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Ryzenシリーズ搭載PCの配送方法について

2020/06/30 07:01(5ヶ月以上前)


デスクトップパソコン

クチコミ投稿数:2件

投稿は初めてになります。色々調べて分からなかったので可能性などを含めて教えていただけると幸いです。

私は最近ゲーミングPCを自作して販売するのを趣味としています。過去に100台以上
今まではintelが多かったのですが最近はRyzenシリーズも使用しています。
このRyzenシリーズ搭載PCを配送(宅急便)した際にお客様先で”PCの電源が入らない”という現象が数回発生しています。
intel搭載PCでは今まで発生したことはありません。

そのPCを返品してもらい、動作を確認するとやはり電源が入らず、確認するとマザーボードが故障していました。過去に4回ほどありますがすべてマザーボードが故障です。他のCPUやグラボ等は問題ありませんでした。
その際の共通点はCPUクーラーが空冷の大きめのサイドフロー型ということです。
マザーボードはMSI B450 Gaming plus や ASRock X370 Taichi やB450M Steallegendなどです。

私はPCケースを新品で購入するため、そのケースの梱包材と段ボールを使用しそのままの状態で梱包してお客様へ配送しています。

・電源が入らなくなる原因はなにが考えられるのでしょうか?
 考えれるのは配送時の振動により、CPUクーラーが上下してCPUソケットに負荷がかかりマザーボードの故障に繋がったのでは?と思っています。
 やはりintelはCPUを完全に固定されますが、AMDはCPUが動きやすいのでこれが影響しているかなと。

・配送時の梱包の向きはフロント側が上向きになるようにしています。もしかしたらこれが負荷がかかる原因でしょうか?
 CPUクーラーがちょうど横向きになるため上下の振動が大きくなるような気がします。

・大型のケースで大型のサイドフロー型のPCを配送する際はどのような向きや梱包が良いのでしょうか?
 PCは寝かした形がよいのでしょうか?

わかりずらい質問で恐縮ですがなんでも良いのでアドバイスをいただけると助かります。

書込番号:23502479

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:3321件Goodアンサー獲得:554件

2020/06/30 07:29(5ヶ月以上前)

プチプチでも新聞でも、隙間を埋めるようにして、
横置き指定、上面指定で配送してみたらいいんじゃない。
それで故障がなければ、お書きになっているようなことが原因となっているかもしれないと想像できる。

書込番号:23502502

Goodアンサーナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:25936件Goodアンサー獲得:4002件

2020/06/30 07:31(5ヶ月以上前)

>PCは寝かした形がよいのでしょうか?

おそらくこれだと思います。
自分は新品組み立て販売は少ないけど、
その場合は、サイドフロークーラー周辺に緩衝剤を敷き詰めて、
到着時すぐに取り外してくださいとメールにてお願いしています。

書込番号:23502504

Goodアンサーナイスクチコミ!1


銅メダル クチコミ投稿数:13723件Goodアンサー獲得:2636件

2020/06/30 07:42(5ヶ月以上前)

ワンズさんとかはエアークッションを入れてると前に聞いた事が有るし、宅配便は意外に荷扱いが荒い地域とかも有るので中に緩衝剤は入れないとトラブル場合もある様ですね
自作の人はグラボとクーラーを外して配送するそうですし

書込番号:23502525 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4672件Goodアンサー獲得:757件

2020/06/30 12:18(5ヶ月以上前)

配送業者も選んだ方が良いですよ。
「精密機器輸送」を行っている業者を使用しましょう。
顧客の信頼を得たいなら、配送料無料か一部負担で。

PC内部に詰め物をして振動、破損対策する手もありますが、
すべての顧客がPCを破損させずに取り出すことができないのと、
動作不良があった場合の責任の所在が曖昧にばりますので、
全責任を負うつもりが無いなら止めましょう。

顧客の立場になって考えれば、どうすれば良いか見えてきます。

書込番号:23502972

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2件

2020/06/30 12:39(5ヶ月以上前)

こんなに早く返信が来るとは思わず感激です( ;∀;)
みなさんありがとうございます。

>けーるきーるさん
>あずたろうさん
なるほど。やはり横置きで上面指定は試してみる価値ありですね。
緩衝材を敷き詰めるというのは頭になかったのでやってみるのはいいかもしれないですね。
ただ、基本的にミドルケースが多いので空間が多く大変そうだ('Д')

>揚げないかつパンさん
いつも口コミでお見掛けしています<m(__)m>
PCがいじれる人に送る際にはクーラーを外すという方法がいいですね。確かに間違いない。ただやはり購入される方は初心者の方が多いので難しいですね。
あとはやはり地域の配送業者さんによりますよね。。。丁寧に扱っていただけるかたにあたればいいですが。

>猫猫にゃーごさん
自分は信頼しているヤマトさんしか使用していません。
一度電源が入らなくなったPCを修復し、ヤマトの「パソコン宅急便」で梱包から配送まですべて任したことがあります。
その際は横置きでした。それは問題なく稼働したので横置きというのと精密機器用の発送方法は大事だなと思いました。

本当にみなさんのご意見は参考になりました。ありがとうございました!!

書込番号:23503028

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:22698件Goodアンサー獲得:2060件

2020/06/30 16:38(5ヶ月以上前)

12cmは立てたらダメだと思うけど。
だからリテールで採用されないんであって、、、

書込番号:23503471

ナイスクチコミ!0


脱落王さん
クチコミ投稿数:2053件Goodアンサー獲得:200件

2020/06/30 17:24(5ヶ月以上前)

>なるほど。やはり横置きで上面指定は試してみる価値ありですね。
いやいや
プロがそんなぬるい考えしてちゃあかんやろ。

書込番号:23503531

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