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SIMロック解除画面が出てきません

2020/09/23 22:12(1年以上前)


docomo(ドコモ)携帯電話

スレ主 楓1005さん
クチコミ投稿数:54件

docomo版GalaxyNote8 SC-01Kを使用しており、先日ケータイ補償サービスで外装とバッテリー交換を行いました。その際、SIMロック解除もオンラインより手続きし、解除コードは発行されているのですが入力画面が出てきません。
主人のGalaxyNote8(同じくSC-01K)は楽天モバイルのSIMを差すと、(bandの関係でdocomo版Galaxyが楽天SIMでは勧められないことは承知の上です)すぐ解除コードを入力する画面になったのですが私のSC-01Kではその画面が表示されず解除ができない状態です。
ドコモのサポートに連絡しましたが、SIMロック解除の手続きは問題なく済んでいる(コードが発行されている)ため、入力すれば解除できますとの返答でした。また、解除コードは一度も入力したことがないのですが端末により個体差?があるため解除画面が出ないこともある、やショップに持ち込んで有償修理扱いになる、など意見が二転三転し、結局こちらでは判断できかねるのでショップに持ち込んでください、といわれ解決しませんでした。
なぜ私の端末だけ入力画面がでないのでしょうか?
端末は一括購入しており、ネットワーク利用制限もかかっていないことは確認済みです。
同じ様な症状の出た方おられませんか?解決方法わかる方おられたら教えていただきたいです。

書込番号:23683204 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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sandbagさん
クチコミ投稿数:5460件Goodアンサー獲得:488件 縁側-スマホ契約についてあれこれの掲示板

2020/09/23 23:18(1年以上前)

>楓1005さん
既にドコモ側で解除コードも入力済みなのでは?
同時手続きとの事で、修理センターで対応したのかもしれません。
APN設定してみては?

書込番号:23683356 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:22502件Goodアンサー獲得:3117件

2020/09/23 23:30(1年以上前)

例えばSIMロック解除済端末でケータイ補償を利用した場合、交換後端末もSIMロック解除済状態で返却されます。
https://faq.nttdocomo.co.jp/faq/s/detail.do?sts=LNK_K&scn=CS14U031&seq=452582&ff=0&fi=0&kw=%83%50%81%5B%83%5E%83%43%95%E2%8F%9E%83%54%81%5B%83%72%83%58%81%40SIM%83%8D%83%62%83%4E

今回修理と同時にSIMロック解除手続きをされたなら、sandbagさんがおっしゃるように修理時にサービスセンター側で処理対応した可能性はありそうかなと思います。

書込番号:23683387 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


スレ主 楓1005さん
クチコミ投稿数:54件

2020/09/24 12:43(1年以上前)

>sandbagさん
>まっちゃん2009さん

ありがとうございます、docomo側で既に入力済みで表示されないかもとの情報ありがとうございます!
今夜APN設定してみて電波掴めるか確認してみます!

書込番号:23684087 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 楓1005さん
クチコミ投稿数:54件

2020/09/24 21:48(1年以上前)

>まっちゃん2009さん
>sandbagさん
楽天モバイルのSIMを入れ、APN設定してみましたがつながらず…(´・ω・`)
電話アプリで『#7465625*638*#』と入力したところ、『ネットワークロックコントロールキーの入力』という画面が出たのですがここにSIMロック解除番号をいれれば解除できるのでしょうか?ネットワークロックコントロールキーとSIMロック解除コードは別物なのでしょうか…。設定アプリの本体情報、SIMロック状態の確認は該当項目がなく、ロックされているのかいないのかわかりませんでした。諦めるしかないのでしょうか…

書込番号:23685063 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


sandbagさん
クチコミ投稿数:5460件Goodアンサー獲得:488件 縁側-スマホ契約についてあれこれの掲示板

2020/09/24 23:32(1年以上前)

ちなみに楽天はMNOでしょうか?(unlimit)
その場合、ローミングエリアでは使えません。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000025972/SortID=23297575/

APN設定出来るので解除済みと思います。
また、ネットワークロックコントロールキーは8桁だと思うので別のコードかと。

書込番号:23685287 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


スレ主 楓1005さん
クチコミ投稿数:54件

2020/09/26 14:58(1年以上前)

>sandbagさん
お返事遅くなりすみません。
楽天UnlimitのSIMで確認しており楽天エリア外だったので確認ができなかったのですね。
本日、OCNモバイルのSIMが届きましたので改めてAPN設定を行ってみましたがインターネットに接続できませんでした。APN設定ができても、SIMロック解除にはならないのですね…(´・ω・`)

書込番号:23688507 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


sandbagさん
クチコミ投稿数:5460件Goodアンサー獲得:488件 縁側-スマホ契約についてあれこれの掲示板

2020/09/26 15:10(1年以上前)

>楓1005さん
OCNはdocomo回線なのでそもそもSIMロック解除しなくても使えます。
APN設定で余計なスペースが
入ってたりしませんか?
APN設定画面のスクショをアップしたらまた何かわかるかもしれません。

書込番号:23688532 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:32975件Goodアンサー獲得:5143件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2020/09/26 17:17(1年以上前)

>楓1005さん
>本日、OCNモバイルのSIMが届きましたので改めてAPN設定を行ってみましたがインターネットに接続できませんでした。

■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

MNP後に、SIMの開通作業を終えていない。以前のSIMが使える状態の場合はこれが該当します。
新規の契約でも開通手続きが必要な場合もあります。

モバイル通信をオンにしていない。
SIM設定画面に電話番号が表示されているか。表示されていない場合は認識していないのでSIMを抜き差しする。
機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
この間違いも時々あります。

APNの内容は正しいか。
半角全角,大文字小文字,特に文字の後ろに不要なスペースが入っていないか。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
MVNOによっては複数のAPNがあるものもあります。正しいものを指定しているか。
OCNなら「lte-d.ocn.ne.jp」「lte.ocn.ne.jp」
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

2019年11月20日から開始された新プランのAPNは「lte-d.ocn.ne.jp」ではなく、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
「lte.ocn.ne.jp」となります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号:23688752

Goodアンサーナイスクチコミ!8


スレ主 楓1005さん
クチコミ投稿数:54件

2020/09/26 19:18(1年以上前)

>†うっきー†さん
>sandbagさん

画像の添付がなく、不快にさせたようでしたら申し訳ございません。
設定画面の画像添付しています。
設定項目のうち、記載がなかったものについてはそのままにしていますのでもしかしたらそれが原因でしょうか?

書込番号:23688996 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


sandbagさん
クチコミ投稿数:5460件Goodアンサー獲得:488件 縁側-スマホ契約についてあれこれの掲示板

2020/09/26 19:22(1年以上前)

>楓1005さん
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000g9p
APNタイプのdefaultは消せますか?

書込番号:23689008

Goodアンサーナイスクチコミ!8


スレ主 楓1005さん
クチコミ投稿数:54件

2020/09/26 19:28(1年以上前)

>sandbagさん
APNタイプ、直接入力になりましたので削除してみました。
再起動してみたら、アンテナマークがでるようになりました!ありがとうございます!
やはりAPN設定がまちがっていたのですね、失礼いたしました(>_<)

書込番号:23689025 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


sandbagさん
クチコミ投稿数:5460件Goodアンサー獲得:488件 縁側-スマホ契約についてあれこれの掲示板

2020/09/26 19:29(1年以上前)

>楓1005さん
無事接続できて良かったですね(^^)

書込番号:23689026

ナイスクチコミ!5


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