『ＪＣＯＭは品質サービス共最低最悪！』 の クチコミ掲示板

[mo|co]

訪問販売でｅｏ光からＪＣＯＭに入ったが録画リストが表示しなくなりサポーに電話しても全く繋がらない！
ちなみにｅｏ光には繋がるのでJJCOMに改善依頼した。

再度修理に来ても2回再発毎回電話がつながらない為、解約したが撤去工事の連絡が電話のみでメール等の案内もなく
訪問予定時間も13時〜16時の間とあまりにもアバウトすぎる連絡。
上司に改善依頼をしたいと話しても連絡もしない会社です！

書込番号：23419379

[ふなたなご]

jcomo ではウチでもオカシナ事が起きて困っている最中です。

我が家は電波障害地域に辺りケーブルしか利用出来ない。ケーブルはJcomが独占している。選択肢は無いのです。最近電話の設定変更をしようと電話をしたら、「コロナで人員を削減しているからネットを使ってくれ」と自動応答があり通話はすぐ切れた。そこで、ネットで設定変更を済ませた。ところが、やはり利用に不便をキタしたので、再度設定変更をしようとしたら出来なかった。ネットで設定変更をしたい旨書き込みをして返事の電話をまっていたら、４日位して電話が来た。そこでネットで設定を換えだが不便なので「前の状態に戻したい」と伝えたら、「免許証と健康保険のコピーが必要です」と言われた。

auスマホでは電話で全ての変更が出来るのに、免許証と健康保険のコピーなんてとんでも無くオカシイと言った処、「会社の決まりです」の一点張り。やがて免許証と健康保険のコピーを貼る申し込み用紙が送られてきたので貼り付けて返送したのです。返送したのが５月２８で、２９日には届いているハズ。しかし６月４日になっても利用が出来ない。利用契約が有りませんとナレーションが流れて一方的に切れるのです。

遅すぎるし、auで出来てjcomでは出来ないのはなぜか？なんで僅かな設定変更に免許証と健康保険のコピーを郵送させるのか。この光回線の時代に、利用している人物も特定されているのに、なぜ免許証と健康保険を郵送させるのか。auでは電話だけで簡単にで出来ているのです。

穿った見方かも知れませんが、多分、ケーブルを独占しているから大威張りなのでは無いかと思います。jcomしか利用できないから、わざと面倒な事をさせるのでは無いかと思います。免許証と健康保険を提出させるのは、イヤガラセとしか思えません。利用者の立場に立っていません。

携帯電話事業所は, au　,ドコモ、ソフトバンク、楽天、と多数有り競争しているのに、ウチではjcomしか利用出来ないのです。そこに、この事業者の奢りと独占者の傲慢さが見えてしまいます。
総務省に願いたいのは、ケーブルを独占させない、つまり複数のケーブル会社を認可して欲しいのです。携帯同様に３社位有ればサービスも良くなると思います。

高市総務大臣、是非、複数会社の認可をお願いします。

書込番号：23448219