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４年前に購入したoffice2016ですがwindows7で使用していました。
ｏｓをwindows10に変更したため再インストールしようとし、office.com/setupでサイトに行きました。
さあ、はじめましょう。からMicrosoft アカウントを使ってサインインする→プロダクト キーの入力の後、「使用したアカウントを確認する」となりました。
別のアカウントを使用して購入した場合「現在のアカウント（メールアドレス）」 でサインインしています。となりました。
前回のインストール時に使用したアカウントと違うのかと思いましたが、パスワードも思い出せません。
このまま進まないのですがどなたかアドバイスをいただければ助かります。
書込番号：24051496
0点
>Microsoft Office 2013 2016 2019の再インストール マイクロソフトアカウントを全て忘れた場合
https://dynabook.biz/trouble_soft/5205/#toc4
書込番号：24051547
0点
＞キハ65さん
情報提供ありがとうございます。
サポートセンタを探しましたが分かりませんでした。
取り敢えず在宅勤務で時間がありますのでサポートセンターへ相談してみます。
書込番号：24052576
0点
＞キハ65さん
ありがとうございました。
サポートセンターへ電話して解決し、無事２台のPCへ再インストールできました。
感想ですがサポートセンタの担当者の対応は昔に比べ良くなっていました。
担当者個人だけかもしれませんが。。。
書込番号：24065052
0点
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