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GMO BB キャッシュバックだまし

2020/03/13 10:19(8ヶ月以上前)


ADSL

クチコミ投稿数:2件

gmoBBのキャッシュバックキャンペーンに引かれて契約しました。11ヶ月後の2019年12月16日にキャッシュバックの振込先口座の登録メールが来ました。そのメールには、2020年1月31日までの登録期限が記載されており、2020年1月16日に口座の登録を行い、振込先登録完了のメールがきました。
1月に登録しているので、翌月末の2月28日にキャッシュバックが振り込まれるはず。しかし、期日がすぎても振り込まれません。翌月3月2日にお問い合わせフォームを利用して問い合わせました。
返ってきた回答がこちら、【キャッシュバック特典は、ご入会時にご確認いただいて
いるとおり【端末発送月】を含む11か月目に基本メールアド
レス宛に口座確認のメールを送信いたしましたが、口座登録
期限日までにお受取口座のご連絡をいただけなかったためキャッ
シュバック特典が適用されていません。

○○様には、2019年12月26日に口座をお伺いするメールを基本メー
ルアドレス「○○@kansai.me」にお出ししております。

誠に申し訳ございませんが、キャッシュバック受取期限を
過ぎてしまった場合は、特典を適用することができません。

キャンペーン特典は、各通信事業者との協業による支援と
弊社のサービス運営努力により成り立っておりますので、
お申込み時にお受け取り方法、お受け取り期限な どの条件を
設けさせていただいております。
条件を満たしていただけなかった場合、特典を適用することが
できませんので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
​
今後ともGMOとくとくBBをよろしくお願い申しあげます。】

いやいや、期日までに登録済んでますがね。
何この回答!
で、期日までに登録している事を伝えてたら、詳細を確認して連絡しますと言われました。
その後いまだに連絡ありません。だから、再び問い合わせましたが回答すらありません。
このままだと@キャッシュバックを払わずに逃げ切るつもりか、A違う理由で支払いできませんと回答がくるかのどちらかになりますね。
おそらくAになるでしょう。
問い合わせの対応もおろそかで、客を馬鹿にしています。

書込番号:23281575 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:2件

2020/03/16 18:12(8ヶ月以上前)

その後、
こちらから、しつこく連絡しまして、ようやく返信がきました。
回答は、追加契約したプロバイダ契約をしましたが、解約した為にキャッシュバックはできないとの事です。
この理由で、またまたイラッとしちゃいました。
プロバイダ契約は6ヶ月に満たないで解約しましたが、なぜ11ヶ月目に満たないのにキャッシュバックの通知がくんねん?と言う疑問。
11ヶ月目にキャッシュバックの通知がくるなら、プロバイダを契約した月から計算すると、今年の5月末から6月末に通知がくるはずです。なのに、昨年12月に通知がくるのは辻褄が合わない。
逆に、12月にきた通知を逆算した場合、この通知はWi-Fi契約をした時期に当たります。
つまり、Wi-Fi契約をしたキャッシュバックの通知である。たから、11ヶ月目に通知がきている事になります。
口座登録期限内に口座登録をしているので、キャッシュバックを受け取る資格はあります。

あまりに不可解な説明をする為に、こちらも納得行けないので再び抗議の連絡をしました。

そして、キャッシュバックを貰える事になりました。
しかし、今回の不可解な経緯について説明はありませんでした。

書込番号:23288294

ナイスクチコミ!1


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