『セキュリティソフトについて』のクチコミ掲示板

[へごまねし]

当PCのamazonでの評価の中に、セキュリティソフト(マカフィー)が削除できず、他のセキュリティソフトが入れられないというようなコメントが見られますが本当でしょうか？

https://www.amazon.co.jp/Dell-Inspiron-15-3581-20Q11W/product-reviews/B07PWDFYFX/ref=cm_cr_dp_mb_show_all_top?ie=UTF8&reviewerType=all_reviews

このPCを購入予定です。
前のPCではESETを入れていました。

書込番号：22987417　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

自分はDELL Inspiron 14 5000（5480）ですが、アップした画像のようにマカフィーはアンインストール出来ました。

書込番号：22987441

[tomokoji]

当方、Inspiron　15 3000 3580 core i3 第8世代　HDD 1T搭載型で、ESETの愛用者です。

＞キハ65さん　が書いておられるように、一応アンインストールはできるのですが、その後ESETをインストールしようとすると、「競合するアンチウィルスソフトウェアがあります」とのメッセージとともに、マカフィーの名前が上がり、その先へ進めません。

只今、ESETのほうへ問い合わせを試みており、未解決です。

書込番号：22987517

[Chubou]

アンインストール出来ないソフトなどというものは有りません。
アンインストール出来なかったのは、恐らくそのソフトが稼働中であった為と思います。

アンチ・ウイルスソフトは通常、PC を起動すると最初に働き出し、PC を終了する最後まで働いています。
その為「コントロールパネル」の「プログラムと機能」からアンインストールしようとしても、稼働中なのでアンインストール出来ないという事です。

アンチ・ウイルスソフトをアンインストールするには、その前にアンチ・ウイルスソフトを一時的に停止させてやってから、アンインストールすれば良いです。一時的に停止させる設定がメニューのどこかに有るはずです。

書込番号：22987527

[sengoku0]

＞tomokojiさん

>只今、ESETのほうへ問い合わせを試みており、未解決です。

以下はいかが

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?locale=ja-JP&articleId=TS102965

※マカフィー個人向け製品専用完全削除ツール（MCPR.exe）の実行

書込番号：22987583

[Audrey2]

sengoku0さん指摘のとおり、専用ツールが必要です。
削除できたように見えて、ほとんどの場合は一部機能は生きています。

書込番号：22987689

[tomokoji]

＞sengoku0さん

＞※マカフィー個人向け製品専用完全削除ツール（MCPR.exe）の実行

ありがとうございます。

でも、実は上記も既に実行済みで、見た目にはアンインストール済みなのですが、やはりいESETのインストールが弾かれます。(T_T)

書込番号：22988041

[Chubou]

tomokojiさん

> 只今、ESETのほうへ問い合わせを試みており、未解決です。

ESETがインストールできない原因はマカフィーに有って、ESETには有りませんので、ESETに聞いても解決しないと思います。

原因はマカフィーが不完全にアンインストールされて、一部の機能が生きたままになっているせいだと思います。
解決策を聞くとすれば、マカフィーに完全にアンインストールする方法を聞くことです。

私の考えでは、もう一度マカフィーを上書きインストールした上で、それを正しい方法でアンインストールすれば良いだろうと思います。

書込番号：22988392

[カナヲ’17]

＞tomokojiさん

もう一度、McAfee Personal Securityをインストールして、パソコン再起動後にアンインストールしては？
（McAfee Personal Securityはインストールするだけ、その後は実行せず(アプリは開かない）に削除します）

https://www.microsoft.com/ja-jp/p/mcafee-personal-security/9n1sqw2nkpds?activetab=pivot:overviewtab

※パソコン購入時はMcAfee Personal Securityを実行せず、すぐに削除すればアンインストールできるはずです
無料体験版がマイクロソフトwindows10のおまけでインストールされているようです

書込番号：22988663

[tomokoji]

未解決だった者です。
皆さん、いろいろな情報、ありがとうございます。結局、ESETのサポート（下のURL）に電話して尋ねてみました。

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

よくある問題のようで、ESETが過剰検出しているためだとのことでした。

電話でサポートしていただきながら、PCをセーフモードで立ち上げた後、管理者モードのコマンドプロンプトから3行ほどのコマンドを入力することで、無事解決しました。コマンドは忘れました。(^_^;)

きっちりインストールできました。
皆さん、ありがとうございました。

スレ主さんの参考になれば幸いです。

書込番号：22991106

[へごまねし]

＞tomokojiさん

インストールが無事に成功して良かったです。
と同時に、これまでの過程は同じESET使用者の立場として大変参考になります。ありがとうございました。

＞カナヲ’17さん
＞Chubouさん
＞Audrey2さん
＞sengoku0さん
＞キハ65さん

皆様のアドバイスもぜひ参考にさせて頂きます。

これで購入に踏み切れそうです。ありがとうございました。

書込番号：22991262　スマートフォンサイトからの書き込み