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初心者 動画が固まる、画面がポリゴン状になる

2020/04/08 15:22(5ヶ月以上前)


ノートパソコン

【使いたい環境や用途】
Skypeをつなぎながら動画視聴サイト(Hulu)を閲覧したいのですが、動画がガタつきます。メモリを60%ほど使用しているのが原因なのか、通信速度の問題なのか分かりません。以前(数日前)Abema TVを閲覧していた時は問題ありませんでした。原因など分かれば教えていただきたいです。

使用しているパソコン
hp envy x360 convertible 13-ag0xxx
RYZEN5
8GB(メモリ)

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス

【質問内容、その他コメント】

書込番号:23327763 スマートフォンサイトからの書き込み

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at_freedさん
クチコミ投稿数:9570件Goodアンサー獲得:1259件

2020/04/08 15:26(5ヶ月以上前)

左側
オレンジのWi-Fiグラフがひっ迫してるご様子。

書込番号:23327766 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:19件

2020/04/08 15:40(5ヶ月以上前)

>at_freedさん

ありがとうございます、通信の問題なんですね。

スループットの縦軸が11Mb/sの時は振り切れたグラフになっているのですが、この返信に添付したように54Mb/sの時はそれほど振り切れたグラフにはなっていません。(縦軸の値が違うので当たり前なのですが)
たまに1Mb/sになる時はとてもガタつきます。

これにはWi-Fiのルーターを変える、もしくはWi-Fiに近い部屋に移動する(Wi-Fiルーターから遠い部屋で動画を見ています)しか対処法は無いでしょうか?

書込番号:23327774 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


銀メダル クチコミ投稿数:24911件Goodアンサー獲得:3863件

2020/04/08 15:54(5ヶ月以上前)

Ryzen VEGA が悪さしてるのかも?

怪しいのがCPU使用率は少ないこと。7%程度って少ないと思う。


当方の i5 9600K + GTX1650 SUper +有線LANでこんな感じです。

番組視聴前は3%以下だったCPU使用率は最後で14%前後です。(同様にグラボもそれなりに使用率)

書込番号:23327787

ナイスクチコミ!1


銀メダル クチコミ投稿数:24911件Goodアンサー獲得:3863件

2020/04/08 15:56(5ヶ月以上前)

画像

書込番号:23327791

ナイスクチコミ!1


銀メダル クチコミ投稿数:24911件Goodアンサー獲得:3863件

2020/04/08 15:58(5ヶ月以上前)

HULUのQ&Aより・・

書込番号:23327793

Goodアンサーナイスクチコミ!1


銀メダル クチコミ投稿数:24911件Goodアンサー獲得:3863件

2020/04/08 16:00(5ヶ月以上前)

もう一枚

書込番号:23327797

ナイスクチコミ!1


kitoukunさん
クチコミ投稿数:655件Goodアンサー獲得:71件

2020/04/08 16:20(5ヶ月以上前)

元々Huluだけで動画視聴した時はどうなりますか?
またその時、パソコンの設定はどうなっていますか?省電力重視モードですか?
それともフルパワーですか?

Skypeを落としてHuluの動画視聴では問題無いのですかね?
であるならHuluの著作権保護のプログラムが動いていて
Skypeかスクリーンキャプチャか、音声通話のソフトがHuluと喧嘩している可能性がありますね。

もしHulu単体で動画視聴に問題があるならコーデックの互換性の問題(推奨ブラウザで見ていない)
とかWIFIの回線が2MBPS程度しか出ていないとかだと思います。


光回線 100MBPS ~ 10000MBPS
無線ルーター 2.4GHz (最大11MBPS~ 600MBPS )
実測値 2.4GHz(40MBPS~) 5GHz(200MBPS)

まぁ大抵は「ブラウザ」の問題です
Chrome辺りだと問題なく見れるかと

書込番号:23327823

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:19件

2020/04/08 16:33(5ヶ月以上前)

>あずたろうさん

沢山の写真と丁寧な説明、ありがとうございます!
数字が何を表しているのかがよく分からず、この状態がおかしいのかどうかも分かっていなかったのでとてもありがたいです。

書込番号:23327842 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:19件

2020/04/08 16:37(5ヶ月以上前)

>kitoukunさん

丁寧な説明ありがとうございます、とても助かります。

Huluだけでの視聴の状態を確認していないので、確認してみます。
パソコンの設定はHP推奨のまま固定でした。

ブラウザ変えて確かめてみます。ありがとうございます!

書込番号:23327846 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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