『SONY Expedia Premium SO-04Jが2年で基盤が腐る』 の クチコミ掲示板

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SONY Expedia Premium SO-04Jが2年で基盤が腐る

2019/10/18 22:41(1ヶ月以上前)


携帯電話何でも掲示板

先日スマホでネット動画でも見ようと思い
YouTubeにつなげたら見れない、再起動してもみれないねネットにつながってるか確認したらアンテナたってたんで電話したらつながる
またネットにつなげようとしたら4Gだけつながらない、Wi−Fiはつながる
docomoに電話したらドコモショップにもっていってメーカーで故障診断してください言われたのでもって行ってドコモショップの返事まってたらきたのでとりにいったら水に濡れてないのに基盤が腐っていてケース交換USB交換いるいわれたのですが
結露で基盤こわれたのかとおもったのですが冬そとにもってってもいないし故障がでたのは先日で相当日日もたってます
ほかに原因があるとすれば冬の加湿器くらいしかなく他のデジタルカメラとかパソコンとかテレビが結露で壊れたというわけでもないです
大体九州で冬でカメラとかスマホが結露でこわれるとこきいたことないですし普通に冬使ってて壊れたことないです
スマホ結露基盤腐食でググってみたら購入1日目で基盤が腐って携帯会社から修理代金請求されたそうです
見積もりは3万5千円位で心当たりのない水没、結露、基盤腐食で修理代金払いたくないです
自分が買ったスマホは防水防塵なんで極端な低温以外内部に水滴がたまることは考えづらいです
何度もSonyとドコモに電話してるんんですが、ドコモに電話するとSonyに電話してください、ソニーに電話するとdocomoに言ってくださいいわれて今現在回線は楽天モバイルなんでdocomoは楽天に電話してくださいといいます、楽天に電話すると、ソニーの電話番号伝えますね言われたんでそこに電話したら、docomoにつながって、自分ではもう解決できないと思い、法テラスに相談するとdocomoに伝えたら
SONYに言ってください言われました、Sonyに電話したほうがいいでしょうか?
それとも消費者苦情センターか法テラスに相談したほうがいいでしょうか?

書込番号:22995329

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クチコミ投稿数:7144件Goodアンサー獲得:446件

2019/10/18 23:41(1ヶ月以上前)

防水防塵の方が機密性高いから、結露起こしやすいですよ。
腐ってる(錆びてる)ということは、結露したのは相当前の話でしょうし。
納得できなくても、基盤がダメなのは事実ですし、無償修理等は望まないと思いますよ。

書込番号:22995448 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:1893件Goodアンサー獲得:431件 縁側-アンドロイドOSの勉強会とピュアアンドロイド端末を愛する会の掲示板

2019/10/18 23:42(1ヶ月以上前)

スレ主様

>docomoに電話したらドコモショップにもっていってメーカーで故障診断してください言われたのでもって行ってドコモショップの返事まってたらきたのでとりにいったら水に濡れてないのに基盤が腐っていてケース交換USB交換いるいわれたのですが
結露で基盤こわれたのかとおもったのですが冬そとにもってってもいないし故障がでたのは先日で相当日日もたってます

電子基板の腐食原因として考えられるのは、いくつかあります。
1 水分が染み込んだケースによる水分からの腐食。
2 バッテリーパックからのバッテリー液漏れによる液漏れ腐食。
3 メッキや結線、内部ビスなどからの金属的な腐食。

電子基板に腐食が出た場合には、作業費などを考慮するとかなりに高額な修理になるかと思います。
(本体内部基板などの総取り換え、外側ケースの変更など)

>何度もSonyとドコモに電話してるんんですが、ドコモに電話するとSonyに電話してください、ソニーに電話するとdocomoに言ってくださいいわれて今現在回線は楽天モバイルなんでdocomoは楽天に電話してくださいといいます、楽天に電話すると、ソニーの電話番号伝えますね言われたんでそこに電話したら、docomoにつながって、自分ではもう解決できないと思い、法テラスに相談するとdocomoに伝えたら
SONYに言ってください言われました、Sonyに電話したほうがいいでしょうか?

基本的には携帯電話会社が販売している携帯電話に関しては、販売する携帯電話会社が技術サポートも含めてすべてを請け負う形になっています。ソニーや法テラスなどに相談しても、ドコモに相談してくださいと話されるのは、このような取り決めがあるためです。

ドコモのどちらのショップに持ち込んでいるかはわかりかねますが、本来の役割からするとドコモショップが請け負う仕事です。
近くのドコモショップがその責任を果たさないということであれば、オンラインでの手続きをお勧めしたいところですが、現時点で楽天モバイルのSIMカードを利用しているということであれば、無理に修理せずに新規に端末を購入したほうがよろしいかと思います。

再度同様のことを書きますが、あくまでも個人的な考えではありますが、まだ購入して間もないからもったいないなどということで不安定さを抱える機種を使い続けるより、防塵防水に優れた新機種に切り替えたほうがよろしいかと思います。

また今回のようなトラブルの際には、法テラスではなく国民消費者センターのほうに相談したほうがよろしいかと思います。消費者生活センターの専門家にアドバイスをもらったほうが最善の手段を講じることができるかと思います。

最後に、パソコンから質問内容を打ち込んでいると見受けましたが、もう少し段落を切って書かれたほうが読みやすくなり、アドバイスもしやすくなると思います。

書込番号:22995451

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:17件

2019/10/18 23:54(1ヶ月以上前)

結露で故障したのであればそれ以前使ってたiphon6Sが基盤腐ると思うのですが,以上なく下取りで楽天モバイルで買い取られました
iphon6Sはお風呂に水没させてしまったので画面が真っ黒になり壊れたと思いスマホ水没させて電話できないですと言ったら、冷蔵庫に入れれば運がよかったら直るといわれ半信半疑で冷蔵庫に1日入れたら直りました
Expediaはいままで画面黒くならず普通に使えてました
防水でないiphon6Sが水没したのにもかかわらず、基盤が腐ることもなく、1年以上つかえたのになぜ防水防塵のExpediaが水没のさせていないにの結露で基盤が腐ったのでしょうか?

書込番号:22995473

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:144件Goodアンサー獲得:4件

2019/10/19 00:25(1ヶ月以上前)

Xperiaも風呂場に持ち込んでたなら結露する可能性あると思います。スマホの防水試験ば常温の真水でやってるから過信は禁物だと思います。

書込番号:22995534 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


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2019/10/19 00:27(1ヶ月以上前)

スレ主様

簡単に書くと、水分でなくても、ほかの要因でもプリント基板は腐食するということです。

もしくは、「プリント基板 腐食」というキーワード検索していただければ、専門的内容の文書が検索結果に表示されるので、そちらのほうの文書を読んでいただきたいと思います。

書込番号:22995536

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7144件Goodアンサー獲得:446件

2019/10/19 00:27(1ヶ月以上前)

水没と結露は全く別物ですし、iPhone6sが結露しなかったから、Xperiaも結露するような環境でないとは言い切れないでしょう。
まったく同時に使ってるわけでもないんですから。
そんなことを議論しても、基盤が錆びてる事実は変わりませんから、キャリアも対応は変わらないと思いますよ。

書込番号:22995537 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:17件

2019/10/19 00:38(1ヶ月以上前)

iphon8でもお風呂に持ってって音楽やAmazonプライムみてるんですが異常ないです
Sonyがいうにはケースがだわんで水が入ったような説明でしたが、私板金職人やってたんですけど、たわんだ箱とかケースは綺麗に元の通りには収まららいです
スマホの場合画面が強化ガラスなんでケースがたわんだりしたら、収まらないですねガラス最悪角のとこがかげちゃうかもです
同じような条件で結露して壊れているならば相当ネットに書き込にあるはずですが、消費者苦情センター調べというのがネットに載ってたんでみたら30件ほどらしいです
そのほかにも1件買って1日で基盤が腐れて通話不能で修理代金請求された人いたみたいです
1日な修理とかしてくれそうですが、ソフトバンク修理あつかいにしたそうです、その後の書き込みがないのでどうなったかわかりませんが
YouTubeSony Xperia水没実験というのみたのですが、バスタブにお湯か水張ってスマホ電源入れぱなしでなげこんでたみたいですが
画面が黒くならず、待ち受け画面のままでした、その後の動画ないんで基盤腐ったか定かでないです

書込番号:22995550

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:17件

2019/10/19 00:46(1ヶ月以上前)

そういえばそんな昔の話ではないのです水濡れしたときバッテリー収めるとこに水濡れしたか確認するシールとか張ってあったみたいですが今ないのでしょうか?スマホは分解しないと確認できないんで自分では確認のしょうがありません
あれつけとけば濡れたか濡れないか一発でわかるとおもうのですが?

書込番号:22995556

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:596件Goodアンサー獲得:30件

2019/10/19 01:47(1ヶ月以上前)

リフレッシュ品と交換して貰えないのでしょうか、
docomoだと修理を進めるのでしょうか。
auなら5000円でリフレッシュ品と交換して貰えます

書込番号:22995609 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:17件

2019/10/19 01:53(1ヶ月以上前)

自分としては修理でもリフレッシュ品でもお金払わなければいいだけです
自分に落ち度でもあったら修理代金払うのですが
いきなり原因不明で通話4Gのみつながらなくなる、のはわけがわかりません
多分ほかの人はキャリヤが修理ですね言えば保険とか自己負担で払うのでしょうが、自分の落ち度がない、説明不十分なうちは修理代金払わわず、答えがでるまで、修理しません

書込番号:22995610

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:17件

2019/10/19 02:28(1ヶ月以上前)

壊れたスマホのケースあけて基盤腐ってる確認しょうとしたけど、ねじとかないし、多分SIMスロットルのとこで専用工具かなんかで開けるんだと思うんだけど、ここのドライバーとか入れて力ずくで外したら多分SIMスロットルのとこぐちゃぐちゃになって開けれもせず傷だけつきそう
このスマホむりゃり力入れてつかんだら、相当な力でないとケース歪ませること無理そうです
Sonyの説明ではケースがゆがんでるとのことだったのですが、このケースは手では歪みそうにないのだが?
この件にかんしてはSonyにもう一度よく説明うけたほうがよさそう

書込番号:22995627

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:17件

2019/10/19 03:09(1ヶ月以上前)

docomoのHPみたんですがIPX5/8らしいです
はじめの5は防塵にかんしてあとの8は防水らしいです、どんな防水かというと水の中に永続的にいれてもこわれないらしいです
具体的に何メーターとかいてないのですが以前自分がiphon8でヤマダ電機にきいたら1メートルで30分くらいらしいですね
新しいiphon11proだと4メートルまでいいとiphonのサイトで見ました
壊れたXperiaですけどiphon8と変わらないくらいではないでしょうか?docomoのサイトには具体的な防水性能書いてないただIPX5/8とかいてあるだけ
自分は1メートルの水につけてないし、30分以上雨の中でつかってもいないし、イヤホンジャックはフルセグアンテナつけてふさがってます、USB−Cさすところはキャップなどついておらず、付けなくていいと思いそのままマ普段つかってました
USB-Cのところから水が入ったとすれば、製造過程で防水できないような取り付けになってしまっていたのではないかと思います、自然にUSB-Cが緩んだとは思いにくいです、USB-Cケーブルさす位しか用はないし、ずーと使ってればそこかが抜き差しして緩くなるくらいで水が浸入にしてしまうほど緩くなるとは考えにくいです、Sonyの説明ではUSB-C端子が腐ってるとドコモショップの店員から聞きましたが
充電とデータ転送できるんで腐ってて交換しなきゃいけないのに、普通に使えててる状況ですね、この件もSonyに聞いてみようと思います

書込番号:22995647

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7144件Goodアンサー獲得:446件

2019/10/19 13:43(1ヶ月以上前)

他の方から返信もないので皆さん諦めてるんでしょうが、何回も言いますが、水没と結露は別物ですからね。
これ以上は言うことありません。

書込番号:22996365 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1893件Goodアンサー獲得:431件 縁側-アンドロイドOSの勉強会とピュアアンドロイド端末を愛する会の掲示板

2019/10/20 02:48(1ヶ月以上前)

スレ主様

どうしても自力で修理したいということであれば、「IFIXIT」と検索してみてください。
専用の工具などの知識や該当機に関する知識が学べると思います。
そのうえで、腐食してしまった部材をどのような部材で代替していくべきかなども考えてみてください。

スマートフォンを解体するのに必要な工具代はともかく、どのようにして電子基板の腐食を除去するのか、除去しできない場合代替品の電子基板をどのように調達するのかなど。

個人で修理するにしても、工具や部材を調達するうえでお金がかかるものです。真空管アンプやトランジスタラジオなどを自作するレベルと違うことだけ、あらかじめ含み置きください。

書込番号:22997661

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