『ニフティ−ひかり電話 使用できないが料金取られる様』 の クチコミ掲示板

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スレ主 ktcy21さん
クチコミ投稿数:5件

ひかり電話5月下旬申込で電話現在使用出来ないのですがサポ−トから下記の回答頂きました、使用できない状態でも月額料金は発生するようです大手プロバイダー ニフティ−でも、対応はこんな残念な感じなのでしょうか?


(@nifty光テクニカルサポートセンターは、常時「混み合っていますおかけ直しください」です)



@nifty(アット・ニフティ)にお問い合わせいただき、ありがとうございま
す。@niftyカスタマーサービスデスク00です。

@nifty光電話について回答いたします。

@nifty光電話につきましては、開通初月の月額料金は無料でございますが、
それ以降は、利用有無にかかわらず月額料金は発生いたします。

00様のご登録を確認いたしましたところ、「@nifty光電話」が利用できな
い旨、技術担当窓口にご連絡いただいており、担当窓口にて「@nifty光テク
ニカルサポートセンター 」へ誘導を行っていることを確認いたしました。

光電話のご利用につきましては、恐れ入りますが、「@nifty光テクニカルサ
ポートセンター 」へお問い合わせをお願いいたします。

書込番号:23489005

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クチコミ投稿数:13件

2020/06/24 10:31(1ヶ月以上前)

プロバイダーの苦情や評価はこっちの方ですよ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/BBSTabNo=18/

書込番号:23489041

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jm1omhさん
クチコミ投稿数:6786件Goodアンサー獲得:835件 flickr 

2020/06/24 11:13(1ヶ月以上前)

ktcy21さん、こんにちは。

光電話は申込みしても使わないでという方も実際いますが、ホームゲートウェイなどの料金も
基本料金ですので、料金のチャージについては特段問題ないでしょう。

@nifty光電話が使えないということですが、光電話用にホームゲートウェイ(ひかり電話ルータ)が
届いているかと思いますが、接続して稼働させたのでしょうか?

現在どういう状態なのかお書きください。

書込番号:23489099 スマートフォンサイトからの書き込み

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papic0さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:18276件Goodアンサー獲得:3710件

2020/06/24 13:32(1ヶ月以上前)

>ktcy21さん

ご自分で設定できない場合は、訪問サポートをnifty に依頼できるのではないでしょうか。

@nifty光電話が使えなくても、料金引き去りが行われるのはやむを得ないのではありませんか。

@nifty光電話を諦める場合は、@nifty光電話を解約することで、料金発生を停止してはと思います。

書込番号:23489352 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!0


スレ主 ktcy21さん
クチコミ投稿数:5件

2020/06/24 14:15(1ヶ月以上前)


>jm1omhさん
>坊主丸儲さん
>papic0さん

書込みありがとうございます。
 

疲れたので放置したいですけど、お金取られるのも...

ありがとうございました。

書込番号:23489433

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jm1omhさん
クチコミ投稿数:6786件Goodアンサー獲得:835件 flickr 

2020/06/24 20:04(1ヶ月以上前)

>ktcy21さん

光電話が使えないを解決するヒントは意外と単純な問題かも知れませんよ。

現在の各機器の接続状態、ホームゲートウェイのランプ状態をお書きください。

書込番号:23490175 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 ktcy21さん
クチコミ投稿数:5件

2020/06/24 22:05(1ヶ月以上前)

>jm1omhさん
ありがとうございます

ホームゲートウェイはPR400MIです

ランプは アラ−ム、PPP、ひかり電話と登録ランプ消灯  初期状態オレンジ点灯、オプションランプ緑点灯

承認、UNI,光回線、電源は緑点灯です LANケーブルでPCに繋いでいます

書込番号:23490497

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スレ主 ktcy21さん
クチコミ投稿数:5件

2020/06/25 18:59(1ヶ月以上前)

ひかり電話開通月の6月は無料ですが、無料月での解約は500円請求されるようです

ひかり電話は、解約で諦める事にしました、皆さんアドバイスありがとうございました。

書込番号:23492438

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スレ主 ktcy21さん
クチコミ投稿数:5件

2020/06/25 19:14(1ヶ月以上前)

因みに、ひかり電話工事費、基本料などで2500円、解約で工事費?

電話が使用出来て、料金発生と言う流れになると良いのですが...

書込番号:23492470

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jm1omhさん
クチコミ投稿数:6786件Goodアンサー獲得:835件 flickr 

2020/06/25 19:41(1ヶ月以上前)

ルータ部で、初期状態が橙点灯、オプションが緑点灯ですと、PR-400MIルータ動作が停止してONUとしてのみ
動作の状態です。

初期化、電源OFF→電源ONで再起動後 オプション 消灯、登録 緑点灯にならなければ光電話の契約が有効になっていません。

ユーザでは上記以外にできることはありません。

書込番号:23492530 スマートフォンサイトからの書き込み

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jm1omhさん
クチコミ投稿数:6786件Goodアンサー獲得:835件 flickr 

2020/06/25 19:47(1ヶ月以上前)

また、PR-400MIからPCへはLAN1〜LAN4どれかと接続していますね?

書込番号:23492544 スマートフォンサイトからの書き込み

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更新日:8月14日

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