『登録情報が消えた？』 の クチコミ掲示板

[ゆう〒]

JCOMのマイページにある日からログインが出来なくなりました。

色々調べていると　現在より4カ月前の5月に
「お客様が普段使っている端末とは違う　機種よりログインが行われました」とのメールが

最初はID・パスが個人的に漏洩してしまったのだと思っていましたが
幾つかおかしな点があるのです。


【個人的に漏洩したと判断しにくい要素】
1、私のID,パスワードはアルファベット＆数字を組み合わせた8文字以上で簡単に解析されるものではない事。
2、JCOMのマイページログイン画面に表示される　「ロボット質問ウィンドウ」　ここに公に　「突然ログイン出来なくなった場合」　と項　　
　　目が設けられている事。
3、個人的に情報操作・攻撃などをされた形跡がない。


【マイページへログインを試みたり、カスタマーへ問い合わせてみての事】
1、マイページへログインしようとすると　初期（変更前）のIDが登録済みであると表示される事。しかしパスワードや現IDが認識されておら
　　ず情報が断片化している様子がうかがえる。
2、カスタマーセンターへこの件について問い合わせる際に、個人情報を記入するのですが、オペレーターさんいわく、この個人情報、住
　　所、名前、JCOMのメールアドレスなどから会員情報が出てこない。



上記から　個人の情報漏洩ではなく、JCOMさん側のなんらかのシステム障害　の印象を受けるのですが
何も情報がありません。同様の経験をされている方はいらっしゃいますでしょうか？

新規で登録を作り直せば解決するらしく、大きなトラブルには至っていないのですが
何かトラブルを隠してる感じがしてなりません。

書込番号：22919806