『開梱したら、キートップが外れていました。 こんなのってあり？』のクチコミ掲示板

[ぱーぷるたうん]

開梱したら、キートップが外れていた！

年配の友人にキーボードの選定と購入を依頼され、価格が手ごろな品質に問題なさそうなキーボードとしてOWL-KB109CRE-BKを選びました。
購入先は、オウルテックダイレクトです。
購入到着日が２月初頭だったのですが、開梱しましたらなんと１０個ほどキートップが外れていたのです。
平たい箱を開けたら、袋に包まれたキーボードがあり、１０か所ほどキースイッチの軸が袋越しに見えたので「は？、何これ？」と我が目を疑いました。
そして、直ぐにサポートに連絡して、初期不良交換となりました。　

２月１１日に交換のキーボードが届き開梱してみましたら・・・・「また・・・！？」
幾つもの赤い軸が袋越しに見えました。

※　添付した写真は、オウルテックに連絡後初期不良で交換していただいたものです。
輸送業者は最初に送られてきたときも、交換品を送られてきたときもクロネコヤマトで、梱包箱が潰れや角打ちによる変形などは見られませんでした。

私の認識では、キートップは治具を使わなければ外せないものであり、輸送による振動では外れることはないと考えています。
輸送の振動で外れてしまうキートップでは、キートップの構造に問題があるとしか思えません。
そもそも、製品の振動試験を実施しているのかどうかがあやしく思えてなりません。
同じ事象が続くというのは基本的に問題があるとしか思えません。
オウルテック社のサポートには連絡済ですが、今度は返金をしていただこうかと考えております。

同様の経験をされた方はいらっしゃいますでしょうか。
ご意見を頂けましたら幸いです。

書込番号：23224210

[麻呂犬]

外れていたのは問題ですが、キー外し治具？工具？が付属しているようですのである程度簡単に外れる構造なのかも知れないですね。
外す事の出来ない物は壊れる覚悟でならなんとか外れます。
外れる機構が逆に仇となったかな。

付けてみて簡単に外れないならそれで良いかも。
タイピングで外れたらそれこそ不良品です。

書込番号：23224325　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱーぷるたうん]

＞麻呂犬さん

ご返信ありがとうございます。
キートップはモールド部品ですが、キースイッチの軸に付けられた溝に嵌合するようにラッチがあるわけです。
お書きになられているとおり、付属品にはキートップを外すための治具があり、それを使用して前述のラッチが浮く力（Ｆ）で引っ張らなければ通常は外れません。
簡単に外れてしまうということは、ラッチが浅いか、差し込み用角穴のクリアランスが大きすぎるかのどちらかということになりますが、後者だとすれば、フラフラで違和感があり安定した操作が望めないキーボードということになりそうです。
キートップは型抜きで製造されるものでしょうから、外れていないキートップも同様に外れることが考えられます。
とても友人に引き渡せるものではありません。
大変残念です。

書込番号：23224375

[ZUUL]

再現実験はおやりでしょうか？
つまり、キーを付け直して、箱に詰めて、ショックを加えてみる、
あるいは、室内で落下テストをやってみる、

書込番号：23224946

[ぱーぷるたうん]

＞ZUULさん

コメントありがとうございます。
私も電子機器メーカーの人間なので、振動試験はやってみたいところですが.......
　・今回購入したキーボードは友人から購入を依頼された物であって、私の物ではない
　・メーカー(オウルテック)との交渉で、2度目の交換か返品かのどちらかになると思われ、現在の状態以降の開封は控えたい

というところなのです。
今回あまり高いキーボードは選定の候補から外し(依頼者の要望)、キースイッチによいものが使用されている物を選定したのですが、こんなことになるとは思ってもいませんでした。
自分の物でしたらお書きになられたようにキートップを所定の位置に取り付けて梱包し、x方向y方向z方向の振動試験や輸送試験をやりたいです。

書込番号：23225331　スマートフォンサイトからの書き込み