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初心者 自作PCが再起動を繰り返す症状について

2020/07/12 19:46(1ヶ月以上前)


デスクトップパソコン

初めまして。初投稿です。

自作初心者です。ゲームを目的に以下の構成で自作PCを組みました。すべて新品です。
------------------------------------------------------
【CPU】 Ryzen 5 3500 With Wraith Stealth cooler
【CPUファン】CPU付属
【メモリ】ADATA DDR4-2666MHz AD4U266638G19-D 8GB×2
【M/B】BIOSTAR X570GTA
【VGA】MSI GeForce GTX1660SUPER AERO ITX OC
【SSD】Western Digital WDS100T2B0A-EC 1TB
【HDD】東芝 DT01ACA200-2YW 2TB
【光学ドライブ】ASUS DRW-24D5MT DVDスーパーマルチドライブ
【ケース】Silverstone SST-GD09B
【電源】Thermaltake TOUGHPOWER GX1 RGB GOLD PS-TPD-0500NHFAGJ-1
【OS】 Microsoft Windows 10 pro旧パッケージ版
----------------------------------------------------------------

配線を終えた後、BIOSが正常に起動したことを確認し、組み立ててOSをイントールしました。
インストール後、Windowsupdateなどをしつつ1時間ほど作業していたところ、PCが突然再起動しました。
疑問を抱きつつ再度Windowsにログオンすると数分後に再び再起動。ここからランダムなタイミングに再起動を頻発するようになり、ログオン画面にいけずに再起動ループに陥ることも。

マザーボードにブザーを取り付けて音を聞きましたが、再起動する度に短音でピッと音がなることの繰り返しでした。

その間PC内部のファンの様子を見ていましたが画面が消えた後にファンの回転が止まり、完全に止まりきる前に再び回転し始めるといった感じでした。

ただこの症状が起こっている状態でもBIOSは起動することができ、ファンが止まることもなく正常に起動していました。

この症状についていろいろと調べ、まずソフトウェア面の不具合を疑いセーフモードで起動し修正を図ろうとしたのですが、セーフモードでも突然の再起動が起こったことからハードウェア面での不具合と判断しました。

そして最小構成(グラボあり)での起動確認したところBIOSは正常に起動しました。

次にどのパーツが不具合を起こしているか原因を切り分けようと現状以下のことを行いましたが症状の改善はみられませんでした。

・COMSクリア
・マザーボードに接続されているパーツや電源コネクタの確認
・メモリを別スロットに差し込んだり、1枚刺しでの動作確認
・メモリとグラボを別の製品(新品)に付け替えての動作確認
・SATAケーブルを交換
・SSDを外しHDDにOSインストール(USBブートで行ったが作業中に再起動してしまい実行不可)

以上のことから不具合を起こしているのは電源、マザーボード、(可能性は低いらしいけれど)CPUのどれかであると考えています。
今後の予定としましては、電源を調べるためにテスターの購入や、電源を別の製品に取り換えて動作確認をしようと考えています。

ここで質問なのですが、症状の原因が電源によるものと仮定した場合、BIOSは正常に起動するのにOSの起動が不安定になることは考えられますでしょうか。またこれまで行ってきたことや症状からマザーボード、CPUの方が故障の可能性が高いと考えられる部分はあるでしょうか。

自分なりに原因の切り分けを行ってきましたが、あまり自信は無く、間違いや見落としがあるかもしれません。

長文&拙い文章で申し訳ありませんが、ご助力いただければ幸いです。

書込番号:23529792

ナイスクチコミ!0


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KAZU0002さん
クチコミ投稿数:32117件Goodアンサー獲得:4607件

2020/07/12 19:53(1ヶ月以上前)

私ならこうするという話で。
・使わないドライブ類は全部外す。
・いったん全部バラして再組立て。CPUとかも外してみましょう。
・ケースに入れない状態で最小構成で問題が再現するか確認。
・別の電源ユニットを試す。
この辺からかなと。

ケースのスペーサーとかのつけ間違いとか、変なテンションがかかってたりということが原因というのも考えられますし。CPUの抜き差しで接触不良解消を狙うというのもあります。
電源については、テスターでは測りきれないと思います。そもそも負荷のかかっていない電源回路の電圧測ってもしょうがないので。

下に敷くものに、マザーの入っていたビニール袋とかスポンジは使わないようにしましょう。静電気防止のために電気を通しますので。

書込番号:23529804

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:11件

2020/07/12 20:07(1ヶ月以上前)

>KAZU0002さん

ご返信ありがとうございます。
テスターでの調査はあまり意味がないんですね・・・。
ご提示いただいた方法を試してみます。
今までケースに組み込んだまま試行錯誤していたので・・・横着はいけませんね。

ありがとうございました。

書込番号:23529830

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12805件Goodアンサー獲得:920件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/07/12 20:23(1ヶ月以上前)

電源を知人友人から借用出来ないならショップ丸ごと持ち込み有料検証の依頼って手も有効かと。
電源うたがって買うだけで検証費用と被ります。

書込番号:23529856 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6413件Goodアンサー獲得:384件 縁側-とにかく暇な人の縁側の掲示板

2020/07/12 20:24(1ヶ月以上前)

>たらこめんたいこさん
まずは、Win+Rキーを押して"eventvwr.msc"を入力し、イベントビューアーを起動して、「Windowsログ」→「システム」で、再起動時にどのような致命的なエラーが起きているのか教えていただけないでしょうか。

書込番号:23529861

ナイスクチコミ!1


金メダル クチコミ投稿数:23782件Goodアンサー獲得:3672件

2020/07/12 20:44(1ヶ月以上前)

BIOS画面内では、どのくらいの時間安定なのか分かりませんが・・

・Memoryテストをしていない。
・組み立てのコネクター緩みが無いとも限らない。
・OSが古く、アップデートも出来てないので不安定

自分なら、ケースから今すぐ取り出して、箱の上で最小の構成で様子見テストから始めます。

書込番号:23529896

ナイスクチコミ!1


銅メダル クチコミ投稿数:12323件Goodアンサー獲得:2327件

2020/07/12 20:45(1ヶ月以上前)

自分もイベントビューアーを見るけど、まあ、Memtest86をかけてみるかな?

どうもKP41かなにかのイベントログが残されてる気がする。
ADATAと聞くと、SpecTekかなーと思ってしまうけど、まあ違う場合も多いので何とも言えないですね。

見た感じではBIOSTARのGT8の廉価版の作りなので、どちらかというとマザーのつくりはいお安めだけど、若干、メモリーを選ぶ癖は有るかなと思う。
電源も良い電源と呼べる部類の電源だけど、嵌れば安定する感じだと思うのだけど。。。(前にX370 GT7も使ったけど、やっぱり少し電源は選んだと思う)
自分はGT8の時はANTEC HCG EXTREMEで動作させたけど意外に安定してた。(OCCTはエラーを吐いてたけどエラーの内容は分からないし、別に落ちる訳でも不安定になる訳でも無いので放ってあったけど)
※ 最後はM2スロットの直はんだ付けに気づかず、ボックスレンチでM2のスタンドオフごと回してあの世行きだったけど。。。

そういえば、BIOSTARのマザーはBIOSは大抵、AGESA UPDATEの1回限りなので、AGESA 1.0.0.4Bに上がってないなら上げておいた方が良いと思う。どこのメーカーよりもソフトウェアは弱い感じですね・

メモリーは1枚でも軽微なエラーなら問題を起こす場合もあるので、まだ分からないとは思う。
※ Memtest86でちゃんとテストした方が良いと思う。

書込番号:23529898

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:11件

2020/07/12 20:59(1ヶ月以上前)

>Yone−g@♪さん
ご返信ありがとうございます。
見てもらうのが一番早いですよね・・・。
もう少し頑張って駄目なら頼むかもしれないです。
電源買う前に考えます。

>とにかく暇な人さん
ご返信ありがとうございます。
再起動時に確認できたところではKernel-Power 41となっていました。
KP41病と言われてるものですよね?KP41の前、再起動前にDCOMのエラーがたくさんありました。
ただ調べても今回の症状に直接関わるものでは無いかなと自己判断してしまいました。
質問内容に記載すべきでした。申し訳ありません。

書込番号:23529934

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6413件Goodアンサー獲得:384件 縁側-とにかく暇な人の縁側の掲示板

2020/07/12 21:11(1ヶ月以上前)

>たらこめんたいこさん
Kernel-Power 41の場合は、電源ユニットの異常の可能性はありますが、ファンの取り付け不良によるCPUの温度上昇の場合もある為、
https://www.hwinfo.com/download/
をインストールしてCPUの温度を確かめたほうが良いと思います。
それと、揚げないかつパンさんが言われるように、Memtest86でメモリーのテストを行うのも有効だと思います。
それでもだめなら、ワンコイン診断で原因を究明し、それから次のアクションを起こされたほうが良いのではないでしょうか。

書込番号:23529964

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:11件

2020/07/12 21:29(1ヶ月以上前)

>あずたろうさん
ご返信ありがとうございます。
メモリテストはWindowsのメモリ診断を行っており異常無しでした。
質問に記載すべきでした。申し訳ありません。
コネクタの確認しっかり行います。
OSは古いけど安いしいいかと思って買ってしまったんですよね・・・。
今から取り出してチェックします。

>揚げないかつパンさん
ご返信ありがとうございます。
Memtest86の方でも診断してみます。
BIOSTARのマザーは値段で選んでしまってレビューがあまりなくて困ってました。
似た作りのマザーを使われていたんですね。大変参考になります。電源を選ぶ際にはその製品
を検討しようと思います。
BIOSのバージョン確認します。

書込番号:23530003

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:11件

2020/07/12 21:41(1ヶ月以上前)

>とにかく暇な人さん
ご返信ありがとうございます。
CPUファンはしっかりつけられていたと過信していたので温度含め確認します。
しっかり専門の方に見てもらった方が確実ですよね。ありがとうございます。
自作思っていた以上に大変ですね。

書込番号:23530034

ナイスクチコミ!0


銅メダル クチコミ投稿数:12323件Goodアンサー獲得:2327件

2020/07/12 22:50(1ヶ月以上前)

まあ、KP41が出るケースで多いのはいくつかあるんだけど。

1 マザーの電源周りの問題
2 電源自身の問題
3 メモリーテストで問題が無くても発熱でSOCなどの電圧がドロップするなどで不安定になる

などなど、ですが実際にはKP41 DebugCode = 0はハードトラブルとして、急にシャットダウンが発生すると発生するLOGなので特定は難しいです。

交換してると全パーツ交換などという事も有るので、ショップで見てもらう方が早道かもね

書込番号:23530240

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:11件

2020/07/12 23:32(1ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
ご意見ありがとうございます。
現在ケースから外した状態で最小構成で組んで起動したところBIOSは問題無く起動しています。
BIOSの画面上の数値ですが、CPU温度は50度前後。
ただそこからSSDを接続しwindowsを起動しようとするとマザボのロゴ→真っ暗→マザボのロゴ→・・・というふうに再起動を繰り返してしまいます。

やはり専門の方に見てもらうのが確実ですよね。

書込番号:23530329

ナイスクチコミ!1


銅メダル クチコミ投稿数:12323件Goodアンサー獲得:2327件

2020/07/13 00:34(1ヶ月以上前)

BIOS画面が出て設定もできるんですね。

SSDもSATA接続でHDDもSATA接続なのですね。
CPUの温度も正常値ですか。

考えてみたのですが、一応Memtest86をかけてみるのが良いように思います。
https://www.memtest86.com/

Memtest86はUSB起動なので、これで突然に落ちる様なら、チップセット以下はほぼ消せます。電源の可能性が高くはなります。(マザーの電源回路も含めてですが)
逆に落ちなければメモリーは消せますし、CPUはほぼ無いとは思います。後、電源も可能性は薄くはなります。

ただ、どちらにしても最終的には販売店に見てもらう事にはなると思います。
それは特定が難しいからでは有りますが

書込番号:23530433

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:11件

2020/07/13 01:34(1ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
お返事いただきありがとうございます。
ご助言どおりにノートPCでUSBにMemtest86を書き込みブートさせたところまだテスト中ではありますが正常にメモリチェックが行われているように思います。

この場合断定はできずとも可能性として高いのはマザーボードということになるのでしょうか。
夜遅くまでお付き合いいただきありがとうございます。おかげさまで光明が見えてきました。

書込番号:23530472

ナイスクチコミ!0


銅メダル クチコミ投稿数:12323件Goodアンサー獲得:2327件

2020/07/13 06:23(1ヶ月以上前)

そうですね。

CPUの可能性は低くはなりましたね。
電源の可能性も低いとは思います。

現状で言えばマザーの可能性は非常に高いとは思いますが推測でしかないです。

書込番号:23530564

ナイスクチコミ!0


spritzerさん
クチコミ投稿数:1614件Goodアンサー獲得:239件

2020/07/13 07:16(1ヶ月以上前)

>たらこめんたいこさん

>ここで質問なのですが、症状の原因が電源によるものと仮定した場合、BIOSは正常に起動するのにOSの起動が不安定になることは考えられますでしょうか。
>またこれまで行ってきたことや症状からマザーボード、CPUの方が故障の可能性が高いと考えられる部分はあるでしょうか。

BIOSは正常に起動する、OS起動後に再起動など不具合に遭遇ということならストレージ側のOSインストール自体に問題がある線も考えられます。

OSのインストールはWindows 10最新版でやられてますか?(現在はWindows 10 May 2020 Ver 2004)
流れの回答で古いOSと書かれてるのでこの辺りは気になりますね
ほんの少し前の物でも古いOSのインストールはトラブルの元になりますし推奨されていません。

OSは最新版をダウンロードしインストールメディアをUSBで作成、インストールするのが基本になりますよ。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

ハード面は回答が結構あるので他に考えられる事としてCPUクーラーの締め付けすぎとかもエラーの原因になるので確認してみるのもいいかと思います。
(ガチガチにしてるようでしたら少し緩める)

書込番号:23530602

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:11件

2020/07/13 08:46(1ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん
ご返信ありがとうございます。
可能性の高低を判断できない自分としては非常に貴重なご意見です。
お店に行って診ていただくことを第一に考えておりましたが、まだ購入して日が浅く返品対応もしていただけるようなので先にマザーボードの交換を試みようと思います。

長くお付き合いいただきありがとうございました。

書込番号:23530728

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:11件

2020/07/13 09:21(1ヶ月以上前)

>spritzerさん
ご返信ありがとうございます。
OSはApril 2018を購入してしまいました。最新版との価格差と、旧パッケージではhomeとProで値段に差がなかったのが理由です。
万全を期すならもう少し値段の意味を考えるべきでした。
今回の症状としましては、セーフモードでの起動もままならない状態であったこと、別ストレージに新規インストールが行えなかったことからハードウェア面でのトラブルが濃厚であると判断いたしました。
症状が改善されましたらご助言のとおりにインストールし直したいと思います。

ご指摘の通りcpuクーラーを絞めすぎていたと思います。動作確認のためケースから取り出して最小構成に組み直した際緩めたのですが、症状の改善は見られませんでした。絞めすぎによって故障してしまったのかもしれません。今後気をつけます。

書込番号:23530777

ナイスクチコミ!0


KAZU0002さん
クチコミ投稿数:32117件Goodアンサー獲得:4607件

2020/07/13 10:10(1ヶ月以上前)

>OSはApril 2018を購入してしまいました。
買ったOSについてはプロダクトキーだけを使って。インストールメディア自体はインストールするときに最新版を自分で作るのが自作の定石となっています。
>Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

書込番号:23530864

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:11件

2020/07/13 10:28(1ヶ月以上前)

>KAZU0002さん
お教えいただきありがとうございます。
インストールの際はそのように致します。
いろいろと調べが足りておらず反省しております。

書込番号:23530890 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:11件

2020/08/03 14:04

問題が解決しましたのでご報告いたします。

結論から申し上げると、不具合の原因はCPUによるものでした。
こちらでご相談させていただいた後、マザボ、電源の交換を行っても症状が改善しませんでした。
もはやここまでと思い専門の修理店に持ち込みすべてのパーツを診ていただいたところ、最終的にCPUを交換したら正常に動作するようになったとご連絡いただきました。
すぐに購入店に連絡し商品の交換を行いました。その際、CPUが不良であるという判断に至った理由を説明する必要があり、これまでの経緯を説明したところ、購入店の方にも納得していただけました。

一番ありえないと思っていたCPUが原因とは、相当に運が悪いというかなんというか・・・。

ご助言いただきました皆様、ありがとうございました。

書込番号:23576519

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:12805件Goodアンサー獲得:920件 縁側-ぶらりと旅をしてみたりの掲示板

2020/08/03 18:49

祝解決。
答え合わせの報告が一番勉強になりまして有難い話を聞ける、とこちらこそ感謝してます。

書込番号:23576979 スマートフォンサイトからの書き込み

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更新日:8月14日

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