。

書込番号：22898989

[猫猫にゃーご]

アップグレードじゃなくて、クリーンインストールしてみては？
プロダクトキーは、Windows 7のものを入力します。

インストールメディアは、最新(1903)をMSサイトからダウンロードしてください。
USBメモリ(8GB以上)に作成されると良いでしょう。

書込番号：22899110

[きたがわっち]

皆様、ご回答ありがとうございます。

＞sengoku0さん
やはりエラーとしては同じで、更新プログラムの構成中に電源が落ちてしまいました…。

＞ありりん00615さん
調べてみたところFX4300は対応しているようです。

＞猫猫にゃーごさん
データのバックアップをとり、思い切ってクリーンインストールしました。同じく更新プログラムの構成中（と思われるフェーズ）にフリーズし電源が落ちたのですが、再起動してみたところ設定が開始され、インストールに成功しました！ライセンス認証も上手くできました。テストとして再起動しましたが、正常に起動してくれました。

ご回答頂いた皆様、本当にありがとうございました！

書込番号：22899575　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

＞きたがわっちさん
近い世代の760GM-P34
を現役で使っています。

アップ時USBのケース接続やカードリーダーも外して見てください。

またUSB フィルタードライバーがインストールしてあるようでしたら、
一度アンインストールしてみてください。

昔ですが以上でアップ不具合回避した記憶があります。

あとマウス(ゲーミングなど)を選ぶ場合もあるようで、
キーボードだけにすると回避できる可能性も…

検討違いでしたらごめんなさい。

書込番号：22899602　スマートフォンサイトからの書き込み

[uPD70116]

一応メモリーテストをしておいた方が良さそうです。
組んだ当初にやっているかも知れませんが、長年使っていると壊れることもあります。
古いPCなのでMemtest86+の方がいいかも知れません。

書込番号：22899981

[きたがわっち]

新たな問題が発生しました…。

通常の起動ですとフリーズ→電源オフとなってしまいます…（発生するタイミングはバラバラで、発生しないことも）。

セーフモードですとこの現象は全く発生しません。

Windowsのインストール失敗とメモリの故障を疑い、Windowsメモリ診断・システムチェック・ディスクイメージチェックを行いましたが、正常との判定でした（添付画像）。

セーフモードにおいてGPUのドライバーだけがインストールできず（エラー : https://www.amd.com/ja/support/kb/faq/gpu-kb99 ）、通常起動ですとドライバーのインストーラを起動したタイミングでフリーズ→電源オフとなります。

GPUのドライバーの問題なのでしょうか？

（セーフモードにおけるインストールは↑のURLに沿って対応しても解決しませんでした）

書込番号：22900055　スマートフォンサイトからの書き込み

[きたがわっち]

解決(?)しました。結論を言うと、GPUのドライバの問題でした。AMDのソフトからはインストールに失敗したものの、Driver Boosterでインストールに成功しました。これ以降、急なフリーズ→電源オフは発生していません。

ご回答頂いた皆様、ありがとうございました。

書込番号：22900650　スマートフォンサイトからの書き込み