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楽天モバイルアンリミテッドプランについて

2020/12/28 19:05(5ヶ月以上前)


回線契約なし(SIMフリー)モバイルデータ通信

クチコミ投稿数:4件

楽天モバイルは、アンリミテッドプラン変更でSIM初期不良(楽天モバイルでの過失)があってももう一度アンリミテッドプランに申し込みしたとしても1回線1回だけという理由で一年間無料適用不可です。こちらに過失がなくても契約者に不利益になることは伝えず遡求も出来ない最悪です。過失を認めても何の責任も取ってくれません!おかしいです!他にSIM初期不良で2度目にアンリミテッドプランに変更した方もいらっしゃると言ってきたけど、こんな不利益被る人いるのでしょうか。同じ方いらっしゃったら教えてください!

書込番号:23875117 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2294件Goodアンサー獲得:131件

2020/12/28 19:20(5ヶ月以上前)

>わたなべ楽さん

止めても解除料が取られるわけでもないのだから

不満なら止めたら

レアなケースだし消費者センターや総務省へ届け出たら良いよ

対応してくれるはずだよ

書込番号:23875151

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クチコミ投稿数:4件

2020/12/28 19:31(5ヶ月以上前)

お返事有難うございました。楽天モバイルのコールセンターの方は、SIM初期不良の方でも2回線目扱いになって無料にならないけど納得して2回線目として料金払ってるって言われてたので、参考になります。楽天モバイルの会社として過失を認めてるのに社内規定なのでって言われて責任もとってもくれず取り合ってくれませんでした。消費者センターや総務省などにも相談してみようと思います。ご教授有難う御座いました。

書込番号:23875177 スマートフォンサイトからの書き込み

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